‘हे सामान्य नसावे’: डेव्हलपर्स स्टीमवर कट्टरतेबद्दल बोलतात, जगातील सर्वात मोठे पीसी गेमिंग स्टोअरफ्रंट | वाफ

एफकिंवा वर्षे, गेमिंग स्टोअरफ्रंट वाफ त्याचा वापर करणाऱ्या खेळाडू आणि विकासकांच्या म्हणण्यानुसार दुरुपयोग आणि कट्टरता त्याच्या संयमातून जाऊ दिली आहे. प्लॅटफॉर्म आता त्याच्या स्वतःच्या मार्गदर्शक तत्त्वांचे उल्लंघन करणाऱ्या सामग्रीचे होस्ट आहे.

गार्डियनशी बोललेल्या डेव्हलपर्सच्या मते, गैरवर्तन – विशेषतः ट्रान्सजेंडर निर्मात्यांना निर्देशित केले जाते – हे व्यासपीठावरील जीवनातील एक सत्य आहे. कंटेंट क्रिएटर आणि स्टीम क्युरेटर ब्रि “ब्लॉन्डपिझ्झा” मूर म्हणतात, “प्रत्येकजण सतत पुनरावलोकने, चर्चा, फोरममध्ये एकमेकांच्या गळ्यात असतो, कुठेही तुम्हाला ते स्टीमवर सापडेल. “हे सुनिश्चित करते की प्लॅटफॉर्मवर कोणीही सुरक्षित नाही; विकासक आणि ग्राहक सारखेच.”

स्टीमच्या मंचांच्या सामग्रीशिवाय, स्त्रोतांनी चिंतेच्या दोन मुख्य कारणांकडे लक्ष वेधले: गेमच्या स्टीम पृष्ठांवर पोस्ट केलेले धर्मांध पुनरावलोकन, जे त्यांच्या विकसकांच्या विक्रीवर मोठ्या प्रमाणावर परिणाम करू शकतात; आणि स्टीम क्युरेटर्स (प्लॅटफॉर्मवर स्व-नियुक्त स्वाद-निर्माते) डावीकडे झुकलेले किंवा समावेशाचा पाठपुरावा करणाऱ्या खेळांविरुद्ध मोहीम निर्देशित करतात.

“मी ऑनलाइन छळ करणे नवीन नाही,” डिझायनर नॅथली लॉहेड म्हणतात, ज्यांनी दोन वर्षे त्यांच्या गेमच्या पृष्ठांवरून पुनरावलोकने काढण्याचा प्रयत्न केला. दोन्ही संदर्भ लैंगिक अत्याचाराचे आरोप लॉहेडने 2019 मध्ये केले होते. “मी गृहित धरले की स्टीम गैरवर्तनाची तक्रार नोंदवताना त्याच्या स्वतःच्या समस्या असू शकतात. परंतु जेव्हा लोकांनी मला तिकीट उघडण्याचे सुचवले तेव्हा मला आशा होती की हे निराकरण करण्याचा मार्ग असेल.”

2023 मध्ये प्रकाशित झालेल्या पुनरावलोकनांपैकी एक, “क्रिंज गेम, खोट्याने बनवलेले” वाचले. दुसरे, 2024 मध्ये पोस्ट केलेल्या लॉहेडच्या ब्लू सबर्बिया गेमचे पुनरावलोकन, असे म्हटले आहे: “एक महिला [sic] जो दुसऱ्यांचा नाश करू पाहतो [sic] करिअरने हे केले. हे अतिशय खराबपणे एकत्र ठेवले आहे. तिचे नाक किती टोकदार आहे यासह तिच्याकडे दुहेरी इस्रायली नागरिकत्व देखील आहे. ”

स्टीम च्या असूनही ऑनलाइन आचारसंहिता आणि समुदाय मार्गदर्शक तत्त्वे “अपमानास्पद भाषा किंवा अपमान”, सार्वजनिक आरोप किंवा “भेदभाव” प्रतिबंधित करून, लॉहेडने अहवाल दिल्यानंतर नियंत्रकांनी सुरुवातीला दोन्ही पुनरावलोकने साफ केली.

