शूजची जोडी पोस्ट करण्यासाठी महिलेला $75 आकारल्यानंतर ऑस्ट्रेलिया पोस्टने आक्षेप घेतला

एका लहान व्यवसाय मालकाने ऑस्ट्रेलिया पोस्टच्या ‘हास्यास्पद’ शुल्काची निंदा केली आहे जेव्हा तिला एका ग्राहकाला शूजची जोडी पोस्ट करण्यासाठी $ 75 चे बिल देण्यात आले होते.

Sare Store चे मालक, Samantha Kemp यांनी सांगितले की तिने पार्सलचे अचूक वजन आणि परिमाणे प्रविष्ट केले परंतु 3kg पार्सलचे वजन 12kg असल्याप्रमाणे शुल्क आकारले गेले.

बुटीक स्टोअरच्या मालकाने तिचा संताप शेअर केला इंस्टाग्रामटपाल सेवेवर ‘लहान व्यवसायांना फाटा देत’ असल्याचा आरोप करत.

‘हे पार्सल पाहिलं? आम्ही वजन आणि अचूक लांबी, रुंदी आणि उंची प्रविष्ट केली आणि तरीही शूजची जोडी पाठवण्यासाठी आम्हाला $75 आकारण्यात आले,’ ती म्हणाली.

‘तीन किलोचे पार्सल अचानक १२ किलो कसे झाले? पोस्टेज ऍडजस्टमेंटमुळे लहान व्यवसाय पूर्णपणे मोडीत निघाल्यासारखे वाटत आहे.’

स्टोअरच्या मालकाने सांगितले की ऑस्ट्रेलिया पोस्टने पार्सलच्या वास्तविक वजनापेक्षा क्यूबिक वजनाच्या आधारावर तिला बिल दिले म्हणून तिच्याकडून जास्त शुल्क आकारले गेले.

‘म्हणून मला हे सर्व कमी भरलेले दंड पाठवले गेले आहेत आणि तुम्हाला काय माहिती आहे? तरीही त्यांनी माझ्या क्रेडिट कार्डवर शुल्क आकारले,” सुश्री केम्प म्हणाली. ‘ऑस्ट्रेलिया पोस्ट, तुम्ही उत्तर देण्यासाठी खूप काही आहे. ‘

‘बुटांची जोडी विकून माझे पैसे खरेतर गमावले आहेत. जा आकृती.’

फक्त 3 किलो वजनाच्या शूजच्या जोडीसाठी $75 चे बिल आल्यावर एका लहान व्यवसाय मालकाने ऑस्ट्रेलिया पोस्टचे शुल्क ‘एकदम हास्यास्पद’ म्हटले आहे.

अनेक ऑस्ट्रेलियन लोकांनी असेच अनुभव सामायिक केले, ते म्हणाले की प्रचंड टपाल शुल्कामुळे ऑनलाइन स्टोअर चालवणे अधिक कठीण होत आहे.

‘होय, आमच्याकडे हे खूप घडले आहे!’ एक व्यक्ती म्हणाला.

‘आम्ही तुला ऐकतो बाळा! आमचा शिपिंग खर्च छतावरून आहे,’ एक सेकंद म्हणाला.

‘मी एक निवडणूक लढवली आणि मला वाटले की माझ्याकडे स्पष्ट पुरावे आहेत पण ते परत ठोठावले गेले. ते आम्हाला लुटत आहेत,’ तिसऱ्याने टिप्पणी केली.

ऑस्ट्रेलिया पोस्ट वेबसाइटनुसार, ‘क्यूबिक वेट हा पॅकेजचे वजन त्याच्या वास्तविक वजनापेक्षा त्याच्या आकारानुसार मोजण्याचा एक मार्ग आहे’.

त्यात म्हटले आहे की ते ‘सामान्यत: पॅकेजचे घन वजन किंवा वास्तविक वजन जास्त वापरते’.

‘ऑस्ट्रेलिया पोस्ट त्यांच्या वास्तविक वजनानुसार किंवा घन वजनाच्या समतुल्य, यापैकी जे जास्त असेल त्यानुसार शुल्काचे मूल्यांकन करेल,’ पोस्टल सेवा सांगते.

‘याचे कारण म्हणजे शिपिंग कंपन्यांना शिपिंगच्या खर्चाची गणना करताना पॅकेजने वाहनामध्ये किती जागा घेतली आहे, तसेच त्याचे वजन यांचा हिशेब ठेवणे आवश्यक आहे.’

बऱ्याच ऑस्ट्रेलियन लोकांनी असेच अनुभव नोंदवले, ते म्हणाले की मोठ्या टपाल शुल्कामुळे ऑनलाइन स्टोअर चालवणे अधिक कठीण होत आहे (स्टॉक प्रतिमा)

ऑस्ट्रेलिया पोस्टने शुक्रवारी डेली मेलला दिलेल्या निवेदनात म्हटले आहे की ते दरवर्षी लाखो पार्सलवर यशस्वीरित्या प्रक्रिया करते.

‘जेव्हा लहान व्यावसायिक ग्राहक गैर-ऑस्ट्रेलिया पोस्ट पॅकेजिंग वापरत असतात आणि त्यांचे पार्सल मोजमाप स्वयं-घोषित करत असतात, तेव्हा त्यांनी पार्सलच्या बाहेरील भाग काळजीपूर्वक मोजणे आणि अचूक ग्रॅम किंवा सेंटीमीटरचे माप इनपुट करणे महत्त्वाचे आहे,’ ते म्हणाले.

ट्रान्झिटमध्ये त्यांचा आकार आणि आकार बदलू नये म्हणून वस्तू देखील घट्टपणे पॅक केल्या पाहिजेत ज्यामुळे त्यांना स्कॅनिंग मशीनद्वारे वेगळ्या प्रकारे शोधले जाऊ शकते.

‘टपालाची गणना करण्यासाठी वस्तूंचे अचूक परिमाण आवश्यक आहेत, कारण ते वाहतुकीसाठी किती जागा आवश्यक आहे हे निर्धारित करतात.

‘या विशिष्ट प्रकरणासह, आम्ही ग्राहकांना मदत देण्यासाठी पोहोचलो आहोत.

‘ऑस्ट्रेलिया पोस्टमध्ये लहान व्यवसाय तज्ञांची एक टीम आहे जी समर्थन प्रदान करतात आणि कोणत्याही ग्राहकांना कोणत्याही सहाय्यासाठी 13 POST (13 76 78) द्वारे त्यांच्याशी संपर्क साधण्यास प्रोत्साहित करतात.’