कोल्स दुकानदारांना ऑनलाइन ऑर्डरवर जास्त कागदी पिशवी शुल्काचा सामना करावा लागतो

कोल्स ऑनलाइन खरेदी करताना किमतीत वाढ झाल्याचा फटका ग्राहकांना बसला आहे, त्याच्या कागदी पिशव्या आता पूर्वीच्या तुलनेत ५० सेंटने जास्त आहेत.

फ्लॅट ‘पेपर बॅग फी’ सात वर्षांहून अधिक वर्षांत प्रथमच 11 मे रोजी $1.50 वरून $2 वर वाढली आहे, परंतु खरेदीदारांना ते चेकआउट पृष्ठावर पोहोचल्यावरच सूचित केले गेले.

एकदा ग्राहकांनी त्यांच्या वस्तू खरेदीसाठी निवडल्या आणि वाढ लागू होण्यापूर्वी ‘चेकआउट’ बटणावर क्लिक केल्यानंतर, ‘आम्ही सोमवार 11 मे पासून शेड्यूल केलेल्या ऑनलाइन ऑर्डरसाठी आमची पेपर बॅग फी $2 केली आहे’ असा संदेश दिसला.

तेव्हापासून हा संदेश गायब झाला आहे.

ऑर्डरसाठी कितीही पिशव्या आवश्यक आहेत याची पर्वा न करता सुपरमार्केटची पेपर बॅग फी $2 आहे. वूलवर्थ्स‘ फी.

ग्राहक काही डिलिव्हरी प्रकारांवर बॅगलेस जाऊ शकतात.

कोल्सच्या प्रवक्त्याने डेली मेलला सांगितले की स्टोअरने ‘अलीकडील पुनरावलोकन’ नंतर बदल केला आहे.

ते म्हणाले, ‘आम्ही आमच्या ऑनलाइन शॉपिंग ऑफरचे नियमितपणे पुनरावलोकन करतो जेणेकरून ते ग्राहकांना सोयीस्कर आणि विश्वासार्ह सेवा प्रदान करत राहील.

सुपरमार्केटच्या पेपर बॅगच्या शुल्कात ५० सेंट्सने वाढ झाल्याने ऑनलाइन शॉपिंगसाठी किंमती वाढल्याने कोल्सच्या ग्राहकांना फटका बसला आहे.

एकदा ग्राहकांनी त्यांच्या वस्तू निवडल्या आणि वाढ लागू होण्यापूर्वी ‘चेकआउट’ बटण क्लिक केले की, हा संदेश पॉप अप झाला

‘अलीकडील पुनरावलोकनाचा एक भाग म्हणून, आम्ही ऑनलाइन ऑर्डरसाठी बॅगिंग शुल्क प्रति ऑर्डर $1.50 ते $2 पर्यंत अपडेट केले आहे, जे ग्राहकांनी ऑर्डर देण्यापूर्वी चेकआउट करताना प्रदर्शित केले जाते.’

कोल्स ग्रुपच्या 2026 सहामाही आर्थिक निकालांनुसार ऑनलाइन ऑर्डरमध्ये 27 टक्क्यांनी वाढ झाली आहे अशा वेळी किमतीत वाढ झाली आहे.

गेल्या आठवड्यात कोल्स आधीच चर्चेत आहे, परंतु चुकीच्या कारणास्तव, सुपरमार्केट जायंटने भ्रामक सूट देऊन खरेदीदारांची दिशाभूल केली आहे.

फेडरल कोर्टाचे न्यायाधीश मायकेल ओ’ब्रायन यांचा निर्णय असा होता की त्यांनी ‘डाऊन डाउन’ किंमत मोहिमेअंतर्गत सवलत म्हणून जाणीवपूर्वक किंमती वाढवल्या होत्या.

‘संयुक्त उत्तरदायित्व चाचणीत विचारात घेतलेल्या 14 पैकी 13 डाउन तिकिटांची दिशाभूल करणारी होती कारण संबंधित उत्पादने वाजवी कालावधीसाठी तिकिटावर नमूद केलेल्या ‘होत्या’ किंमतीवर विकली गेली नाहीत,’ तो म्हणाला.

जर सामान्य ग्राहकाला असे सांगण्यात आले की कोल्सने 12 आठवड्यांपेक्षा कमी कालावधीसाठी उत्पादन सामान्यपणे “होत्या” किंमतीला विकले होते, तर ग्राहक विश्वास ठेवणार नाही की ‘डाउन डाउन’ किंमत ही ‘होती’ किमतीला खरी सवलत आहे.

‘परिणामस्वरूप, तिकिटांवर दिलेली सवलत खरी नव्हती.’

‘आमचे प्राधान्य नेहमीच राहिले आहे – आणि यापुढेही राहील – आमच्या ग्राहकांना मूल्य पोहोचवणे,’ तो म्हणाला.

‘न्यायालयाला असे आढळले की सर्व किंमती वाढ पुरवठादारांच्या किमतीच्या वाढीमुळे झाल्या आहेत आणि त्यामुळे ते व्यावसायिकदृष्ट्या न्याय्य आहेत.

‘हे प्रकरण किरकोळ विक्रेते आणि ग्राहक दोघांसाठीही स्पष्टतेचे महत्त्व अधोरेखित करते.

‘आणि किरकोळ उद्योग भविष्यात अनावश्यक खटला टाळू शकतो याची खात्री करण्यासाठी किमान किंमत स्थापना कालावधीबद्दल स्पष्ट, व्यावहारिक मार्गदर्शनाची आवश्यकता आहे.’