लांब कॅनेडियन सुनावणी सेवांच्या संपानंतर ‘ट्रस्ट झाला आहे’, काही ओंटारियो कर्णबधिर ग्राहक म्हणतात

जूनच्या सुरुवातीस, जेसिका सार्जंटने ह्रदयाची आपत्कालीन परिस्थिती असताना तिच्या ओटावा हॉस्पिटलच्या खोलीत साइन लँग्वेज इंटरप्रिटरला येण्यासाठी साडेपाच तासांची वाट पाहिली.

कर्णबधिर असलेल्या सार्जंट म्हणाले की, ओंटारियोमधील कॅनेडियन सुनावणी सेवा कामगारांनी केलेल्या संपाच्या वेळी “क्लेशकारक” होता.

नुकत्याच एका मुलाखतीत दुभाषेद्वारे ती म्हणाली, “माझ्या मनाने काय चालले आहे हे मला माहित नव्हते. काय घडत आहे हे मला माहित नव्हते.”

कॅनेडियन सुनावणी सेवांच्या ओंटारियो प्रदात्यास वैयक्तिकरित्या अमेरिकन सांकेतिक भाषेतील दुभाषेची विनंती करण्यासाठी तिने रुग्णवाहिकेत प्रवेश करणार असल्याचे सर्जंटने सांगितले.

“आणि ते म्हणाले, ‘रुग्णालयाने आम्हाला कॉल करा,'” सर्जंट आठवला.

ती म्हणाली की ती इस्पितळात येईपर्यंत दुभाषी येत आहे याची पुष्टी झाली नाही, म्हणून रुग्णालयातील कर्मचारी दर्शविण्यासाठी तिला तिच्या फोनवर टाइप करून पुन्हा विचारावे लागले.

ती म्हणाली, “हे माझे शरीर, माझे आरोग्य, माझे हृदय धोक्यात आहे,” ती म्हणाली. “इस्पितळ किंवा संस्थेच्या हातात ती शक्ती दुभाषे का पुरवित आहे?”

शेवटी, एक दुभाषी दर्शविली. परंतु जेव्हा सार्जंट 10 दिवसांनंतर रुग्णालयात परतला, तेव्हा तिला सांगण्यात आले की संपामुळे तेथे कोणतेही दुभाषे उपलब्ध नाहीत.

दुभाषी, ऑडिओलॉजिस्ट आणि समुपदेशकांसह 200 हून अधिक संघटित कॅनेडियन सुनावणी सेवा कर्मचार्‍यांनी 28 एप्रिल रोजी नोकरी सोडली आणि दोन महिन्यांपेक्षा जास्त काळ गंभीर सेवा न घेता बहिरा आणि हार्ड-ऑफ-हार्दिक ग्राहकांना सोडले.

पेन्शन, फायदे आणि वेतन वाढीचा समावेश असलेल्या नवीन तीन वर्षांच्या करारास मान्यता देण्यासाठी या आठवड्यात मतदानानंतर कर्मचारी 14 जुलै रोजी कामावर परत येणार आहेत, असे त्यांचे युनियन, सीयूपीई 2073 यांनी सांगितले.

ब्रेकिंग नॅशनल न्यूज मिळवा

कॅनडा आणि जगभरात परिणाम करणार्‍या बातम्यांसाठी, जेव्हा ते घडतात तेव्हा आपल्याला थेट वितरित केलेल्या बातम्यांचा इशारा तोडण्यासाठी साइन अप करा.

परंतु कॅनेडियन सुनावणी सेवांवर अवलंबून असलेल्या सार्जंट आणि इतरांचे म्हणणे आहे की या संपामुळे ना-नफ्यावर ऑपरेशनल मुद्दे प्रकाशित झाले आहेत आणि संस्थेमध्ये व्यापक बदलांची आवश्यकता आहे.

“ट्रस्ट समाजातून गेला आहे,” सर्जंट म्हणाला.

ती म्हणाली की संपण्यापूर्वीच दुभाषेमध्ये वेळेवर प्रवेश करणे ही एक समस्या होती.

सर्जंट म्हणाले, “मूलभूतपणे हा मुद्दा म्हणजे एक व्यक्ती म्हणून माझे हक्क आहेत. “जेव्हा मी सांकेतिक भाषेचा दुभाषी मागतो, तेव्हा त्यानुसार त्यानुसार आदरणीय आणि व्यवस्था का केली जात नाही?”

गेल्या महिन्यात सार्जंटच्या वैद्यकीय आपत्कालीन परिस्थितीत, सुनावणी सेवा प्रदात्याने सार्जंटने आधीच विनंती केल्यानंतर दुभाषेची आवश्यकता सत्यापित करण्याची आवश्यकता नसावी, असे ओंटारियो सांस्कृतिक सोसायटीचे अध्यक्ष लेआ रिडेल यांनी सांगितले.

“दुभाषे प्रदान करण्यासाठी त्यांनी दुभाषे, स्वतंत्ररित्या बदलणारे, वेगवेगळ्या संघटनांचा संपर्क साधला होता, परंतु त्यांनी जेसिकाच्या आरोग्यावर परिणाम घडवून आणणारा मूलभूत निर्णय घेतला,” रिडेल यांनी दुभाषेद्वारे सांगितले.

