MELTDOWN मधील नागरी सेवा पेन्शन: 70 वर्षीय रॉड £40,000 पेआउटची वाट पाहत असताना त्याचे स्वप्नातील घर गमावू शकतो

जेव्हा रॉड पीअर्स नोव्हेंबरमध्ये वयाच्या ७० व्या वर्षी निवृत्त झाले, तेव्हा तो आपल्या जोडीदारासोबत तीन बेडरूमची मालमत्ता खरेदी करून आपल्या आयुष्यातील हा नवीन अध्याय सुरू करण्यास उत्सुक होता.

आपले नवीन घर परवडण्यासाठी त्याला त्याच्या नागरी सेवा पेन्शनमधून £40,000 काढावे लागतील हे जाणून, त्याने सर्व योग्य पावले उचलली – आठ महिन्यांपूर्वी पेन्शन योजनेशी संपर्क साधणे आणि निवृत्तीपूर्वी सर्व आवश्यक कागदपत्रे भरणे.

परंतु 86,000-प्रकरणाच्या अनुशेषात अडकलेल्या इतर हजारो वर्तमान आणि माजी सरकारी कर्मचाऱ्यांप्रमाणे, रॉड निराश झाला आहे कारण त्याला वचन दिले होते आणि तातडीची गरज अजूनही आली नाही.

खरेदी पूर्ण होण्याच्या काही आठवड्यांनंतर त्याच्या स्वप्नातील घर सुरक्षित करण्याच्या आशा आता धोक्यात आल्या आहेत.

रॉड, जो डेव्हॉनमध्ये राहतो आणि निवृत्त होण्यापूर्वी डिपार्टमेंट फॉर वर्क अँड पेन्शनमध्ये मॅनेजर म्हणून काम करत असे, तो एकटा नाही.

ब्रिटनच्या सर्वात भव्य पेन्शन योजनांपैकी एकावर मंदी आल्याने अनेक नागरी सेवकांनी त्यांच्या पेन्शनबद्दल दुःखात मनी मेलशी संपर्क साधला आहे.

निराशेने डावीकडे: रॉड पीअर्स (चित्रात), जे नुकतेच DWP मधील नोकरीतून निवृत्त झाले आहेत, त्यांना नवीन घर परवडण्यासाठी त्याच्या पेन्शनमधून £40,000 काढायचे आहेत

नागरी सेवा योजना सुवर्ण मानक मानली जाते कारण सदस्यांना उदार अंतिम पगार किंवा करिअर सरासरी पगार-संबंधित निवृत्तीवेतन मिळते, ज्याची ते मरेपर्यंत हमी असते.

पण मनी मेल आज किती अराजकतेमध्ये उतरला आहे हे उघड करतो.

पेमेंट्समध्ये दीर्घ विलंब आणि तक्रारींचा हिमस्खलन यामुळे गेल्या आठवड्यात सिव्हिल सेवेच्या बॉस आणि नवीन स्थापित प्रशासक कॅपिटा यांच्याकडून पेन्शन योजनेच्या सदस्यांना प्रभावित करणाऱ्या ‘गंभीर समस्यां’चे निराकरण करण्यासाठी एक संकट विधान करण्यास प्रवृत्त केले.

निवृत्तीवेतनधारक आम्हाला सांगतात की त्यांना त्यांच्या पेन्शनमधून कोणतेही पेमेंट मिळण्यासाठी अनेक महिने प्रतीक्षा केली गेली आहे, पत्रे आणि फोन कॉल्स अनुत्तरीत आहेत किंवा दुर्लक्ष केले जात आहेत आणि काही अत्यंत प्रकरणांमध्ये, पेन्शनचे पैसे मिळविण्यासाठी कर्मचाऱ्यांना दोन वर्षांपर्यंत अतिरिक्त प्रतीक्षा करावी लागू शकते.

