ज्या टेकडीवर मी मरेन: ‘अरे तू!’ चुकीचा मित्र मूर्खपणा. तू व्यवसाय आहेस, माझा सोबती नाही | मॅक्स फ्लेचर

एचजेव्हा मोठ्या कंपन्या तुम्हाला थेट संबोधित करतात तेव्हा तुम्हाला वाटते का? (दुसऱ्या शब्दांत, जेव्हा ते त्यांच्या संभाषणात दुसऱ्या व्यक्तीचे सर्वनाम “तुम्ही” वापरतात.) तुम्हाला असे वाटते का की तुमचे मूल्य आहे? की तुम्हाला एक व्यक्ती म्हणून वागवले जात आहे? की तुम्हाला त्यांच्या सीईओला पकडून गप्प बसायला सांगायचे आहे?

व्यवसायांनी तुमच्याशी चॅट करण्याचा प्रयत्न केल्याशिवाय अन्न खरेदी करणे, रस्त्यावरून चालणे किंवा तुमचे ईमेल उघडणे आजकाल अशक्य आहे. आल्प्रो ओट दुधाचा एक पुठ्ठा ओरडतो “अरे तू!” दुग्धशाळेच्या वाटेवरून. तुम्ही एकदा भेट दिलेल्या रेस्टॉरंटने “आम्ही तुमची आठवण येते!” असे परिपत्रक पाठवले होते. विषय ओळीत. तुम्हाला ऑक्टोपस एनर्जीकडून या शापित सर्वनामाच्या 41 उपयोगांसह एक बिल मिळेल, परंतु ते कधीही तुम्हाला “प्रिय” असे संबोधत नाही.

थेट पत्ता म्हणून ओळखले जाणारे हे तंत्र नवीन नाही. 1888 मध्ये, कोडॅक घोषणा देत कॅमेरे विकत होते: “तुम्ही बटण दाबा, बाकीचे आम्ही करतो.” पण नुकतेच ते बळकट झाल्यासारखे वाटते, इतका की हा टेकडी ज्यावर मी आनंदाने मरायचे ते कधी कधी एकटेपणाचे वाटते.

अलीकडील अभ्यासात असे दिसून आले आहे की बहुतेक ग्राहक त्या जाहिरातींना चांगला प्रतिसाद देतात त्यांना थेट संबोधित करा. पण माझ्यासाठी ते फक्त अविवेकी वाटते. कोडॅकचा नारा घ्या: त्यावेळी फोटोग्राफी हा एक विशेष व्यवसाय होता. पहिला कोडॅक कॅमेरा कोणालाही वापरता येईल इतका सोपा होता. घोषवाक्याचा थेट पत्ता याला बळकटी देतो, वाचकाला 137 वर्षांनंतरही आश्रयदायी वाटणारी शक्तीची खोटी जाणीव देते.

कारण, आजच्या स्मार्टफोन्सप्रमाणेच, खरी शक्ती डिव्हाइसमध्येच असते, त्यापासून नफा कमावणाऱ्या कंपनीचा उल्लेख नाही. मला एखादे उत्पादन विकणे ही एक गोष्ट आहे, फक्त बटण दाबल्यामुळे मला स्वत: ची जाणीव करून देणे ही दुसरी गोष्ट आहे. 1880 च्या अधिक औपचारिक जगात, थेट संबोधन ठळक वाटले असावे, कदाचित थोडेसे उल्लंघन करणारे. पण आता ती सत्ताधारी वर्गाची डिफॉल्ट शैली बनली आहे. “मॅक्स, तुला पाहून आनंद झाला,” मी क्वचित प्रसंगी चॅटजीपीटी वर लॉग इन करतो. कधीतरी, हे यंत्र माझे काम घेईल आणि मला भिकारी बनवायला कमी करेल. हे पाहता ते मला निदान “सर” म्हणू शकतात.