डिजिटल गव्हर्नन्सः ई-सर्व्हिसेसकडे भारताची बदल

9

एनएनपी

नवी दिल्ली [India]22 सप्टेंबर: भारतातील डिजिटल गव्हर्नन्स केवळ ऑनलाइन हलविण्याविषयी नाही. हे त्यापेक्षा मोठे आहे; नागरिकांना राज्याचा अनुभव घेण्याच्या मार्गाचे आकार बदलण्यासारखे आहे. त्यातील काही सुंदर कार्य करते, त्यातील काही गोंधळलेले वाटते आणि बरेच काही त्या दरम्यान कुठेतरी बसले आहे. परंतु शिफ्ट निर्विवाद आहे आणि कदाचित थकीत देखील आहे.

डिजिटल-प्रथम सेवेकडे वाढणारा धक्का

भारताच्या डिजिटल पुशची मुळे, भव्य बायोमेट्रिक आयडी कार्यक्रम आधार सारख्या प्रकल्पांमध्ये आहेत. एकट्याने शेकडो लाखो एक सत्यापित ओळख दिली जी बँक खात्यांपासून ते रेशन सिस्टमपर्यंत प्रत्येक गोष्टीत प्लग इन करू शकेल.

आता, सरकार आरोग्य, कर आणि शिक्षण या संपूर्ण ई-सेवांसह दुप्पट होत आहे. जागतिक बँकेच्या म्हणण्यानुसार, डिजिटल आयडी सिस्टमने बर्‍याच देशांमध्ये आधीच आर्थिक समावेशास गती दिली आहे आणि भारताचे प्रकरण सर्वात नाट्यमय आहे.

दररोजच्या लोकांसाठी, हा बदल हळूहळू जाणवतो. सरकारी कार्यालयात रांगा लावण्याऐवजी ऑनलाईन कर भरणे. स्थानिक कारकुनाचा पाठलाग करण्याऐवजी काही क्लिकसह जमीन रेकॉर्ड तपासत आहे. हे नेहमीच गुळगुळीत नसते, परंतु हे पूर्वीपेक्षा वेगवान आहे.

विश्वास आणि सुरक्षा मॅटर का

खूप सह वैयक्तिक डेटा तरंगत आहे डिजिटल चॅनेलद्वारे, ट्रस्ट हे नाजूक चलन आहे. नागरिकांना सोयीची इच्छा आहे, परंतु त्यांना काळजी देखील आहे: कोण पहात आहे आणि सिस्टम खंडित होऊ शकेल?

म्हणूनच बॅकएंड टूल्स सारखे अ‍ॅक्टिव्ह डिरेक्टरी ऑडिटिंग साधने शांतपणे महत्त्वपूर्ण आहेत. ते मथळे बनवत नाहीत, परंतु ते अदृश्य प्लंबिंगचा एक भाग आहेत जे सरकारला जबाबदार ठेवतात. परवानग्यांचा मागोवा घेत नसल्यास, गैरवापर करणे सोपे आहे; जर लॉग ठेवले नाहीत तर उल्लंघनांचे लक्ष वेधून घेतले जाते.

विशेष म्हणजे, सरकार गोपनीयतेविरूद्ध पाळत ठेवण्यावर वाद घालत असताना, सामान्य लोकांना मुख्यतः त्यांचा डेटा गळती होणार नाही याची खात्री हवी आहे. अलीकडील प्यू रिसर्च सेंटर अभ्यास असे आढळले की 80% पेक्षा जास्त प्रौढांना असे वाटते की त्यांची वैयक्तिक माहिती कशी वापरली जाते यावर त्यांचे नियंत्रण नाही. ती भावना सीमेवर थांबत नाही; हे भारतात अगदी जोरदारपणे लागू होते.

प्रवेशयोग्यता आणि असमान प्रगती

डिजिटल गव्हर्नन्स सर्वसमावेशकतेचे आश्वासन देते, तरीही भारताचे डिजिटल विभाजन ही कथेत गुंतागुंत करते. स्मार्टफोन असलेले शहरी वापरकर्ते ई-पोर्टल्सद्वारे प्रवास करतात. कमकुवत नेटवर्क असलेले ग्रामीण समुदाय बर्‍याचदा भिंती मारतात.

