जीपी रेफरल NHS ‘ब्लॅक होल’ मध्ये गायब झाल्याने इंग्लंडमधील हजारो रुग्णांना धोका | GPs

मध्ये सात लोकांपैकी एक इंग्लंड ज्यांना हॉस्पिटलच्या काळजीची गरज आहे त्यांना ते मिळत नाही कारण त्यांच्या जीपीने दिलेला रेफरल हरवला, नाकारला किंवा उशीर झाला, असे NHS च्या स्वतःच्या पेशंट वॉचडॉगने आढळले आहे.

या “रेफरल्स ब्लॅक होल” मध्ये अडकलेल्या यापैकी तीन चतुर्थांश (75%) रुग्णांना चाचण्या किंवा उपचारांसाठी प्रतीक्षा यादीत समाविष्ट न केल्यामुळे त्यांच्या शारीरिक किंवा मानसिक आरोग्याला हानी पोहोचते.

रुग्णांशी संवाद इतका अविश्वसनीय आहे की प्रभावित झालेल्यांपैकी दहापैकी सात (70%) फक्त NHS चा पाठलाग केल्यावर त्यांना प्रतीक्षा यादीत ठेवले गेले नाही हे कळते कारण त्यांना होल्ड-अप झाल्याचे सांगण्यात आले नाही. काही प्रकरणांमध्ये जीपीने तयार केलेले रेफरल त्यांच्या शस्त्रक्रियेपासून रुग्णालयात पाठवले जात नाहीत, हेल्थवॉच इंग्लंडचे निष्कर्ष समोर आले आहेत.

त्याच्या संशोधनात असे दिसून आले की सर्व संदर्भांपैकी 14% दरम्यान “अडकले” जात आहेत GPs आणि रूग्णालये, रुग्णांना अंधारात सोडतात आणि त्यांना कधी पाहिले जाईल आणि त्यांच्यावर उपचार केले जातील याची चिंता वाटते.

“प्रत्येक विलंब, हरवलेल्या किंवा नाकारलेल्या रेफरलच्या मागे वेदना, तणाव आणि अनिश्चिततेची मानवी कहाणी असते”, हेल्थवॉचचे उपमुख्य कार्यकारी ख्रिस मॅककॅन म्हणाले.

“सुधारणा केल्या गेल्या असताना, बरेच लोक या संदर्भातील ‘ब्लॅक होल’मध्ये अडकले आहेत, आम्हाला सांगतात की विलंबामुळे ते ‘अस्तित्वात नाहीत’.

पेशंट असोसिएशनचे मुख्य कार्यकारी रॅचेल पॉवर यांनी सांगितले की, निष्कर्ष “खूप चिंताजनक” आहेत आणि रेफरलला विलंब केल्याने काही रुग्णांना त्यांचे घर सोडण्याची भीती वाटू शकते.

“जेव्हा 10 पैकी सात जणांना त्यांचा रेफरल अयशस्वी झाल्याचे समजते कारण त्यांनी स्वतः त्याचा पाठलाग केला होता, तेव्हा काहीतरी चुकीचे आहे.

“हे लोक त्यांच्या आरोग्याविषयी आधीच चिंतित आहेत, उपचाराची वाट पाहण्यासाठी आधीच तणावग्रस्त आहेत – आणि नंतर त्यांना कळते की ते रांगेतही नव्हते. ते प्रतीक्षा करत असताना, त्यांची परिस्थिती आणखी वाईट होऊ शकते,” पॉवर जोडले.

हेल्थवॉचचे निष्कर्ष इंग्लंडमधील 2,622 प्रौढांच्या राष्ट्रीय प्रतिनिधी सर्वेक्षणाच्या YouGov सर्वेक्षणावर आधारित आहेत ज्यांना GP ने गेल्या वर्षी चाचण्या किंवा उपचारांसाठी संदर्भित केले होते.

ते कितपत अचूक असा प्रश्न उपस्थित करतात NHS प्रतीक्षा यादी ही काळजीची गरज असलेल्या लोकांच्या संख्येचे खरे प्रतिबिंब आहे – 6.24 दशलक्ष लोक 7.39m चाचण्या किंवा उपचारांची वाट पाहत आहेत – आणि रुग्णांना त्यांच्या रेफरलच्या प्रगतीबद्दल माहिती देण्यासाठी सेवा किती चांगली आहे.

ज्यांना संदर्भित केले जाते त्यापैकी अर्ध्याहून अधिक (53%) NHS यावर कारवाई करण्यासाठी प्रतीक्षा करत असताना वैद्यकीय मदत किंवा सल्ला घेतात. 7% खाजगी असताना, पाचपैकी एक (20%) NHS च्या इतर भागांकडून मदत मागतो, जसे की भिन्न GP किंवा तातडीची काळजी सेवा. “हे परिणाम सूचित करतात की रेफरल विलंब इतर NHS सेवांवर दबाव वाढवू शकतो”, हेल्थवॉचच्या अहवालात नमूद केले आहे.

