Airbnb सोबत रिफंडच्या लढाईत लॉक केलेल्या तातडीच्या केमोथेरपीसाठी ऑसी आईने NYE उत्सव बदलण्यास भाग पाडले

Airbnb तातडीच्या स्टेज-थ्री ब्रेस्टसाठी एका आईने तिचे नवीन वर्षाचे सेलिब्रेशन रद्द करण्यास भाग पाडले की नाही याबद्दल मौन बाळगले आहे कर्करोग उपचारांना परतावा मिळण्याचे पुरेसे कारण होते.

मेलबर्न आई डेलिया लेड्डा यांनी ग्लेनेल्ग नॉर्थ येथील प्राइम एअरबीएनबी मालमत्तेवर $2,500 खर्च केले, ॲडलेडनवीन वर्षाची संध्याकाळ स्टाईलमध्ये साजरी करण्यासाठी – जोपर्यंत शॉक कॅन्सरचे निदान झाले नाही तोपर्यंत तिची योजना बदलत नाही.

सुश्री लेड्डा होत्या काही आठवड्यांपूर्वी आक्रमक स्टेज तीन स्तनाच्या कर्करोगाचे निदान झाले ख्रिसमस आणि तिच्या ऑन्कोलॉजिस्टने तिला सांगितले की उपचार थांबू शकत नाही.

तिच्या कुटुंबासमवेत सुट्टी घालवण्याऐवजी, दोन मुलांच्या आईने तिची सहल रद्द करण्यास भाग पाडले आणि तातडीने केमोथेरपीसाठी हॉस्पिटलमध्ये नवीन वर्ष घालवले.

अचानक बदललेल्या प्लॅन्सने तिची साथ सोडली हजारो डॉलर्स खिशातून बाहेर.

परंतु जेव्हा मालमत्ता मालकाने बुकिंगची किंमत परत करण्यास नकार दिला तेव्हा सुश्री लेड्डा यांच्या वेदना वाढल्या, एअरबीएनबीने देखील कर्करोगग्रस्त आईला नकार दिला.

‘माझे संपूर्ण आयुष्य उलटे झाले आहे,’ सुश्री लेड्डा म्हणाली 7 बातम्या.

‘[The oncologist] म्हणाला, “हे बघ, मी तुम्हाला आत घेण्यासाठी इतर लोकांना हलवले आहे, आम्हाला ताबडतोब उपचार सुरू करावे लागतील.”

डेलिया लेड्डा (उजवीकडे) तिची बहीण स्टेफनी कॅसॉरिया (डावीकडे) सोबत

सुश्री लेड्डा यांनी ग्लेनेल्ग बीचजवळ NYE सुट्टीची योजना आखली (वर)

सुश्री लेड्डा यांनी सुरुवातीला 10 दिवसांची सहल पुन्हा शेड्युल करण्याचा प्रयत्न केला परंतु मुक्काम कमी केल्याशिवाय कोणतीही उपलब्धता नव्हती.

त्यानंतर तिने निदानाची पुष्टी करण्यासाठी तिच्या ऑन्कोलॉजिस्टकडून पत्र जोडून $2,500 परताव्याची विनंती केली, परंतु होस्टने नकार दिला.

सुश्री लेड्डा यांची बहीण, वकील स्टेफनी कॅसौरिया यांनी एअरबीएनबीला फोनवर तीन तास घालवले, परंतु कंपनीने परतावा देण्यासही नकार दिला.

‘पॉलिसी असतानाही, नेहमीच विवेक असतो,’ सुश्री कॅसौरिया म्हणाल्या.

‘माझ्या बहिणीला ती ज्या गोष्टीतून जात आहे आणि वरच्या बाजूने याचा सामना करावा लागत आहे त्यामधून जात नसावे.’

Airbnb च्या रद्दीकरण धोरणामध्ये साथीचे रोग, प्रवास निर्बंध आणि नैसर्गिक आपत्तींचा समावेश आहे – परंतु जीवघेणा आजार नाही.

एखाद्या नातेवाईकाचा मृत्यू झाला तरच पूर्ण परतावा मिळू शकतो असे कुटुंबाला सांगण्यात आले.

‘मला सहानुभूतीच्या अभावावर विश्वास बसत नव्हता,’ सुश्री लेड्डा म्हणाली.

सुश्री लेड्डा यांच्या स्टेज थ्री कर्करोगाचे निदान असूनही एअरबीएनबीने बुकिंग परत करण्यास नकार दिला

डेली मेलने एअरबीएनबी ऑस्ट्रेलियाला विचारले की स्टेज-थ्री कर्करोगाचे निदान ज्यासाठी तातडीच्या उपचारांची आवश्यकता आहे ते परताव्याचे वैध कारण मानले जाते का.

कंपनीला सुश्री लेड्डा यांची परतावा विनंती का नाकारण्यात आली हे देखील स्पष्ट करण्यास सांगितले होते.

एअरबीएनबीला अचानक कर्करोगाच्या निदानासाठी परताव्यास परवानगी देण्यासाठी त्याचे धोरण बदलण्याची योजना आहे का असे विचारले गेले.

डेली मेलने असेही विचारले की सुश्री लेड्डाला परतावा मिळाला आहे किंवा एअरबीएनबी एक विचार करत आहे का, परंतु कंपनीने अद्याप प्रतिसाद दिलेला नाही.