‘कर्मचारी त्यांच्याबद्दल विसरल्यानंतर’ दक्षिण -पश्चिम उड्डाणातील दोन अंध स्त्रिया स्वत: ला एकमेव प्रवासी शोधतात.

दोन आंधळे स्त्रिया असा दावा करतात की कर्मचार्‍यांनी त्यांच्याबद्दल ‘विसरले’ असे म्हटले आहे की त्यांनी दक्षिण -पश्चिम उड्डाणात स्वत: ला एकमेव प्रवासी असल्याचे समजले.

पासून शेरी ब्रून आणि कॅमिल टेट फ्लोरिडापासून उड्डाण करत होते न्यू ऑर्लीयन्स ऑर्लॅंडोला 14 जुलै रोजी दक्षिण -पश्चिम उड्डाण 2637 रोजी जेव्हा त्यांच्या विमानाने सुमारे पाच तास उशीर झाला.

दोन आंधळ्या महिलांनी फॉक्स 35 ला सांगितले की ते विमानात चढण्यापूर्वी काही तास गेटवर बसले होते, फक्त ते शोधण्यासाठीच ते एकमेव प्रवासी होते.

‘या फ्लाइटमध्ये तुम्ही फक्त दोनच लोक आहात कारण ते तुमच्याबद्दल विसरले आहेत,’ ब्रून म्हणाले की त्यांना सांगितले गेले.

कर्मचार्‍यांनी इतर प्रत्येकाला न सांगता बुक बुक केल्याचा आरोप त्यांनी स्थानिक आउटलेटला सांगितले. एअरलाइन्स त्यांच्या ‘चुकीच्या’ खात्यावर विवाद करते.

मित्रांनी सांगितले की त्यांनी त्यांच्या नियुक्त केलेल्या गेटद्वारे धैर्याने वाट पाहिली – अद्यतनांसाठी साउथवेस्टच्या अ‍ॅपची तपासणी केली परंतु कोणतेही बदल ऐकले नाहीत.

ब्रूनने आउटलेटला सांगितले की, ‘दुसर्‍या फ्लाइटबद्दल कोणीही आम्हाला एक शब्द बोलला नाही.’ ‘आम्ही फक्त गेटवर थांबलो होतो, इतर प्रत्येकाप्रमाणे अ‍ॅप तपासत होतो.’

कर्मचार्‍यांनी त्यांच्याबद्दल (शेरी ब्रून) विसरल्यानंतर दोन अंध स्त्रिया दक्षिण -पश्चिम उड्डाणात स्वत: ला एकमेव प्रवासी सापडले आहेत (शेरी ब्रून)

त्यांना आढळले की कर्मचार्‍यांनी इतर प्रत्येकाला न सांगता बुक बुक केले आहे, त्यांनी स्थानिक आउटलेटला सांगितले

आता ही जोडी एअरलाइन्सला अपंग प्रवाश्यांशी संवाद सुधारण्यासाठी उद्युक्त करीत आहे (कॅमिली टेट)

आता ही जोडी एअरलाइन्सला अपंग प्रवाश्यांशी संवाद सुधारण्यासाठी उद्युक्त करीत आहे.

टेट म्हणाले, ‘ते त्यांच्या प्रवाश्यांशी, विशेषत: अपंग असलेल्या लोकांशी कसे संवाद साधतात यामध्ये काही सुधारणा करण्याची गरज आहे,’ असे टेट म्हणाले.

परंतु दक्षिण -पश्चिमेने दोन महिलांबद्दल ‘विसरणे’ नाकारले आहे आणि दावा केला आहे की ही जोडी त्यांच्या मूळ उड्डाणात बुक केली गेली.

गैरसोयीबद्दल दिलगीर आहोत आणि $ 100 स्टायपेंड ऑफर करत असूनही, एअरलाइन्सने सांगितले की मूळ उड्डाणात कोणतेही बदल झाले नाहीत आणि जे घडले त्याबद्दल ही ‘चुकीची खाती’ आहेत.