हे कमी करण्यासाठी, स्थानिक उद्योजकांद्वारे चालविल्या जाणार्‍या कॉमन सर्व्हिस सेंटर सारख्या उपक्रमांमुळे नागरिकांना त्यांच्या स्वत: च्या उपकरणांशिवाय देखील डिजिटल सेवांमध्ये प्रवेश करण्यात मदत होते. पण ते परिपूर्ण नाही. हा अनुभव कनेक्टिव्हिटी, साक्षरता आणि कधीकधी फक्त कर्मचार्‍यांच्या मदतीसाठी इच्छुकांवर अवलंबून असतो.

पिढीतील अंतर देखील आहे. माझे वडील अजूनही हातात कागदाची पावती पसंत करतात. मी, दुसरीकडे, मी अॅपद्वारे काहीतरी ट्रॅक करू शकत नसल्यास हरवले आहे. दोन्ही दृष्टिकोन एकत्र राहतात, कधीकधी अस्वस्थ.

तंत्रज्ञान आणि मोह दोन्ही म्हणून तंत्रज्ञान

नवीन तंत्रज्ञानाची चाचणी घेण्यास भारत सरकार लाजाळू नाही. एआय-पॉवर चॅटबॉट्स आता पोर्टलवरील मूलभूत प्रश्नांची उत्तरे देतात. मशीन लर्निंग सबसिडी वितरणात ध्वजांकित फसवणूक करण्यास मदत करते. अगदी ब्लॉकचेन पायलटसुद्धा लँड रेकॉर्ड मॅनेजमेंटमध्ये दिसू लागले आहेत.

अर्थात, अंतर्निहित प्रक्रियेचे निराकरण न करता चमकदार साधनांचा पाठलाग करण्याचा मोह आहे. बॉट केवळ तेच उपयुक्त ठरेल जर तो कनेक्ट केलेला डेटाबेस अचूक असेल. लहान शहरांमध्ये विजेचा कट केल्यास फॅन्सी डॅशबोर्ड्सचा अर्थ जास्त नाही.

हे आपण ग्राहक तंत्रज्ञानामध्ये पहात असलेल्या हायप सायकलसारखेच आहे. Google पिक्सेल 10 मालिकेबद्दल टेल-मॅक्रो कॅमेरा असणारी मथळा उत्साही लोकांना उत्तेजित करते, परंतु बर्‍याच वापरकर्त्यांना दररोज विश्वासार्हतेने कार्य करण्यासाठी फोनची आवश्यकता असते. ई-गव्हर्नन्समध्ये “काय प्रगत दिसते” आणि “लोकांना प्रत्यक्षात काय हवे आहे ते” यांच्यात समान तणाव आहे.

जिथे गोष्टी पुढे जाऊ शकतात

काही तज्ञांचे मत आहे की भारताची ई-गव्हर्नन्स शिफ्ट हे डिजिटल सार्वजनिक पायाभूत सुविधांमध्ये जागतिक नेते म्हणून स्थान देऊ शकते. युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (यूपीआय) आधीपासूनच एक पोस्टर आहे जे श्रीमंत देशांमध्ये मासिक, कितीतरी पटीने आकारात कोट्यवधी व्यवहार हाताळते.

जर ते मॉडेल हेल्थकेअर, कल्याण आणि शिक्षणाच्या पेमेंटच्या पलीकडे विस्तारित असेल तर त्याचे परिणाम जगभरात वाढू शकतात. इतर देश आधीच भारताच्या प्रयोगांचा अभ्यास करीत आहेत. परंतु पुन्हा, वास्तविक चाचणी तंत्रज्ञानाबद्दल कमी आहे आणि लोकांनी हे कसे अनुभवले आहे याबद्दल अधिक आहे की ते नोकरशाही कमी करते किंवा फक्त त्याच्या निराशेचे डिजिटाइझ करते.

आणि कदाचित ती पाहण्यासारखे आहे. भारत उपयोगिता, विश्वासाने वेग वाढवण्याचा प्रयत्न करीत आहे. हे गोंधळलेले आहे, कधीकधी विरोधाभासी, कधीकधी प्रेरणादायक असते. कदाचित अब्जाहून अधिक लोकांच्या देशात डिजिटल गव्हर्नन्सचा हा एकमेव मार्ग आहे.

(अ‍ॅडव्हिएटोरियल अस्वीकरण: वरील प्रेस विज्ञप्ति पीएनएन द्वारे प्रदान केली गेली आहे. एएनआय त्यातील सामग्रीसाठी कोणत्याही प्रकारे जबाबदार राहणार नाही)

(हा लेख सिंडिकेटेड फीडद्वारे प्रकाशित केला गेला आहे. मथळा वगळता, सामग्री शब्दशः प्रकाशित केली गेली आहे. उत्तरदायित्व मूळ प्रकाशकासह आहे.)