रॉयल मेल वादळी हवामान आणि कर्मचाऱ्यांच्या आजारपणाला उशीर झालेल्या वितरणास जबाबदार धरते कारण पोस्टीजने पार्सलला प्राधान्य देऊन ‘आठवड्यांपर्यंत’ पत्रे वितरीत केली नाहीत

रॉयल मेल 100 हून अधिक यूके पोस्टकोडवर विलंबित वितरणासाठी वादळी हवामान आणि कर्मचाऱ्यांच्या आजारपणाला जबाबदार धरले आहे.

‘संकटात असलेली कंपनी’ म्हणून वर्णन केलेल्या पोस्टल फर्मला पत्रांपेक्षा विलंबित मेल आणि पार्सलला प्राधान्य दिल्याच्या तक्रारी येत आहेत.

रॉयल मेलने आज यूके मधील 38 डिलिव्हरी कार्यालये सूचीबद्ध केली आहेत – सुमारे 100 पोस्टकोड्स कव्हर करतात – ज्यांना कमी सेवेमुळे सर्वात जास्त प्रभावित होऊ शकते.

कंपनीच्या प्रवक्त्याने सांगितले की, ‘जानेवारीतील गोरेटी, इंग्रिड आणि चंद्रा या वादळांसह प्रतिकूल हवामान, नेहमीपेक्षा जास्त आजारी अनुपस्थितीमुळे काही मार्गांवर काही अल्पकालीन व्यत्यय आला आहे.’

‘आम्ही ग्राहकांना आश्वस्त करू इच्छितो की बहुसंख्य मेल नियोजित प्रमाणे वितरीत केले जातात आणि जेव्हा पोस्ट अपेक्षेप्रमाणे येत नाही तेव्हा ते किती निराशाजनक होते,’ फर्मने म्हटले.

ते जोडले की, जेथे विलंबामुळे मार्गावर परिणाम होतो, तेथे ते ‘डिलिव्हरी शक्य तितक्या लवकर पुनर्संचयित करण्यासाठी’ अतिरिक्त समर्थन आणण्यासाठी पुढे जाईल.

पोस्ट ऑफिसच्या कर्मचाऱ्यांनी उघड केल्याने हे समोर आले आहे बीबीसी काही पत्रे डिलिव्हरी ऑफिसमध्ये आठवड्यांपर्यंत ठेवली जातात, ज्यामुळे लोकांना अपॉईंटमेंट नोटीस आणि बँक स्टेटमेंट्स यांसारखे तातडीचे मेल चुकतात.

नवीन मालकांनी ‘कर्मचारी आणि ग्राहकांना प्रत्येक गोष्टीच्या केंद्रस्थानी ठेवण्याचे’ वचन दिले असूनही, कम्युनिकेशन वर्कर्स युनियन (CWU) ने रॉयल मेल ‘संकटात सापडलेली कंपनी’ असल्याचे म्हटले आहे.

रॉयल मेलने आज यूकेमध्ये 38 डिलिव्हरी कार्यालये सूचीबद्ध केली आहेत, ज्यामध्ये सुमारे 100 पोस्टकोड समाविष्ट आहेत, ज्यांना कमी सेवेमुळे सर्वाधिक प्रभावित होऊ शकते (स्टॉक प्रतिमा)

रॉयल मेलने 100 हून अधिक यूके पोस्टकोडवर विलंबित वितरणासाठी वादळी हवामान आणि कर्मचारी आजारपणाला जबाबदार धरले आहे

संपूर्ण यूकेमधील 20 हून अधिक टपाल कर्मचाऱ्यांनी बीबीसीशी बोलले त्यापैकी 19 पार्सल अजूनही आहेत रॉयल मेलने यापूर्वी हे नाकारले असूनही, सर्व पत्रांवर प्राधान्य देत आहे.

एका पोस्टमनने सांगितले: ‘आजूबाजूला जाण्यासाठी पुरेशा व्हॅन नाहीत… तुम्हाला व्हॅन दुसऱ्या कोणाशी तरी शेअर करावी लागेल, म्हणजे खरोखरच वाईट दिवस, जिथे तुम्ही कदाचित फक्त पार्सल डिलिव्हरी कराल कारण कंपनीसाठी पैसे तिथेच आहेत, म्हणून आम्हाला मेलवर त्यांना प्राधान्य देण्यास सांगितले आहे.’

