मरण पावलेल्या रूग्णांनी रुग्णवाहिकांमध्ये गुंडाळले आणि ‘क्रूर’ व्यवस्थापकांनी चेतावणी न देता हॉस्पिस बंद केल्यावर त्यांच्या शेवटच्या तासांत हस्तांतरित केले

मरणार्या रुग्णांना आपत्कालीन रुग्णवाहिकांमध्ये गुंडाळले गेले आणि व्यवस्थापकांनी चेतावणी न देता हॉस्पिस बंद केल्यानंतर त्यांच्या शेवटच्या तासांत ते हलले.

लीड्समधील स्यू रायडर व्हेटफिल्ड्स हॉस्पिस येथे कर्तव्यावर असलेल्या परिचारिकांना त्यांच्या प्रियजनांची त्वरित बदली होत असल्याच्या त्रासदायक बातमीसह जीवनातील रूग्णांच्या नातेवाईकांना रिंग करण्यास सांगण्यात आल्यानंतर अश्रू ढाळले गेले.

एका परिचारिकाने मेलला सांगितले की ती हॉस्पिस मॅनेजमेंटमुळे तिला घृणास्पद आहे, ज्याचा दावा आहे की ती त्यांच्या कार्यालयात बसून भारतीय टेकवे खाऊन बसली तर परिचारिका त्यांच्या असुरक्षित रूग्णांना पॅरामेडिक्सकडे सोपवल्या.

गेल्या वर्षी ऑगस्टमध्ये शुक्रवारी संध्याकाळी 5 ते मध्यरात्री दरम्यान यॉर्कशायर ओलांडून वैकल्पिक रुग्णालयात एकूणच सातत्याने आजारी रहिवाशांना आपत्कालीन रुग्णवाहिकांमध्ये हलविण्यात आले. दुसर्‍या रुग्णाला घरी सोडण्यात आले.

हलविल्यानंतर पाच तासांच्या आत एका महिलेचा मृत्यू झाला, तर आणखी दोन रुग्णांचे 48 तासांच्या आत निधन झाले. कमीतकमी दोन कुटुंबांनी नंतरच्या त्यांच्या उपचारांबद्दल औपचारिक तक्रारी दाखल केल्या.

गेल्या उन्हाळ्यात त्रासदायक बंद होण्याच्या बदलाची आठवण करून, महिला नर्सने मेलला सांगितले की, ‘सक्रियपणे मरत आहे’ या महिलेच्या संतप्त मुलाने तिच्या आईच्या हस्तांतरणाबद्दल तिला मारहाण करण्यास सुरवात केली नाही तोपर्यंत बंद करण्याच्या निर्णयाबद्दल तिला काहीच माहिती नाही.

नाव न घेण्यास सांगणा The ्या नर्सने सांगितले की, तिने नैराश्यावर उपचार मागितले आहेत कारण शेवटच्या तासांत अनेक रूग्णांवर ज्या प्रकारे उपचार केले गेले त्याबद्दल तिला दोषी वाटले.

तिने अश्रुक्तीने स्पष्ट केले: ‘मी एका बाईच्या पलंगावर बसलो होतो ज्याला मी दोन आठवड्यांपासून नर्सिंग करत होतो जेव्हा तिचा मुलगा खोलीत आला आणि म्हणू लागला,’ ‘स्वत: ला नर्स म्हणा, तू माझ्या आईला हे कसे करू शकाल?’ ‘

लीड्समधील स्यू रायडर व्हीटफिल्ड्स हॉस्पिस गेल्या वर्षी ऑगस्ट ते नोव्हेंबर दरम्यान तात्पुरते बंद करण्यात आला होता

स्यू रायडरचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी जेम्स सँडरसन यांनी कबूल केले की चॅरिटीने दोन शेवटच्या रूग्णांच्या कुटूंबियांची दिलगिरी व्यक्त केली आहे ज्यांनी त्यांना थोडक्यात सूचनेवर हस्तांतरित करण्याच्या निर्णयाबद्दल तक्रार केली होती.

नर्सिंग स्टाफने एक तक्रार दाखल केली आणि क्लिनिकल सर्व्हिसेसचे अंतरिम प्रमुख विक्की हॉग यांच्यासह हॉस्पिसमधील वरिष्ठ नेत्यांचा दावा केला होता.

