विचलित महिलेचे म्हणणे आहे की साउथवेस्टने तिच्या आकारामुळे तिला डिपार्चर गेट येथे विमानात बसण्यास बंदी घातली आणि ती म्हणाली की तिने दुसरी सीट $450 मध्ये विकत घेतली तरच ती उडू शकते

एका महिलेने सांगितले की, चेक-इन अटेंडंटने सीटवर बसण्यासाठी ती खूप मोठी असल्याचा दावा केल्यानंतर साउथवेस्ट एअरलाइन्सने तिला तिच्या फ्लाइटमध्ये चढण्यास बंदी घातली आणि तिच्याकडे अतिरिक्त $450 मध्ये दुसरी सीट खरेदी करण्याचा एकमेव पर्याय राहिला.

रुबी कॉस्बी 28 फेब्रुवारी रोजी नॅशव्हिल आंतरराष्ट्रीय विमानतळावर तिच्या बॅग तपासत होती तेव्हा तिला असा अप्रिय अनुभव आला.

कॉस्बी सहलीची तयारी करत होता लॉस एंजेलिस, कॅलिफोर्नियाजेव्हा एका कर्मचाऱ्याने कथितपणे तिला कळवले की तिला एकापेक्षा जास्त जागा लागतील, त्यानुसार लाट 3.

27 जानेवारी रोजी, नैऋत्यने ‘अतिरिक्त आसन धोरण’ लागू केले ज्यामध्ये आर्मरेस्ट पूर्णपणे वाढू शकत नसल्यास प्रवाशाला अतिरिक्त सीट खरेदी करणे आवश्यक आहे.

कॉस्बी ठामपणे सांगते की ती नेहमी सीटमध्ये फिट असते आणि तिला फक्त सीट बेल्ट वाढवण्याची गरज असते.

तिने सोशल मीडियावर या अनुभवाविषयीचा व्हिडीओ पोस्ट केला: ‘म्हणून तुम्ही फक्त माझ्याकडे बघत आहात आणि मला सांगत आहात की मी सीटवर बसू शकत नाही.’

‘मी सीटवर बसू शकत नाही असे समजण्यापूर्वी तुम्ही मला आधी सीटवर बसू देणार नाही.’

कॉस्बीने नमूद केले की तिला तिच्या विस्तीर्ण नितंबांची चांगली जाणीव आहे परंतु ती जोडली की तिने अनेक वेळा नैऋत्येकडून उड्डाण केले आहे आणि तिच्या शेजारी असलेल्या प्रवाशाशी कधीही समस्या आली नाही.

रुबी कॉस्बीने दावा केला की ती साउथवेस्ट एअरलाइन्सची कर्मचारी होती तिला तिच्या आकारामुळे अतिरिक्त सीट खरेदी करावी लागेल असे सांगितले

28 फेब्रुवारी रोजी कॉस्बी नॅशव्हिल आंतरराष्ट्रीय विमानतळावर तिची बॅग तपासत होती तेव्हा तिचा असा कटू अनुभव आला.

तिने दावा केला की फ्लाइट अटेंडंट व्यवस्थापकाशी बोलल्यानंतरही उद्धट असतील आणि त्यांना अतिरिक्त $ 450 मध्ये तिच्या शेजारील सीट खरेदी करण्याचा एकमेव पर्याय देण्यात आला.

तथापि, कॉस्बीने राउंड-ट्रिप फ्लाइट बुक केली होती, याचा अर्थ तिला तिच्या परतीच्या प्रवासात दुसऱ्या सीटसाठी पैसे द्यावे लागतील, तिचे एकूण दुप्पट $900 होईल.

काही निवडी आणि वेळ टिकून, तिने सांगितले की तिने परतावा मागितला पण तिला सांगण्यात आले की, तिचे तिकीट इकॉनॉमी सीटसाठी असल्याने, ते त्याचा सन्मान करू शकतील अशी शक्यता नाही.