जोपर्यंत ती संपादित केली जात नाही तोपर्यंत त्याच वापरकर्त्याद्वारे साफ केलेली सामग्री पुन्हा कळवण्याची परवानगी स्टीम देत नाही. म्हणून लॉहेडने सोशल मीडियावर इतरांना पुनरावलोकनांचा अहवाल देण्यास सांगितले, ज्याने स्टीमला सेमेटिक उदाहरण काढून टाकण्यास प्रवृत्त केले. दुसरा मात्र पुन्हा पास झाला. “आम्ही वापरकर्त्याच्या पुनरावलोकनांमध्ये केलेल्या विधानांची अचूकता पडताळण्याच्या स्थितीत नाही,” स्टीमचा प्रतिसाद वाचतो 9 जानेवारी 2026 रोजी पाठवले“आणि आम्ही अचूकतेवर आधारित पुनरावलोकने नियंत्रित करण्याचा प्रयत्न करत नाही.” पुनरावलोकने काढून टाकणे, प्रतिसादात दावा केला आहे, “सेन्सॉरशिप” म्हणून पाहिले जाऊ शकते.

“क्रशिंग,” लॉहेडने स्टीमच्या मिसिव्हचे वर्णन कसे केले आहे. “अर्थात असे दिसते की मी माझे लैंगिक अत्याचार सिद्ध केले पाहिजेत [to Steam] जर मला त्यावरील छळापासून वाचवायचे असेल तर,” ते म्हणतात. “गैरसमज कुठे असू शकतो हे पाहण्यासाठी मला खूप त्रास होतो. त्यांना सर्व परिस्थितीची माहिती होती. ही एक स्पष्ट भूमिका आहे. ही निवड आहे.”

उर्वरित पुनरावलोकन शेवटी काढून टाकण्यात आले, परंतु लॉहेडने स्टीमच्या विकसक, वाल्वच्या कर्मचाऱ्याशी वैयक्तिकरित्या संपर्क साधल्यानंतरच, मॉडरेशन इकोसिस्टमच्या बाहेर. “हे फक्त दोन स्पष्टपणे अन्यायकारक पुनरावलोकनांसाठी खूप काम होते,” ते म्हणतात, नेहमीच्या चॅनेलच्या बाहेर समस्येचे निराकरण करणे दोन्ही पक्षांसाठी विचित्र असल्याचे वर्णन करतात. “मला वाटते की संयमाची ही संपूर्ण प्रक्रिया तुटलेली आहे.”

लॉहेड पुनरावलोकने काढण्यात मदत करण्यासाठी सार्वजनिक समर्थनास कॉल करण्यास सक्षम असताना, प्रत्येक विकसकासाठी हा पर्याय नाही: प्रत्येकाकडे खालील गोष्टी पुरेसे नाहीत. इतर जे स्टीम मॉडरेशन समस्यांसह सार्वजनिक झाले आहेत त्यांना आणखी त्रास झाला आहे आणि त्यांनी निनावीपणे बोलण्यास सांगितले आहे किंवा फक्त त्यांच्या नावाने ओळखले जाऊ शकते.

काही गेम स्टीम क्युरेटर्सने लक्ष्य केले आहेत. इथन, विकासक कोव्हन1600 च्या दशकातील फर्स्ट पर्सन ॲक्शन-हॉरर सेट, असे म्हणतात की त्याला “चार्लीट्विट्स आढळले“, एक क्युरेटर केवळ त्यांच्या विकसकांनी उजव्या विचारसरणीच्या कार्यकर्त्या चार्ली कर्कच्या हत्येबद्दल शोक व्यक्त केला आहे की नाही यावर आधारित गेमची शिफारस करण्यास समर्पित आहे.

CharlieTweetsDetected’s Coven चे पुनरावलोकन, 1600 च्या दशकात सेट केलेला फर्स्ट पर्सन ॲक्शन-हॉरर गेम, फक्त वाचा “निळ्या आकाशावर 10 सप्टेंबर साजरा केला [sic]”. यामुळे इतरांना कर्कशी संबंधित पुढील पुनरावलोकने आणि टिप्पण्या पोस्ट करण्यास प्रोत्साहित केले (आणि खेळ नाही). “मी स्टीम सपोर्टला देखील याचा उल्लेख केला,” एथन म्हणतो, “त्या क्युरेटर सूचीमधून कसे उद्भवले, परंतु त्यांना स्वारस्य नव्हते.” त्याऐवजी, स्टीम सपोर्टने असा दावा केला आहे की “ऑफ-टॉपिक” “कुकीजसाठी एक रेसिपी किंवा स्पष्टपणे ट्रोल होत असलेल्या व्हिडिओ गेमशी पूर्णपणे असंबंधित काहीतरी” बनवले आहे. कर्कचा संदर्भ देणारी पुनरावलोकने, ज्यात नकारात्मक रेटिंगसह फक्त “RIP चार्ली कर्क” वाचनाचा समावेश आहे, स्टीमनुसार त्या निकषात बसत नाही; सर्व आज ठिकाणी आहेत.

