Paddy Power Betfair ला सामाजिक जबाबदारी अयशस्वी झाल्यानंतर £2 दशलक्ष दंड भरावा लागेल

सामाजिक जबाबदारीचे अपयश उघड झाल्यानंतर फ्लटर जुगाराच्या हाताखालील चार ब्रँडना £2 दशलक्ष दंड भरावा लागेल.

UK जुगार कमिशनने ग्राहकांच्या परस्परसंवादाशी संबंधित सामाजिक जबाबदारीतील अपयश उघड केल्यानंतर सेटलमेंटचा एक भाग म्हणून, फ्लटरच्या मालकीच्या पॅडी पॉवर आणि बेटफेअर अंतर्गत व्यापार करणाऱ्या चार रिमोट ऑपरेटरना £2 दशलक्ष दंड ठोठावला आहे. ते ऑपरेटर आहेत PPB Entertainment Limited, PPB Counterparty Services Limited, Betfair Casino Limited आणि TSE Malta LP.

विशेषत:, आयोगाला असे आढळून आले की ऑपरेटरच्या प्रणाली हानीचे प्रारंभिक संकेतक ओळखण्यासाठी पुरेसे संवेदनशील नाहीत. दिलेले एक उदाहरण म्हणजे 15-दिवसांच्या कालावधीत £12,000 जमा करणारा ग्राहक, 25 दिवसांत आणखी £25,000 आणि आणखी एक £86,00 16 दिवसांत त्यांच्यापैकी कोणाशीही संवाद साधण्यापूर्वी.

इतर लाल ध्वजांमध्ये तीव्र ॲक्टिव्हिटी स्पाइक्सचा समावेश होता, सत्रे फक्त आठ तासांची होती जिथे £20,000 च्या 300 बेट्सने ऑपरेटरकडून कोणताही संप्रेषण ट्रिगर केला नाही. असे वर्तन ऑपरेटर्सनी उचलले पाहिजे जुगार-संबंधित हानीसाठी संभाव्य संकेतकआयोगाच्या मते.

“हा £2 दशलक्ष सेटलमेंट ओळखल्या गेलेल्या अपयशांचे गांभीर्य आणि सामाजिक जबाबदारी आणि ग्राहक परस्परसंवाद मानकांची पूर्तता करण्याचे महत्त्व प्रतिबिंबित करते,” जॉन पियर्स, आयोगाचे अंमलबजावणी संचालक म्हणाले. “आमच्या 2024 मधील अनुपालन मूल्यमापनाने अशी उदाहरणे उघड केली आहेत जिथे परस्परसंवाद आवश्यक आहे त्यापेक्षा खूपच कमी आहे.

“हे अपयश कधीही घडले नसावेत. परवानाधारकांनी तपासात पूर्ण सहकार्य केले असताना, अपयश लवकर स्वीकारले आणि कृती योजना त्वरीत लागू केली, जेव्हा गंभीर उणीवा ओळखल्या जातात तेव्हा ऑपरेटरकडून ही तात्काळ प्रतिक्रिया आम्हाला अपेक्षित असते.

“ऑपरेटरने हानीचे कार्य प्रभावीपणे आणि योग्य वेळी ओळखणे आणि त्याचे निराकरण करण्यासाठी सिस्टम सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे. ऑटोमेशनवर जास्त अवलंबून राहणे आणि जेव्हा स्पष्ट हानी निर्देशक उपस्थित असतात तेव्हा हस्तक्षेप करण्यात अयशस्वी होणे यामुळे ग्राहकांना अनावश्यक जोखमीचा सामना करावा लागतो. जिथे आम्हाला अपयश आढळतात, आम्ही खेळाडूंचे संरक्षण करण्यासाठी निर्णायकपणे कार्य करू.”

पॅडी पॉवर बेटफेअरसाठी हे पहिले सामाजिक दायित्व अपयश नाही

पॅडी पॉवर बेटफेअरला सामाजिक जबाबदारीच्या अयशस्वीतेसाठी नियामक कारवाईला सामोरे जाण्याची ही दुसरी वेळ आहे, ऑपरेटरला 2023 मध्ये असुरक्षित ग्राहकांसाठी विपणनासाठी £490,000 दंड परत करण्यात आला.

“फ्लटर त्याच्या सुरक्षित जुगार जबाबदाऱ्या आश्चर्यकारकपणे गांभीर्याने घेते आणि आमचा दृढ विश्वास आहे की आम्ही खेळाडूंच्या संरक्षणात उद्योगाचे नेतृत्व करतो,” फ्लटरच्या यूके आणि आयर्लंड हाताच्या प्रवक्त्याने सांगितले. “ग्राहक सुरक्षा ही आमची प्रथम क्रमांकाची प्राथमिकता आहे आणि जुगार आयोगाने पुनरावलोकन केलेल्या कोणत्याही ग्राहकाला कोणतीही हानी झाल्याची कोणतीही सूचना नाही.

“आमची नियंत्रणे लक्षणीयरीत्या विकसित झाली आहेत आणि आम्ही अलीकडेच पुढच्या पिढीचे ग्राहक सुरक्षा प्लॅटफॉर्म सादर केले आहे, ज्यामध्ये बहुतांश तपासण्या आता रिअल-टाइममध्ये होत आहेत. त्यामुळे, आम्हाला खात्री आहे की आयोगाने त्यांच्या सार्वजनिक निवेदनात हायलाइट केलेल्या समस्यांची आज पुनरावृत्ती होणार नाही.”

वैशिष्ट्यीकृत प्रतिमा: विकिमीडिया कॉमन्स – Wikimedia.orgअंतर्गत परवानाकृत CC BY-SA 4.0

पोस्ट Paddy Power Betfair ला सामाजिक जबाबदारी अयशस्वी झाल्यानंतर £2 दशलक्ष दंड भरावा लागेल वर प्रथम दिसू लागले वाचा.