“त्यांच्या सर्वांवर आणि त्यांनी प्रदान केलेल्या सर्व सेवांवर त्यांची मक्तेदारी आहे, ज्यामुळे आम्हाला थांबते.”

रिडेल म्हणाले की, संस्था सेवा देणा community ्या समुदायाचे प्रतिबिंबित करीत नाही, ज्याचा परिणाम सेवेच्या गुणवत्तेवर देखील होतो.

“त्यांचा दृष्टीकोन असा आहे की, ‘आम्ही हे कर्णबधिर समुदायासाठी हे करणार आहोत, परंतु बहिरा समुदायाबरोबर नाही,’ आणि अशा प्रकारच्या दृष्टिकोनामुळे बहिरा समुदायाचे अधिक नुकसान होते,” रिडेल म्हणाले.

कॅनेडियन सुनावणी सेवा आपल्या संकेतस्थळावर असे म्हणतात की त्याच्या संचालक मंडळाचे “बहुसंख्य” बहिरे किंवा सुनावणीचे कठोर आहेत, परंतु केवळ दोन सदस्य त्यांच्या बीआयओमध्ये असे ओळखतात.

संघटनेने आपल्या बोर्ड आणि नेतृत्व विविधतेबद्दलच्या प्रश्नांना उत्तर दिले नाही, परंतु एका निवेदनात म्हटले आहे की, रुग्णालयात भेटी यासारख्या तातडीच्या बाबींसाठी आवश्यक असलेल्या ग्राहकांना संपाच्या वेळी अर्थ लावणे सेवा देण्याचे काम चालू ठेवले आहे.

सीएचएस म्हणाले, “माहिती गोपनीय असल्याने आम्ही वैयक्तिक ग्राहकांच्या सेवेबद्दल विशिष्ट तपशीलांवर चर्चा करू शकत नाही, परंतु आम्ही याची पुष्टी करू शकतो की कामगार वादाच्या वेळी ऑफर केलेल्या आमच्या सर्व कार्यक्रम आणि सेवांमध्ये आमच्याकडे 100 टक्के समर्थित प्राधान्य ग्राहक आहेत,” सीएचएस म्हणाले.

दहा वर्षांचा बहिरा मुलगा आणि अमेरिकन सांकेतिक भाषा शिकण्यासाठी सीएचएसकडेही वळलेल्या खलीलाह मॅकनाइट म्हणाले की, हा संप तिच्या मुलाच्या वैद्यकीय भेटीसाठी “खरोखर विघटनकारी” होता.

ती म्हणाली, “पालक म्हणून माझ्या अपॉईंटमेंटमध्ये आई बनणे आणि आई असणे आवश्यक आहे आणि स्वत: साठी वकिली कशी करावी आणि संवाद साधू शकतो हे देखील त्याला अनुमती देत ​​नाही,” ती म्हणाली.

शेवटच्या वेळी सीएचएस कामगार नोकरीपासून दूर गेले होते 2017 मध्ये 10 आठवडे – मॅककाइटने सांगितले की तिला चांगले आठवते. ती म्हणाली की या दोन संपांनी तिला संघटनेच्या नेतृत्त्वावर थोडासा विश्वास ठेवला आहे.

ती म्हणाली, “हा एक उपेक्षित समुदाय आहे आणि आपल्या संरचनेत आपण ज्या लोकांना सेवा देत आहात त्या लोकांनी आपण दुर्लक्ष केले आहे असे दिसते,” ती म्हणाली की, कामगारांवर संपाचा परिणाम तिला ओळखतो, ज्यांपैकी बरेच जण बहिरे आहेत किंवा ऐकू येत नाहीत आणि त्यांच्या ग्राहकांशी अर्थपूर्ण संबंध आहेत.

“कामगार जळून खाक झाले आहेत, त्यांचे स्वतःचे प्रश्न आणि चिंता आहेत,” रिडेल म्हणाले. “पण त्याच वेळी, (सीएचएस) अधिक चांगले करण्याचे वचन देतो आणि त्यांच्याकडे नाही.”

गेल्या काही दशकांत सीएचएसकडून स्पष्टीकरण सेवा आणि मानसिक आरोग्य समुपदेशन प्राप्त झालेल्या ओटावाचे ज्येष्ठ जुडिथ ग्रीव्ह्स म्हणाले की त्यातील काही सेवा अधिक इंटरनेट-आधारित आणि तंत्रज्ञान-अवलंबून असल्याने ती तिच्यासारख्या लोकांसाठी खरोखरच कमी प्रवेशयोग्य आहे. ती उपग्रह इंटरनेटवर अवलंबून आहे आणि म्हणाली की झूमसारख्या अनुप्रयोगांवर अर्थ लावण्याच्या सेवांमध्ये प्रवेश करणे अवघड आहे.

ती म्हणाली, “गेल्या १० वर्षांत ते थोडासा उतारावर गेला आहे, जिथे अप्पर मॅनेजमेंटने एक ओळ काढली आहे जिथे ते फक्त तुम्हाला मदत करण्यासाठी जाऊ शकतात.”

“आम्हाला कामावर परत येण्यासाठी आणि त्यांची नोकरी करण्यासाठी सीएचएस कर्मचार्‍यांची आवश्यकता आहे आणि आम्हाला अधिक बहिरा अनुकूल होण्यासाठी आणि आमच्यासाठी थोडे अधिक करण्यासाठी सीएचएस देखील आवश्यक आहे.”