एक रुग्ण – पॅट्रिक, 70, मिल्टन केन्सचा माजी NHS कार्यकर्ता – त्याने वॉचडॉगला सांगितले की तो त्याच्या नितंब आणि पाठीच्या वेदनांबद्दल तज्ञांना भेटण्यासाठी जुलैपासून वाट पाहत होता.

त्याच्या जीपीने त्याला संदर्भित केल्यानंतर, तो कधी दिसेल याबद्दल त्याने काहीही ऐकले नाही. “जेव्हा मी रिंग केली तेव्हा ते फोनवर छान होते परंतु ते मला कोणतीही चांगली बातमी देऊ शकले नाहीत. मला अपॉइंटमेंट मिळण्याआधी एक वर्षाचा कालावधी असू शकतो आणि हे फक्त एका लांब प्रक्रियेत पहिले पाऊल उचलण्यासाठी आहे.”

त्याचे दुखणे इतके वाईट झाले आहे की त्याला खरेदी करणे, वाहन चालवणे किंवा बूट घालणे यासारखी दैनंदिन कामे करण्यासाठी धडपड करावी लागत आहे. तो कधी दिसणार हे माहीत नाही.

तो पुढे म्हणाला, “मला असं वाटतंय की मी अडकलोय.

14% लोक ज्यांचे रेफरल गमावले, नाकारले किंवा नाकारले गेले ते 21% लोकांमध्ये सुधारणा आहे ज्यांना 2023 मध्ये वॉचडॉगने असेच संशोधन केले तेव्हा तेच नशीब अनुभवत होते.

तेव्हापासून मंत्री आणि आरोग्य सेवा प्रमुखांनी NHS ॲप वापरून रुग्णांना त्यांच्या रेफरलच्या प्रगतीचा मागोवा घेणे सोपे करून आणि संशयित कर्करोग असलेल्या लोकांना मदत करण्यासाठी फार्मसी वापरून समस्या सोडवली आहे.

“तरीही, प्रगती असूनही, बरेच रुग्ण अजूनही तक्रार करतात की खराब संप्रेषण, विलंब आणि दीर्घ प्रतीक्षांमुळे होणारी अनिश्चितता त्यांच्या आरोग्यावर, आरोग्यावर आणि काम करण्याच्या क्षमतेवर परिणाम करत आहे,” हेल्थवॉचने म्हटले आहे.

चारपैकी एक (23%) लोक रेफरल प्रक्रियेवर असमाधानी आहेत, असे आढळले आहे. NHS बद्दल लोकांचे समाधान साधारणपणे फक्त 21% पर्यंत घसरले आहे – सर्वात कमी पातळी – सर्वात अलीकडील ब्रिटिश सोशल ॲटिट्यूड सर्वेक्षणात आढळून आले आहे.

आरोग्य आणि सामाजिक सेवा विभागाच्या (DHSC) प्रवक्त्याने सांगितले की, निष्कर्षांद्वारे समोर आलेली परिस्थिती “मान्य नाही”. परंतु मार्चमध्ये संशोधन झाल्यापासून सुधारणा करण्यात आल्याचे प्रवक्त्याने सांगितले.

ते समाविष्ट आहेत जेसच्या नियमाचा सप्टेंबरमध्ये परिचयज्याच्या अंतर्गत GP ला तीन भेटीनंतर रुग्णाच्या आजाराचे निदान करता येत नसेल तर त्यांना दुसरे मत घेणे आवश्यक आहे.

याव्यतिरिक्त DHSC सामान्य व्यवहारात अतिरिक्त £1.1bn टाकत आहे, अतिरिक्त फॅमिली डॉक्टरांची भरती करत आहे आणि लाल फिती कापत आहे जेणेकरून GP रुग्णांसोबत अधिक वेळ घालवू शकतील, प्रवक्त्याने जोडले. कौटुंबिक डॉक्टरांना देखील आता रेफरलबद्दल हॉस्पिटलच्या तज्ञ डॉक्टरांकडून “सल्ला आणि मार्गदर्शन” घेण्यास प्रोत्साहित केले जाते. आणि प्राथमिक उपचारांबाबत रुग्णांचे समाधान जुलै 2024 मध्ये 60% वरून 75% पर्यंत वाढले आहे.

“आम्ही हे स्पष्ट केले आहे की NHS कडे वळण्यास वेळ लागेल परंतु आम्हाला सुधारणा दिसू लागल्या आहेत. अजून बराच पल्ला गाठायचा आहे परंतु आम्हाला पुनर्प्राप्तीची हिरवी कोंब दिसू लागली आहेत.”