व्हेटफिल्ड्स हॉस्पिस येथे ऑपरेशन्सचे प्रमुख म्हणून काम करणारे क्वेंटीन क्रॅंग

सोनिया क्लार्क व्हेटफिल्ड्स हॉस्पिस येथे अंतरिम सेवा संचालक होती जेव्हा परिचारिकांनी त्यांची तक्रार दाखल केली परंतु आता ते चॅरिटीसाठी आरोग्यसेवा सुधारण्याचे सहयोगी संचालक म्हणून काम करतात

जेन टर्नर स्यू रायडर व्हीटफिल्ड्स हॉस्पिसचे मुख्य नर्सिंग अधिकारी आहेत

‘त्याने मला सांगितले की हॉस्पिस ताबडतोब बंद होत आहे आणि त्याची आई 10 मिनिटांत हस्तांतरित केली जात आहे, मला याबद्दल काहीही माहित नाही यावर त्याचा विश्वासच बसत नाही.

‘हे खरोखर त्रासदायक होते, मला खरोखर काय बोलायचे ते माहित नव्हते.

‘मग एक व्यवस्थापक खाली आला आणि त्याने याची पुष्टी केली. ती म्हणाली की त्यांच्याकडे पुरेसे कर्मचारी नव्हते, परंतु तसे झाले नाही. त्या संध्याकाळी आणि आठवड्याच्या शेवटी आमच्याकडे डॉक्टर आणि परिचारिकांची पूर्ण प्रशंसा होती. मी नुकतेच रडण्यास सुरवात केली, ते खूप क्रूर होते. पाच मिनिटातच पहिली रुग्णवाहिका आली. ‘

थोडक्यात नोटीस बंद करणे म्हणजे हॉस्पिसमध्ये काही महिन्यांच्या ‘अराजक’ ची कळस, ज्याचा आरोप कर्मचार्‍यांनी केला होता, त्यावेळी सर्वात वरिष्ठ नेते – अंतरिम सेवा संचालक, क्लिनिकल सर्व्हिसेसचे प्रमुख, व्हिक्टोरिया हॉग, जेन क्रॅंगिंग हे प्रमुख, सोनिया क्लार्क, जेन क्रॅंग आणि मुख्य फर्स्ट्स ऑफ चीफ ऑफ हेडिम सर्व्हिस डायरेक्टर, या कामकाजाचे कामकाजाचे काम होते.

दोन महिन्यांनंतर, गेल्या वर्षी ऑक्टोबरमध्ये, रॉयल कॉलेज ऑफ नर्सिंगमार्फत सुमारे 24 परिचारिका आणि आरोग्य सेवा सहाय्यकांनी औपचारिक तक्रार दाखल केली, एनएचएसकडून 30 टक्के निधीसह हॉस्पिस चालविणारी राष्ट्रीय धर्मादाय संस्था स्यू रायडर येथे बॉससह.

एका महिन्यानंतर धर्मशाळेने पुन्हा उघडले परंतु संस्थेविरूद्ध रोजगार न्यायाधिकरणाच्या रूपात, कायदेशीर कारवाईसह किमान 20 कर्मचारी सोडले आहेत.

११ व्या तासात युनिट बंद करण्याचा ‘त्रासदायक’ निर्णय घेण्याच्या नर्सच्या तक्रारीचा दावा व्यवस्थापकांनी त्यांच्याकडून जाणीवपूर्वक लपवून ठेवला होता, ज्यांनी नंतर रूग्णांच्या आणि स्थानिक बातम्यांच्या दुकानात ‘चुकीचे कथन’ केले होते की त्यांना कर्मचार्‍यांच्या कमतरतेमुळे असे करण्याचा पर्याय नाही.

प्रत्यक्षात, वैद्यकीय आणि नर्सिंग कर्मचार्‍यांचे दोन्ही स्तर पुरेसे होते आणि त्याऐवजी परिचारिकांचे म्हणणे आहे की हॉस्पिसच्या गरीब नेतृत्त्वाच्या दानात दाखल झाल्याबद्दल व्हिसलब्लोव्हिंग आरोपानंतर हा निर्णय घेण्यात आला होता.