हेन्री टॅपर, सेवानिवृत्ती इंडस्ट्रीतील दिग्गज आणि पेन्शन रिसर्च फर्म एजवेजचे अध्यक्ष, म्हणतात: ‘निवृत्ती घेणाऱ्यांवर होणारा परिणाम त्यांच्या करिअरच्या निराशाजनक अंतात आजीवन बक्षीस म्हणून बदलतो – काहींना आर्थिक त्रास सहन करावा लागतो.

कॅपिटा चे व्यवस्थापन केवळ नागरी सेवेतून निवृत्त झालेल्यांना वाईट अनुभव देत नाही, तर ते पेन्शनला वाईट प्रतिष्ठा देत आहेत.’

माजी निवृत्ती वेतन मंत्री आणि सल्लागार LCP चे भागीदार, सर स्टीव्ह वेब, पुढे म्हणतात: ‘ज्यांनी सार्वजनिक सेवेसाठी आपले जीवन दिले ते यापेक्षा चांगले पात्र आहेत.’

HMRC चे डेप्युटी बॉस, अँजेला मॅकडोनाल्ड यांना ‘तातडीच्या रिकव्हरी योजनेच्या देखरेखीचे नेतृत्व करण्यासाठी’ मसुदा तयार करण्यात आला आहे, कारण कॅपिटा म्हणते की त्याला डिसेंबरमध्ये मागील कंत्राटदार MyCSP कडून 86,000 प्रकरणांचा अनुशेष वारसा मिळाला आहे.

पेन्शन योजनेसाठी कॅपिटा यांची प्रशासक म्हणून नियुक्ती करण्यात आली होती आणि म्हणून ती चालवण्याच्या नट आणि बोल्टसाठी जबाबदार आहे. यामध्ये योजनेत बचत केलेल्या प्रत्येकाची नोंद ठेवणे आणि लोकांच्या पेन्शन खात्यात पैसे भरणे समाविष्ट आहे.

मात्र, ज्यांचे पेन्शन बंद झाले आहे त्यांच्यामध्ये निराशा वाढत आहे.

रॉड म्हणतो: ‘मी मध्येच अडकलो आहे, अजूनही पेमेंटची वाट पाहत आहे. यामुळे आर्थिक अडचणी, आरोग्याच्या समस्या निर्माण होत आहेत आणि आमची घर खरेदी धोक्यात येत आहे.’

सार्वजनिक क्षेत्र: नागरी सेवा योजना सुवर्ण मानक मानली जाते कारण सदस्यांना उदार अंतिम पगार किंवा पगाराशी संबंधित निवृत्तीवेतन मिळते, ते मरेपर्यंत हमी दिली जाते.

तो म्हणतो की त्याने आठवड्यातून एकदा किंवा दोनदा ग्राहक सेवा लाइन चालवली होती आणि त्याचा कोणताही फायदा झाला नाही आणि त्याने फोनवर एकूण 20 तासांपेक्षा जास्त वेळ घालवला होता – पाच तासांच्या प्रतीक्षासह. जानेवारीत त्यांनी दोन रीतसर तक्रारीही केल्या.

रॉड आणि त्याचा जोडीदार, ज्यांनी एकत्र येण्याच्या योजनेपूर्वी स्वतःची वेगळी घरे विकली आहेत, त्यांची नवीन मालमत्ता सुरक्षित करण्यासाठी तिच्या मुलीकडून कर्ज घेण्याचा विचार करत आहेत.

माजी नागरी सेवक अँड्र्यू जोन्स, ज्याने आपले नाव बदलण्याची मागणी केली, त्याला भीती वाटते की अनागोंदीमुळे त्याला त्याच्या पेन्शनचा काही भाग मिळण्यासाठी आणखी दोन वर्षे प्रतीक्षा करावी लागेल. अँड्र्यू या महिन्याच्या शेवटी त्याचा 65 वा वाढदिवस जवळ येत आहे.

