रॉबला इतर सर्वांप्रमाणेच ऑस्ट्रेलिया पोस्टकडून त्याची पत्रे प्राप्त झाली… त्यामुळे जेव्हा त्याला त्यांच्या सेवेसाठी $1,500 देण्यास सांगण्यात आले तेव्हा त्याच्या धक्काची कल्पना करा.

एका ग्राहकाने ऑस्ट्रेलिया पोस्टला त्याचे एक कार्यालय बंद केल्यानंतर वेगळा PO बॉक्स वापरण्यासाठी $1,500 पेक्षा जास्त बिल दिल्याबद्दल त्याला फटकारले आहे.

मेलबर्न रॉब मॉर्गनने क्रॉयडनमध्ये 10 वर्षे पीओ बॉक्स ठेवला होता, जेव्हा मागील वर्षी शेजारच्या दुकानाला आग लागली तेव्हा त्याचे नुकसान झाले होते.

त्याचा मेल आयल्डनमधील दुसऱ्या पीओ बॉक्सवर पुनर्निर्देशित केला गेला आणि श्री मॉर्गनने त्याच्या मेलबॉक्समध्ये आश्चर्यकारक शोध लावेपर्यंत ऑस्ट्रेलिया पोस्टने सुरुवातीला त्याच्याकडून शुल्क आकारले नाही.

‘आम्हाला नुकतेच ऑस्ट्रेलिया पोस्टकडून एक पत्र मिळाले आहे की आम्हाला आमचा मेल मिळत राहायचा असेल आणि तो रीडायरेक्ट करायचा असेल, तर मला $1,540 द्यावे लागतील,’ तो म्हणाला. एक चालू घडामोडी.

श्री मॉर्गन यांनी ऑस्ट्रेलिया पोस्टकडे तक्रार केली, ज्याने सुरुवातीला त्यांना सांगितले की शुल्क कायम राहतील.

‘मी त्यांना समजावून सांगण्याचा प्रयत्न केला, “तुमचा मेल प्राप्त करण्यासाठी अचानक तुम्हाला $1,540 खर्च करावे लागतील तर तुम्हाला कसे वाटेल?”‘ त्याने दावा केला.

‘आणि ते मुळात म्हणाले, “खूप वाईट, खूप दुःखी.”

‘आम्हाला आता फारसे मेलही येत नाहीत. दहापैकी नऊ गोष्टी ईमेलच्या रूपात येतात, परंतु तरीही तुमची बिले गहाळ होऊ इच्छित नाहीत.

रॉब मॉर्गनने सांगितले की ऑस्ट्रेलिया पोस्टने त्याला त्याचे मेल वितरित करण्यासाठी एक मोठे बिल पाठवले

‘मला फक्त त्याचा आमच्या क्रेडिट रेटिंगवर किंवा कशावरही परिणाम होऊ द्यायचा नाही.

‘मी इतर कोणत्याही व्यवसायाचा विचार करू शकत नाही ज्यामध्ये काहीतरी चूक झाली आहे आणि मग ते त्यांच्या ग्राहकांवर शुल्क आकारण्याचा निर्णय घेतात.

‘यावरून असे दिसून येते की त्यांना त्यांच्या ग्राहकांची खरोखरच काळजी नाही. हे खूपच निराशाजनक आहे.’

ऑसीजने त्यांचा राग ऑनलाइन व्यक्त केला, अनेकांना बिलाच्या आकाराचा धक्का बसला.

‘हे हास्यास्पद आहे,’ एकाने लिहिले.

ते आता “ऑस्ट्रेलिया पोस्ट” राहिलेले नाही. आता ही कुरिअर कंपनी खराब चालवणारी आहे,’ दुसऱ्याने सांगितले.

‘तो एक व्यवसाय झाला आहे आणि आता पोस्टल “सेवा” नाही,’ तिसऱ्याने लिहिले.

ऑस्ट्रेलिया पोस्टने एक निवेदन प्रसिद्ध केले की क्रॉयडॉन नॉर्थ परवानाधारक पोस्ट ऑफिस अजूनही तात्पुरते बंद आहे आणि ते परत केव्हा सुरक्षित होईल याबद्दल घरमालकाच्या पुढील सल्ल्याची वाट पाहत आहेत.

ऑस्ट्रेलिया पोस्टच्या प्रवक्त्याने सांगितले की मोठे बिल यापुढे लागू होणार नाही (स्टॉक प्रतिमा)

‘ऑस्ट्रेलिया पोस्ट मिस्टर मॉर्गनला सिस्टममधील त्रुटीबद्दल माफी मागते ज्यामुळे त्यांना त्यांच्या इल्डन पत्त्यावर चालू असलेल्या मेल पुनर्निर्देशनासाठी भविष्यातील शुल्काबद्दल सूचित केले गेले.’

‘सर्व क्रॉयडन नॉर्थ पीओ बॉक्स धारकांना सध्या मार्च 2026 पर्यंत मोफत भाडेपट्टा आहे आणि ग्राहकांना त्यांचे मेल क्रॉयडॉन पोस्ट शॉपमधून उचलण्याचा पर्याय देखील आहे.

‘ग्राहकांनी समजून घेतल्याबद्दल आम्ही त्यांचे आभारी आहोत आणि मोफत मेल रीडायरेक्शन आणखी 12 महिन्यांसाठी वाढवले ​​जाईल याची पुष्टी करण्यासाठी पोस्ट ऑफिस बॉक्स धारकांपर्यंत पोहोचत आहोत.’

ऑस्ट्रेलिया पोस्टच्या प्रवक्त्याने डेली मेलला सांगितले की त्याची प्रणाली अद्यतनित केली गेली आहे आणि श्री मॉर्गनला मोठे बिल भरावे लागणार नाही.

‘आम्ही श्री मॉर्गनशी संपर्क साधत आहोत की ते शुल्क भरण्याची गरज नाही याची पुष्टी करण्यासाठी,’ तो म्हणाला.