‘सर, म्हणून तुम्ही मला सांगत आहात की मी फ्लाइटमध्ये जाऊ शकत नाही, मला परतावा मिळू शकत नाही. मी असे आहे की ‘माझे पर्याय काय आहेत?” कॉस्बी म्हणाला.

अतिरिक्त सीट खरेदी करण्यासाठी कोणत्याही निधीशिवाय, तिने तिच्या कुटुंबाला कॉल करण्याचा निर्णय घेतला, ज्यांनी तिला पैशाची मदत केली.

तिने सांगितले की जेव्हा ती फ्लाइट रिबुक करण्यासाठी परत गेली तेव्हा एक ‘जाड’ महिला तिला मदत करत होती आणि तिने अतिरिक्त सीट खरेदी करण्याची कोणतीही समस्या केली नाही.

कॉस्बी म्हणाली की ती तिच्या मॅनेजरशी बोलल्याशिवाय एकापेक्षा जास्त सीटची गरज पुन्हा समोर आली.

‘इतरांना सोयीस्कर आहेत याची खात्री करण्यासाठी धोरण तयार केले आहे हे मला समजते; माझी मुख्य चिंता ही आहे की भेदभाव किंवा काहीही होण्यापासून रोखण्यासाठी काहीही केले जात नाही, कॉस्बीने वेव्ह 3 ला सांगितले.

कॉस्बी, ज्याने सांगितले की तिला तिच्या विस्तीर्ण नितंबांची चांगली जाणीव आहे तिला अतिरिक्त जागेची आवश्यकता नाकारली होती परंतु तरीही तिच्या शेजारी सीट खरेदी केल्याशिवाय तिला विमानात जाऊ दिले गेले नाही. केवळ एक तिकीट खरेदी केल्यानंतर तिने डेल्टा एअरलाइन्सचे विमान घेतले

नैऋत्य विमाने, सर्वात अरुंद आसन रुंदी 15.5 इंच आहे, साधारण लेग्रूम सुमारे 31 ते 33 इंच आहे

‘हे फक्त आकलनावर आधारित आहे, ही माझी काळजी आहे. मला असे वाटते की हे धोरण अन्यायकारकपणे वापरले जाऊ शकते कारण कोणतीही मार्गदर्शक तत्त्वे नाहीत.’

कॉस्बीने डेल्टा एअर लाइन्सद्वारे $350 चे तिकीट बुक करून लॉस एंजेलिसला पोहोचले आणि आउटलेटला सांगितले की तिने दक्षिण-पश्चिममधून परत ऐकले नाही.

साउथवेस्टने डब्ल्यूएसएमव्हीला एक निवेदन पाठवले: ‘आम्ही आमच्या धोरणातील बदल संप्रेषण करण्यास सुरुवात केली, जे उद्योग मानकांशी सुसंगत आहे, जवळजवळ एक वर्षापूर्वी, आणि संपूर्ण उन्हाळ्यात ते बदल थेट ग्राहकांना पुन्हा सांगत राहिलो.

ज्या ग्राहकांना अतिरिक्त आसनाची आवश्यकता असेल त्यांना आम्ही त्यांच्या प्रवासाच्या दिवसापूर्वी आम्हाला कळवण्यास सांगतो जेणेकरून आम्ही त्यांच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी सर्वतोपरी प्रयत्न करू शकू. या प्रकरणात, आम्ही संबंधित ग्राहकांना त्यांचा अनुभव अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी आणि कोणत्याही समस्यांचे योग्य विवेकबुद्धीने निराकरण करण्याची खात्री करण्यासाठी थेट त्यांच्याशी संपर्क साधला आहे.’

नैऋत्य विमानांवर, सर्वात अरुंद आसन रुंदी 15.5 इंच असते, साधारण लेगरूम सुमारे 31 ते 33 इंच असते.

डेली मेल टिप्पणीसाठी साउथवेस्ट एअरलाइन्सपर्यंत पोहोचला आहे.