तो म्हणतो की जर त्याच्या वाढदिवसापूर्वी त्याच्या कागदपत्रांवर प्रक्रिया केली गेली नाही, तर त्याच्या दोन नागरी सेवा निवृत्ती वेतनांपैकी एक तो जवळजवळ 67 वर्षांचा होईपर्यंत विलंबित होऊ शकतो, ज्यामुळे त्याला सेवानिवृत्तीपासून सुरू होणारे उत्पन्न सुमारे £ 10,000 ने कमी होईल.

अँड्र्यू म्हणतो: ‘धन्यवादाने मला त्या पैशांची गरज नाही, पण माझ्याकडे ते पैसे असतील.’

विलंब होऊ शकतो कारण मॅक्क्लाउड निकालामुळे प्रभावित झालेल्या पेन्शनधारकांपैकी अँड्र्यूचा समावेश आहे, 2018 मध्ये अपील न्यायालयाचा निर्णय ज्याने सार्वजनिक क्षेत्रातील पेन्शन प्रशासित करण्याच्या पद्धतीमध्ये वय भेदभाव आढळला.

वंचित कामगारांना आता त्यांना जुन्या किंवा नवीन योजनेत राहायचे आहे की नाही हे निवडावे लागेल, ज्यामध्ये भिन्न पेआउट आणि सेवानिवृत्तीच्या तारखांचा समावेश असू शकतो.

तुमचा शेवट चांगला किंवा वाईट होईल हे तुमच्या परिस्थितीवर अवलंबून आहे, त्यामुळे योग्य निर्णय घेणे महत्त्वाचे आहे.

सॉमरसेटमधील निवृत्त नागरी सेवक अँड्र्यू यांना त्यांचे दोन्ही पेन्शन या महिन्यात भरण्यास सुरुवात व्हावी अशी इच्छा आहे, परंतु तो अडचणीत आहे. तो म्हणतो: ‘संपूर्ण परिस्थिती भयावह आहे. हे लोक माझ्या पेन्शनमध्ये गडबड करत आहेत.’

अँड्र्यू म्हणतात की गेल्या महिन्यात कॅपिटाला कॉल करण्याचा प्रयत्न करताना त्याला हास्यास्पद अनुभव आले. त्याच्या मोबाइलवर जाण्यासाठी चार प्रयत्न झाले, ज्यामुळे त्याला उत्तरासाठी फक्त दोन तास थांबावे लागले.

त्याच्या पहिल्या प्रयत्नात, त्याला सांगण्यात आले की तो रांगेत सातवा आहे, परंतु दोन तासांनंतरही तो ऑपरेटरशी बोलण्याची वाट पाहत होता आणि कॉल कट झाला. दुसऱ्या प्रयत्नात तो दोन तासांच्या रांगेत सहाव्या स्थानावरून दुसऱ्या क्रमांकावर गेला.

त्याने तिसऱ्यांदा प्रयत्न केला, पण उशीर होत असल्याने तो वाजला. दुसऱ्या दिवशी सकाळी ८ वाजता त्याने चौथा प्रयत्न केला आणि दीड तासाने तो रांगेत पहिला असल्याचे सांगितल्यानंतर तो एका कर्मचाऱ्याकडे गेला.

त्यानंतर मनी मेलने त्याला आवश्यक कागदपत्रे पाठवण्याकरिता हस्तक्षेप करेपर्यंत त्याने आणखी काही ऐकले नाही.

डेव्हॉनमधील 55 वर्षीय धर्मादाय प्रशासक आणि जलतरण शिक्षिका अब्बी ब्लूर म्हणते की ती देखील पेन्शन प्रशासकांमुळे निराश झाली आहे.

तिच्या सिव्हिल सर्व्हिस पेन्शनबद्दल माहिती मिळविण्यासाठी ती सहा महिन्यांपासून प्रयत्न करत आहे.

नागरी सेवा योजना वगळता तिचा 55 वा वाढदिवस जवळ आल्यावर तिच्या सर्व पेन्शन योजनांनी तिला तिच्या पर्यायांबद्दल लिहिले.