इतरत्र, मोहिमा ट्रान्स किंवा LGBTQ+ वर्णांचा समावेश असलेल्या गेमचा पाठलाग करतात. एक ट्रान्स डेव्हलपर समाविष्ट आहे “नो वोक” शीर्षक असलेली क्युरेशन यादी वारंवार चर्चेचे धागे उद्धृत करतात, ज्यात त्यांना “ट्रान्व्हेस्टाईट” म्हणून संबोधले जाते आणि त्यांच्या गेममध्ये “वेक फॅग्गोट्री” समाविष्ट आहे का ते विचारले होते. प्लेन टोस्टचे Émi Lefèvre इंगित करते पुनरावलोकने आणि चर्चा कॅरॅव्हन सँडविचचा, एक साय-फाय ॲक्शन-ॲडव्हेंचर आणि ड्रायव्हिंग गेम, जो वारंवार त्याच्या विचित्र पात्रांकडे नकारात्मकतेने जातो. “खूप LBGTQ [sic] … या दुःखी समलिंगी आणि समलैंगिकांसाठी कोणतेही भविष्य किंवा निरंतरता नाही,” एक वाचतो गेमच्या स्टोअर पृष्ठावर दृश्यमान राहिलेल्या अनेकांपैकी.

“निश्चितपणे, ‘अँटी-वेक’ क्युरेटर्सने गेमकडे निष्पाप नकारात्मक लक्ष दिले,” लेफेव्हरे म्हणतात. “यापैकी काहीही नियंत्रित करण्यास वाल्वने नकार दिल्याने स्टीम पुनरावलोकने आणि मंचांना एका प्रकारच्या संस्कृती युद्धासाठी रणांगण बनवत आहे आणि ते उपेक्षित लोकांसाठी आणि नियमित गेमर्ससाठी ते असुरक्षित बनवत आहेत जे त्यांनी विकत घेतलेल्या गेमचा आनंद घेण्याचा प्रयत्न करत आहेत.”

वाईट कलाकारांचा हा ओघ आणि विकासकांना त्यांच्या पृष्ठांवरून घृणास्पद सामग्री काढून टाकण्याच्या आशेने, अनेकदा यश न मिळाल्यामुळे, अनेकांना प्लॅटफॉर्मने ओलिस ठेवल्याची तक्रार केली आहे. वाफ झाली आहे विकासकांसाठी आवश्यक. हे लाखो दैनिक वापरकर्ते आणते – गेल्या महिन्यात त्यात जवळपास ४२ दशलक्ष समवर्ती खेळाडू होते – आणि अब्जावधी डॉलर्स. लॉहेड म्हणतात, “स्टीमचा प्रभाव इतर कोणत्याही स्टोअरफ्रंटमध्ये नाही. “तुम्ही त्यावर नसाल तर प्रकाशक तुम्हाला गांभीर्याने घेत नाहीत.”

यशाच्या त्या स्तरावर परिणाम होतो शेकडो हजारो सपोर्ट तिकिटे प्रत्येक आठवड्यात. कसे वाल्व, एक कंपनी आहे याबद्दल तपशील 400 पेक्षा कमी लोकांना रोजगार दिल्याची नोंद आहेत्याचे संयत भार हाताळते मायावी आहेत. यासह ऑनलाइन एकमत जे पूर्वी स्टीमच्या स्वयंसेवक नियंत्रण कार्यक्रमात सामील होते (२०२२ मध्ये सेवानिवृत्त), प्रक्रिया आउटसोर्स करणे आवश्यक आहे. अधिक माहितीसाठी आणि मॉडरेटर स्टीमच्या मार्गदर्शक तत्त्वांचे इतके उघड उल्लंघन का स्पष्ट करतात यावर टिप्पणीसाठी गार्डियन अनेक प्रसंगी, एकाधिक चॅनेलद्वारे वाल्वशी संपर्क साधला. वाल्व्हने त्या विनंत्यांना प्रतिसाद दिला नाही किंवा स्टीमच्या मॉडरेशन समस्यांवर गार्डियनला सापडेल अशी कोणतीही सार्वजनिक टिप्पणी केली नाही.

2021 मध्ये हार्ट ऑफ एनिया रिलीज केल्यावर विकसक फिने एथन आणि लॉहेडसाठी समान प्रक्रिया सहन केली. समर्थन तिकीट वाढवल्यानंतर ट्रान्सफोबिक पुनरावलोकनेPhi ला स्टीम एजंटकडून खालील प्रतिसाद मिळाला: “उत्पादनावर काम करणे सुरू ठेवणे अधिक चांगले आहे, समुदायाला उपयुक्ततेचे वैशिष्ट्य वापरून ते ज्यांच्याशी सहमत आहेत किंवा त्यांना माहिती नसल्यासारखे आहे अशा पुनरावलोकनांचा वापर करू देणे.” (हे अचूक शब्दलेखन पाच वर्षांनंतर स्टीम सपोर्टच्या लॉहेडला दिलेल्या प्रतिसादात होते.) “आमचे बहुतेक नियमन निर्णय होय/नाही निकषांवर येतात … ही एक निराशाजनक ओळ आहे आणि मला वाटते की ते अपरिहार्यपणे आक्षेपार्ह मानले जाईल अशी सामग्री सोडते.”