दुसऱ्या कामगाराने पार्सल आणि पत्रे या दोन्हींचा समावेश असलेल्या वर्कलोडचे वर्णन ‘अशक्य’ असे केले आहे, तर कंपनीत काही काळ काम केलेल्या एका पोस्टीने सांगितले की गोष्टी त्याने आतापर्यंत पाहिलेल्या वाईट आहेत.

त्याने ख्रिसमसच्या कालावधीतील दोन दिवसांचे वर्णन देखील केले जेथे त्याच्या वितरण कार्यालयात कोणत्याही मेलची क्रमवारी लावली गेली नाही.

कामगाराने बीबीसीला असेही सांगितले: ‘जर ते लहान पार्सल असतील आणि ते फर्स्ट क्लास असतील, तर त्याला द्वितीय श्रेणीपेक्षा प्राधान्य दिले पाहिजे, परंतु सत्य हे आहे की जर एखादे मोठे पार्सल द्वितीय श्रेणीचे असेल तर आम्ही ते घेतो कारण आम्हाला ते डिलिव्हरी ऑफिसमध्ये नको आहे, दुसऱ्या दिवशी मार्गात येणे.’

बीबीसीच्या एका अहवालात असे आढळून आले आहे की काही पत्रे वितरण कार्यालयात आठवड्यांपर्यंत ठेवली जात होती, ज्यामुळे लोकांना अपॉइंटमेंट नोटीस आणि बँक स्टेटमेंट यांसारख्या तातडीच्या मेल चुकतात.

कंपनीने म्हटले आहे की ती अधिक पार्सल वितरीत करत आहे कारण ऑनलाइन खरेदी वाढत आहे, तर तिच्या नेटवर्कमधून जाणाऱ्या संबोधित पत्रांची संख्या कमी होत आहे.

असे समजले जाते की रॉयल मेल प्रथम पार्सल त्वरीत तयार केल्यास आणि डिलिव्हरी ऑफिसमध्ये वॉकवे ब्लॉक केल्यास ते साफ करणे निवडेल.

महत्त्वाची पत्रे आणि पार्सल वेळेवर पोहोचवण्यावर अवलंबून असलेल्या यूकेमधील लोकांवर याचा गंभीर परिणाम झाला आहे.

क्रॉलीच्या ज्युलिएटने बीबीसीला सांगितले की ती प्रभावित झाली नाही आणि वास्तविक परिणामांसह निघून गेली कारण भेटीसाठी तिची अनेक महत्त्वाची NHS पत्रे बुक केलेल्या तारखेच्या पुढे येतील.

कंपनीने म्हटले आहे की ती अधिक पार्सल वितरीत करत आहे कारण ऑनलाइन खरेदी वाढत आहे, तर तिच्या नेटवर्कमधून जाणाऱ्या संबोधित पत्रांची संख्या कमी होत आहे.

रॉयल मेल जवळजवळ दोन दशलक्ष पोस्टकोड प्रदान करते आणि आठवड्यातून सहा दिवस मेल वितरीत करणे आवश्यक आहे आणि पत्रे आणि पार्सल दोन्ही वेळेवर वितरित करण्याचे उद्दिष्ट आहे.

गेल्या वर्षी, नियामक ऑफकॉमने रॉयल मेलला शनिवारी द्वितीय श्रेणीचे पत्र वितरण रद्द करण्यासाठी आणि प्रत्येक आठवड्याच्या इतर दिवशी सेवा बदलण्यास परवानगी दिली.

ऑफकॉमने असेही म्हटले आहे की त्यांनी रॉयल मेलला £37 दशलक्ष दंड ठोठावला आहे अलिकडच्या वर्षांत त्याच्या खराब पत्र वितरण सेवेसाठी.

रॉयल मेलने पायलट म्हणून 35 डिलिव्हरी ऑफिसमध्ये बदल लाँच केले, परंतु कर्मचारी युनियनशी करार करण्यात अयशस्वी झाल्यामुळे सर्व 1,200 साइट्सवर हे देशव्यापी विस्तार करणे बाकी आहे.

दुरुस्तीच्या कामामुळे कर्मचारी वर्गावर कसा परिणाम होईल यावर करारावर पोहोचण्याच्या उद्देशाने CWU सह महिनाभर चाललेल्या विवाद निराकरण प्रक्रियेच्या मध्यभागी आहे.

तथापि, CWU मधील क्रेग अँडरसन यांनी बीबीसीला सांगितले: ‘मला खात्री नाही की सेवा पुढे जाऊन सुधारेल, ख्रिसमसपासून नक्कीच नाही… रॉयल मेल ही कंपनी संकटात आहे.’