तिला पेन्शनचे किती उत्पन्न आहे आणि ती किती एकरकमी काढू शकते याचा तपशील जाणून घ्यायचा आहे आणि या तपशीलाशिवाय तिचे गहाणखत भरण्यासारखे महत्त्वाचे आर्थिक निर्णय होल्डवर ठेवावे लागतील अशी भीती तिला वाटते.

आउटसोर्स: नागरी सेवा पेन्शन योजनेसाठी कॅपिटा प्रशासक म्हणून नियुक्त करण्यात आला होता आणि म्हणून ते चालवण्याच्या नट आणि बोल्टसाठी जबाबदार आहे

संध्याकाळी 6 वाजता ऑफिस बंद असल्याच्या संदेशाने ती कापली जाण्यापूर्वी रांगेत पाचव्या स्थानावर पोहोचल्यानंतर चार तासांच्या प्रतिक्षेसह अनेक प्रयत्न करूनही तिला फोनवर संपर्क साधता आला नाही.

अब्बी म्हणतात: ‘हे धक्कादायक आहे. त्यांनी आत्तापर्यंत माझ्या संपर्कात असावे. हे निराशाजनक आहे आणि त्यांनी माझ्याशी संपर्क साधण्याची प्रतीक्षा करण्याशिवाय मी आणखी काय करू शकतो हे मला माहित नाही – मी पत्रे पाठवली, ईमेल केले आणि कॉल केले. माझे पेन्शन काय आहे हे मला माहीत नाही.’

सेवा मंदीला प्रतिसाद म्हणून, नागरी सेवा मुख्य कार्यकारी अधिकारी कॅथरीन लिटल आणि कॅपिटाचे मुख्य कार्यकारी अडोल्फो हर्नांडेझ यांनी गेल्या आठवड्यात एक संयुक्त निवेदन जारी केले, ज्यामध्ये असे म्हटले आहे: ‘हे सेवा सदस्य पात्र नाहीत.

‘कॅपिटा आणि कॅबिनेट ऑफिसला यामुळे झालेल्या चिंता, निराशा आणि त्रासाबद्दल मनापासून खेद वाटतो, विशेषत: ज्यांना शोक किंवा प्रकृती अस्वास्थ्य आहे त्यांच्यासाठी.’

पोर्टलवर लॉग इन करण्यात समस्या, अपूर्ण पेन्शन तपशील, ग्राहक सेवा कॉलवर दीर्घकाळ प्रतीक्षा आणि पेन्शन कोट आणि पेमेंटला होणारा विलंब यासह अनेक अडचणी त्यांनी मान्य केल्या. ते म्हणाले: ‘काही प्रकरणांमध्ये, यामुळे आर्थिक अडचणी निर्माण झाल्या आहेत.

‘जेव्हा कॅपिटाने डिसेंबर 2025 मध्ये प्रशासनाची सूत्रे हाती घेतली तेव्हा त्यांना पूर्वीच्या प्रशासकाकडून 86,000 प्रकरणांचा अनुशेष वारसा मिळाला होता, ज्यातील एक महत्त्वपूर्ण प्रमाण आधीच थकीत होते. यामुळे अपेक्षेपेक्षा जास्त कॉल आणि गुंतागुंतीच्या प्रश्नांची संख्या वाढली, ज्यामुळे पुढील समस्या निर्माण झाल्या.’

कॅबिनेट कार्यालय, जे पंतप्रधानांचे प्रशासकीय तंत्रिका केंद्र आहे आणि ‘सरकारचे प्रभावी कामकाज सुनिश्चित करण्यासाठी’ आहे, त्यांच्या वेबसाइटनुसार, त्यांनी अँजेला मॅकडोनाल्डला पुनर्प्राप्ती योजनेवर देखरेख करण्यास सांगितले आहे.