एजंटने सुचवले की या समस्येवर त्यांच्या कार्यसंघाशी चर्चा केली जाईल, परंतु पाच वर्षांनंतर थोडासा बदल झालेला दिसतो.

“आम्हाला असे वाटले की स्टीममध्ये [view]एखाद्या व्यक्तीबद्दल द्वेषपूर्ण टिप्पण्या म्हणजे गैरवर्तन आहे – परंतु लोकांच्या समूहाला लक्ष्य करणे पूर्णपणे ठीक आहे, ते स्वागतार्ह भाषण आहे,” फी म्हणतात. “आमच्या पुनरावलोकनांमध्ये ट्रान्सफोबियाबद्दल काय करावे यासाठी आमच्याकडे दुसरा पर्याय नव्हता. ते आजही तिथेच आहेत.”

डेव्हलपर्ससाठी रिसोर्स मर्यादित आहे. काहीजण त्यांच्या स्वत:च्या सुरक्षेकडे लक्ष देत आहेत, त्यांच्या टीममधील डेव्हलपर्सना ट्रोल्सद्वारे डॉक्स किंवा हॅक होण्यापासून संरक्षण देत आहेत. किंवा, केव्हज ऑफ क्यूडच्या विकसकांच्या बाबतीत, मंच हाताळण्यासाठी त्यांच्या स्वत: च्या नियंत्रकांना पैसे देणे आणि स्टीममधून बाहेर पडणारा द्वेष. नो मोअर रोबोट्स हेड माईक रोझ यांसारख्या वाल्व्हला कॅजोल करण्याच्या प्रयत्नात इतर धर्मांध टिप्पण्या सार्वजनिक दृश्यात ढकलतात. त्याच्या गेम लिटल रॉकेट लॅबच्या वर्णद्वेषी पुनरावलोकनांविरुद्ध मागे ढकलले गेल्या वर्षी. “वेक गेम. मुस्लिम देखील आहेत,” एक नकारात्मक पुनरावलोकन वाचतो; “कृपया आमचा कोणताही खेळ पुन्हा कधीही खेळू नका,” रोजचा प्रतिसाद वाचतो.

इतर फक्त त्याच्याबरोबर रोल करण्याचा प्रयत्न करीत आहेत. “ब्राऊन स्पेस लेस्बियन्स एक साधा बुरशीजन्य उद्रेक ठेवण्याचा प्रयत्न करत आहेत आणि अयशस्वी होत आहेत“, मूळ अपमानास्पद हेतू असूनही, “आमच्या सर्व मार्केटिंग कॉपीमधील सर्वात कठीण ओळ”, त्यानुसार अमृत ​​आकाश विकसक क्रिस्टीना पोलॉक.

तथापि, सरासरी ग्राहकांसाठी स्टीमवर लॉग इन करणे आणि गैरवर्तन, कट्टरता आणि द्वेषाचा सामना करणे हे अधिकाधिक सोपे आहे, ज्यापैकी बरेच काही नियंत्रकांनी साफ केले आहे. आणि पुनरावलोकने स्टीमवर गेमच्या दृश्यमानतेवर परिणाम करत असल्याने, एकल नकारात्मक रेटिंगचा अर्थ यश आणि अपयश यांच्यातील फरक असू शकतो. शिथिल संयमामुळे केवळ वैयक्तिक हानी होत नाही तर संपूर्ण प्लॅटफॉर्मवरील विकासकांसाठी गहन व्यावसायिक आणि आर्थिक परिणाम आहेत.

त्यांच्यापैकी बरेच जण म्हणतात की त्यांना हे सहन करणे भाग पडते – स्टीमच्या जवळच्या मक्तेदारीपासून दूर जाणे अशक्य आहे पीसी गेमिंग “मी जर स्टीमवर चालू ठेवायचे असेल, तर मला असे वाटते की प्रत्येक वेळी मला गैरवर्तनाची तक्रार करायची असेल तेव्हा मला या थकवणाऱ्या परीक्षेतून जावे लागेल,” लॉहेडने निष्कर्ष काढला. “हे सामान्य नसावे.”