ट्रॅसी टेलर हकफिल्ड, सू रायडर येथील मुख्य लोक आणि संस्कृती अधिकारी, ज्यांनी स्वतंत्रपणे चौकशी केली होती त्या तक्रारीला प्रतिसाद दिला, त्यांनी कबूल केले की कर्मचार्‍यांशी संवाद नसल्यामुळे आणि काहींनी रुग्णाच्या नातेवाईकांकडून याबद्दल ऐकले आहे.

तिने कुटुंबांना संप्रेषित केलेल्या बंदीची कारणे स्वीकारली आणि मीडिया ‘संपूर्ण तथ्य नाही’ आणि ‘व्हिसल ब्लॉव्हिंग चिंता’ यापूर्वी वाढविण्यात आली होती. पण ती म्हणाली की ‘काही बाबींची संवेदनशीलता आणि गोपनीयता दिल्यास’ व्यवस्थापकांना ‘पर्याय नाही’ परंतु सत्याशी किफायतशीर होण्याशिवाय.

सुश्री टेलर हकफिल्ड यांनी स्वीकारले की व्यवस्थापक आणि परिचारिका यांच्यात विश्वास नसल्याचा कमतरता आहे, ज्यांचे कल्याण दुर्लक्ष केले गेले होते आणि वरिष्ठ नेतृत्व संघाने हॉस्पिस बंद केल्याच्या रात्री एक ध्वजांकित केल्यामुळे ते पुढे गेले. तथापि, तिने दावा केला की सर्व कर्मचार्‍यांना जाण्यास सांगितले गेले आहे आणि त्यांना खायचे असल्यास स्वत: ला मदत करा.

तिने बहुतेक परिचारिकांच्या चिंता फेटाळून लावल्या आणि असे म्हटले आहे की, ‘या सामूहिक तक्रारींमुळे संप्रेषणात समस्या व समस्या उद्भवल्या आहेत, असे मानले जात नाही, असे मानले जात नाही की संस्थेच्या मूल्यांचा आणि वागणुकीचा गंभीर उल्लंघन झाला आहे.’

ट्रेसि टेलर हकफिल्ड, सू रायडरचे मुख्य लोक आणि संस्कृती अधिकारी यांनी कबूल केले की व्यवस्थापकांनी टेकवेचे आदेश दिले तर आजारी रूग्णांना यॉर्कशायर ओलांडून इतर रुग्णालयात हलविण्यात आले होते.

व्हेटफिल्ड्स हॉस्पिस येथे काम करणा nurs ्या परिचारिकांनी (चित्रात) सांगितले की ते ‘नष्ट झाले’ आणि त्यांना स्यू रायडर येथील व्यवस्थापकांनी ‘डाऊन’ केले होते, ज्यांना त्यांनी ‘दैनंदिन’ ब्रांडे केले होते.

श्री. सँडरसन (चित्रात) म्हणाले की, गेल्या वर्षी ऑगस्टमध्ये हॉस्पिस बंद करणे त्यांच्याकडे ‘पर्याय नाही’

तथापि, नर्सिंग स्टाफ, ज्यांना व्हिसलब्लोइंग चॅरिटी प्रोटेक्टद्वारे पाठिंबा दर्शविला जात आहे, त्यांना अनिश्चित आणि चौकशीला ‘व्हाइटवॉश’ ब्रांडेड केले गेले. त्यांनी मार्चमध्ये आपत्कालीन तपासणी करणा Char ्या चॅरिटी कमिशन, स्थानिक कामगार खासदार अ‍ॅलेक्स सोबेल, वेस्ट यॉर्कशायर इंटिग्रेटेड केअर बोर्ड आणि केअर क्वालिटी कमिशनकडे स्यू रायडरबद्दल तक्रारी दाखल केल्या.

मेलला समजले आहे की सीक्यूसी आपला अहवाल प्रकाशित करण्याची तयारी करीत आहे, कोणत्या कर्मचार्‍यांनी येत्या काही दिवसांत हॉस्पिस व्यवस्थापनावर टीका करण्याची अपेक्षा केली आहे.

हॉस्पिसमध्ये 10 वर्षांसह जवळजवळ चार दशकांपासून या व्यवसायात काम करणार्‍या एका ज्येष्ठ परिचारिकाने मेलला सांगितले: ‘आम्हाला वाटते. या सेवांवर अवलंबून असलेल्या रूग्ण, त्यांचे कुटुंबीय आणि लीड्सच्या लोकांसाठी न्याय मिळवण्यासाठी आम्हाला एकटेच संघर्ष करावा लागला आहे.