HMRC कडून मदत मिळवण्याव्यतिरिक्त, ज्याने स्वतःच्या ग्राहक सेवेच्या अपयशासाठी वर्षानुवर्षे टीका केली आहे, कॅपिटाने शोक, आजारी-आरोग्य सेवानिवृत्ती आणि त्रासदायक परिस्थिती यासारख्या तातडीच्या प्रकरणांना प्राधान्य देण्याचे मान्य केले आहे.

कॅपिटा 150 अतिरिक्त कर्मचाऱ्यांची ‘सर्ज टीम’ देखील तैनात करत आहे, ज्यामुळे कर्मचारी संख्या 650 हून अधिक झाली आहे. सरकारी विभागांना मागील 12 महिन्यांत कर्मचारी सेवानिवृत्त झालेल्या अडचणीच्या प्रकरणांमध्ये मदत देण्यास सांगितले जात आहे, तर कॅपिटा उर्वरित काम करतात.

निवेदनात म्हटले आहे की कॅपिटा फेब्रुवारीच्या अखेरीस तातडीच्या प्रकरणांसाठी सेवा स्तर पुनर्संचयित करेल अशी अपेक्षा आहे.

कॅपिटा प्रवक्ता श्री जोन्सच्या प्रकरणाबद्दल म्हणतात: ‘या सदस्याला झालेल्या विलंबाबद्दल आम्हाला खूप खेद वाटतो आणि या प्रकरणाचे निराकरण करण्यासाठी आम्ही सक्रियपणे काम करत आहोत.’

ते पुढे म्हणतात: ‘आमची टीम मिस्टर पीअर्सच्या केसमध्ये प्रगती करत आहे आणि मिसेस ब्लूरच्या प्रश्नाकडे लक्ष देत आहे. ते सभासदांच्या थेट संपर्कात राहतील.

‘आम्ही या प्रश्नांचे शक्य तितक्या लवकर निराकरण करण्यासाठी काम करत आहोत कारण आम्हाला वारशाने मिळालेला अनुशेष संबोधित करणे सुरू ठेवतो.’

MyCSP चे प्रवक्ते म्हणतात: ‘MyCSP ने नवीन प्रदात्यासह पेन्शन योजनेचे सर्वसमावेशक हस्तांतर पूर्ण केले ज्याची देखरेख कॅबिनेट कार्यालयाने केली होती.

योजनेचे प्रशासन करत असताना, MyCSP ने राष्ट्रीय लेखापरीक्षण कार्यालयाच्या कामगिरीच्या मूल्यांकनात पुष्टी केल्यानुसार कॅबिनेट कार्यालयाने सेट केलेल्या सेवा स्तरांची सातत्याने पूर्तता केली.’

SIPPS: तुमचे पेन्शन तयार करण्यासाठी गुंतवणूक करा

एजे बेल

एजे बेल

0.25% खाते शुल्क. गुंतवणुकीची संपूर्ण श्रेणी

Hargreaves Lansdown

Hargreaves Lansdown

मोफत निधी व्यवहार, खाते शुल्क 40% सूट

परस्परसंवादी गुंतवणूकदार

परस्परसंवादी गुंतवणूकदार

प्रति महिना £5.99 पासून, £100 विनामूल्य व्यवहार

इन्व्हेस्ट इंजिन

इन्व्हेस्ट इंजिन

शुल्क-मुक्त ETF गुंतवणूक, £100 स्वागत बोनस

उत्कर्ष

उत्कर्ष

कोणतेही खाते शुल्क आणि 30 ईटीएफ शुल्क परत केले नाही

संबद्ध दुवे: जर तुम्ही उत्पादन घेतले तर हे पैसे कमिशन मिळवू शकतात. हे सौदे आमच्या संपादकीय टीमने निवडले आहेत, कारण ते हायलाइट करण्यासारखे आहेत असे आम्हाला वाटते. याचा आमच्या संपादकीय स्वातंत्र्यावर परिणाम होत नाही.

तुमच्यासाठी सर्वोत्तम Sipp ची तुलना करा: आमची संपूर्ण पुनरावलोकने