दक्षिण -पश्चिम प्रवक्त्याने लिहिले की, ‘आम्ही चुकीची खाती पाहिली आहेत जी आम्ही दोन ग्राहकांना’ विसरलो ‘असे सुचवितो, किंवा आम्ही विमान परत मिळवण्यासाठी परत पाठविले, ”असे नै w त्य प्रवक्त्याने लिहिले. ‘यापैकी काहीही नाही.’

‘ग्राहक फ्लाइट २373737 वर नियोजित होते. त्यादिवशी जवळजवळ पाच तास उशिरा चालली असली तरी ती त्यांची समान फ्लाइट नंबर राहिली.’

‘गैरसोयीबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत,’ असे एअरलाइन्सने सांगितले. ‘नै w त्य नेहमीच आमच्या ग्राहकांच्या प्रवासाचे अनुभव सुधारण्याचे मार्ग शोधत असतो आणि आम्ही अपंग असलेल्या प्रवाशांना कसे सामावून घ्यावे याविषयी सर्वोत्तम पद्धती सामायिक करण्यासाठी एअरलाइन्स उद्योगात सक्रिय आहोत.’

एप्रिलमध्ये, एका आंधळ्या किशोरवयीन मुलाने दक्षिण -पश्चिम एअरलाइन्सलाही निंदा केली. फ्लाइट अटेंडंटने महाविद्यालयीन विद्यार्थ्याला सार्वजनिकपणे लाज वाटली – 30 तासांच्या प्रवासानंतर तिला अपरिचित विमानतळावर अडकविण्यापूर्वी.

१, वर्षीय मॅडी कोल्ब टेक्सासच्या डॅलस येथील डॅलस येथून हार्फर्ड, कनेक्टिकटला उड्डाण करत होती, जेव्हा ती स्टाफ मेंबरच्या कथित ‘वैमनस्य’ असल्यामुळे तिला अश्रू ढाळले होते.

मॅडी, जो वर्षाकाठी सरासरी १२ ते १ South नैवेस्ट उड्डाणे घेतो, ‘फ्लोरिडाच्या टँपा येथे लेव्हओव्हर असलेल्या एका उड्डाणात ठेवण्यात आले होते – जे ती यापूर्वी कधीही थांबली नव्हती.

‘मी कायदेशीरदृष्ट्या आंधळा आहे, मी एक पांढरा छडीचा वापरकर्ता आहे, आणि मी दक्षिण-पश्चिमेस भेटलो आहे आणि मदत केली आहे,’ मॅडीने आता-व्हायरल टिकोकटोक व्हिडिओमध्ये सांगितले. ‘माझ्याकडे दक्षिण-पश्चिमेसह प्री-बोर्ड आहे, माझ्या सर्व बोर्डिंग पासवर मी आंधळे शिक्का मारले आहेत.’

खराब हवामानामुळे तिचे विमान खाली उतरावे लागले, एअरलाइन्सने प्रत्येकासाठी उड्डाणे पुन्हा बुक केल्या ज्यामुळे मॅडीने टँपा विमानतळावर सहा तास घालवले.

१, वर्षीय मॅडी कोल्ब टेक्सासच्या डॅलस येथील डॅलस येथून हार्फर्ड, कनेक्टिकटला उड्डाण करत होती, जेव्हा कर्मचार्‍यांच्या ‘वैमनस्य’मुळे तिला अश्रू ढाळले होते.

तिला बाल्टिमोर मार्गे हार्टफोर्डला उड्डाण देण्यात आले आणि ग्राउंड स्टाफने फ्लाइट अटेंडंट्सना हे कळू द्या की तिची पुढची फ्लाइट खाली उतरल्यानंतर लवकरच तिला तेथे नेले जाईल.

‘[I was told] माझ्या अंधत्वामुळे ते माझी वाट पाहत होते … ते माझ्यासाठी विमान ठेवणार होते, ‘ती म्हणाली.

जेव्हा ती विमानात चढली, तेव्हा ती म्हणाली की तिला फ्लाइट अटेंडंटशी भेटले ज्याने तिला सांगितले की ती ‘खास नाही’, आणि मला जाण्यासाठी उड्डाण केले आहे हे काही फरक पडत नाही. ‘

ती म्हणाली, ‘मुळात मी महत्त्वाचे नाही आणि काही फरक पडत नाही,’ ती म्हणाली.