‘व्हेटफिल्ड्स हॉस्पिस सर्व नष्ट झाले आहेत, बहुतेक अनुभवी परिचारिकांनी राजीनामा दिला आहे आणि तो एका संकटापासून दुसर्‍या संकटात उतरला आहे. सीक्यूसीने आम्हाला आधीच सांगितले आहे की, जर ते आपल्या कठोरपणासाठी नसते तर स्यू रायडरने केलेली ही दु: खी कृती नियामकांनी दुर्लक्ष केली असती.

‘ज्या नातेवाईकांचा मृत्यू झाला आहे किंवा त्या धर्मशाळेने चालत असलेल्या मॅरेथॉन, पर्वत चढणे आणि या धर्मादाय संस्थेसाठी पैसे जमा करणे या नातेवाईकांना पाहणे खरोखर त्रासदायक आहे, जेव्हा वास्तविकता मोठ्या प्रमाणात त्यांच्या कठोर-भितीदायक पैशाची फी आहे. आम्हाला अपयशी ठरलेल्या स्यू रायडरच्या राष्ट्रीय नेतृत्वाकडे आम्ही वारंवार तक्रार केली आहे. धर्मादायता एक संपूर्ण बदनामी आहे. ‘

स्यू रायडरचे मुख्य कार्यकारी जेम्स सँडरसन यांनी मेलला सांगितले की, व्हेटफिल्ड्स हॉस्पिस बंद करण्याचा ‘कठीण निर्णय’ ‘रुग्णांच्या सुरक्षिततेच्या कारणास्तव’ घेण्यात आला.

त्यांनी असा दावा केला की या तक्रारीने कायम ठेवली नसली तरी वरिष्ठ नेते आणि नर्सिंग कर्मचार्‍यांमधील कमकुवत संप्रेषणाला अधोरेखित केले गेले जे त्यानंतर नवीन व्यवस्थापन टीमच्या स्थापनेमुळे सुधारले आहे.

ते म्हणाले, ‘आमच्या रूग्णांवर याचा काय परिणाम होईल याची आम्हाला तीव्र जाणीव असल्याने (बंद करण्याचा) हा निर्णय हलकेच घेण्यात आला नाही, परंतु आम्हाला दुसरा पर्याय नव्हता,’ तो म्हणाला.

‘प्रत्येक आरोग्यसेवेच्या सेटिंगमध्ये कठोर, सुरक्षित कर्मचार्‍यांच्या पातळीचे पालन करणे आवश्यक आहे आणि आजारपण, रिक्त जागा आणि काही कर्मचार्‍यांच्या वागणुकीची आणि कार्यपद्धतीच्या तपासणीमुळे आम्ही या गोष्टी पूर्ण करण्यास असमर्थ होतो.

‘ज्या कुटुंबातील प्रियजनांना धर्मशाळेमधून हलवावे लागले आणि या संकटासाठी दिलगिरी व्यक्त करावी लागली अशा कुटुंबांकडून आम्हाला दोन तक्रारी मिळाली आणि आम्ही प्रतिसाद दिला.

‘आम्ही तात्पुरते बंद करण्याच्या आमच्या निर्णयावर उभे आहोत. आम्ही रुग्णांच्या सुरक्षिततेवर तडजोड करणार नाही. ‘

वेस्ट यॉर्कशायर इंटिग्रेटेड केअर बोर्डाच्या प्रवक्त्याने सांगितले की, गेल्या ऑगस्टच्या बंद झाल्याबद्दल त्यांना ‘जागरूक’ आहे आणि ते म्हणाले की ते स्यू रायडरबरोबर जवळून काम करत आहेत आणि रुग्णांच्या काळजीबद्दल ‘निर्णय’ मध्ये गुंतले होते की ते सर्वोच्च गुणवत्तेचे आहे.

सीक्यूसीने म्हटले आहे की एकदा आमची मानक वास्तविक अचूकता आणि गुणवत्ता आश्वासन प्रक्रिया पूर्ण झाल्यावर ते आमचे निष्कर्ष प्रकाशित करतील. ‘

चॅरिटी कमिशनशी टिप्पणीसाठीही संपर्क साधला गेला.