व्यवसाय बातम्या | ग्राहक स्टॉक निवडी आणि बचत उत्पन्नासाठी AI कडे वळतात म्हणून बँकांनी जलद कृती करणे आवश्यक आहे: मॅकिन्से अँड कंपनी
नवी दिल्ली [India]27 मे (ANI): ग्राहक मागील तंत्रज्ञानाच्या तुलनेत जनरेटिव्ह आर्टिफिशियल इंटेलिजन्स (gen AI) चा अवलंब करत आहेत, ज्यामुळे बँकांना समायोजित करण्यासाठी थोडा वेळ मिळत आहे आणि त्यांना त्वरीत कार्य करण्यास भाग पाडले जात आहे, असे McKinsey & कंपनीच्या अहवालात म्हटले आहे.
अहवालात असे म्हटले आहे की एजंटिक AI स्वीकारण्याची गती इंटरनेट, मोबाइल तंत्रज्ञान आणि बिग डेटा या पूर्वीच्या तंत्रज्ञानाच्या तुलनेत लक्षणीय आहे. पारंपारिक तंत्रज्ञान सामान्यत: साध्या ते जटिल वापराच्या केसेसमध्ये जाण्यासाठी साधारणतः 5-10 वर्षे घेतात, एजंटिक AI फक्त 2-3 वर्षात ते संक्रमण करेल अशी अपेक्षा आहे.
McKinsey च्या मते, gen AI आणि agentic AI मधील प्रगती ग्राहकांना वाढत्या अत्याधुनिक आर्थिक क्रियाकलापांसाठी तंत्रज्ञान वापरण्याची परवानगी देत आहे जे पूर्वी जुन्या तंत्रज्ञानासह कठीण किंवा अशक्य होते.
त्यात म्हटले आहे, “बँकिंगमध्ये, ग्राहक आधीच असंख्य कामांसाठी gen AI आणि एजंटिक AI वापरत आहेत. क्लॉड व्यावसायिक स्टॉक पिकर्सना मागे टाकत आहे”.
उच्च-उत्पन्न बचत खाती शोधणे, कमी किमतीच्या पर्यायांमध्ये कर्ज पुनर्वित्त करणे किंवा एकत्रित करणे, क्रेडिट कार्ड शिल्लक अधिक कार्यक्षमतेने भरणे, आर्थिक उत्पादनांची तुलना करणे आणि त्वरित कमी किमतीचा आर्थिक सल्ला प्राप्त करणे यासह अनेक बँकिंग-संबंधित कामांसाठी ग्राहक आधीच AI वापरत आहेत.
अहवालात असेही नमूद करण्यात आले आहे की AI सिस्टीम पारंपारिक आर्थिक कौशल्याशी अधिकाधिक स्पर्धा करत आहेत, कारण क्लॉड काही क्षेत्रांमध्ये व्यावसायिक स्टॉक पिकर्सला मागे टाकत आहे.
अहवालानुसार, या जलद बदलाचा अर्थ असा आहे की बँकांना पूर्वीच्या तंत्रज्ञान संक्रमणादरम्यान नेहमीचा “ग्रेस पीरियड” मिळणार नाही, कारण ग्राहक आधीच AI टूल्स त्यांच्या दैनंदिन आर्थिक निर्णयांमध्ये समाकलित करत आहेत.
अहवालात ठळकपणे नमूद करण्यात आले आहे की नोव्हेंबर २०२२ मध्ये लाँच झालेल्या ChatGPT ने यूएस मधील कार्यरत वयाच्या प्रौढांमध्ये दत्तक घेण्याचे प्रमाण झपाट्याने वाढले आहे. 2024 पर्यंत सुमारे 45 टक्के कार्यरत वयाचे प्रौढ AI वापरत होते आणि 2025 मध्ये ही संख्या 55 टक्क्यांपर्यंत वाढली.
मॅकिन्सेने असेही निदर्शनास आणले की AI दत्तक वयोगटांमध्ये होत आहे, पूर्वीच्या तंत्रज्ञानाच्या विपरीत जेथे तरुण ग्राहकांनी जुन्या वापरकर्त्यांपेक्षा खूप वेगाने नवीन साधने स्वीकारली. जेन AI चा वापर Millennials मध्ये 63 टक्के, Gen Z वापरकर्त्यांमध्ये 61 टक्के आणि Gen X वापरकर्त्यांमध्ये 53 टक्के होता, जे पिढ्यांमधील फक्त कमी अंतर दर्शवते.
अहवालात म्हटले आहे की बँकांना त्वरीत प्रतिसाद देणे आवश्यक आहे याचे आणखी एक कारण म्हणजे एआय सिस्टमवर ग्राहकांचा विश्वास वाढतो. सुमारे 77 टक्के प्रतिसादकर्त्यांनी सांगितले की त्यांनी साध्या संशोधनासाठी जनरल एआयवर विश्वास ठेवला, तर 69 टक्के लोकांनी जटिल सल्ल्यासाठीही त्यावर विश्वास ठेवला.
मॅकिन्से म्हणाले की, जलद दत्तक घेणे, वाढती विश्वासाची पातळी आणि जटिल आर्थिक निर्णयांसाठी AI चा वाढता वापर यामुळे बँकांना त्यांची उत्पादने, सेवा आणि ग्राहक प्रतिबद्धता मॉडेल त्वरीत स्वीकारण्याची निकड निर्माण होत आहे. (ANI)
(वरील कथा एएनआयच्या कर्मचाऱ्यांनी सत्यापित आणि लिहिली आहे, एएनआय ही भारत, दक्षिण आशिया आणि जगभरातील 100 हून अधिक ब्युरोसह दक्षिण आशियातील आघाडीची मल्टीमीडिया न्यूज एजन्सी आहे. ANI भारत आणि जगभरातील राजकारण आणि चालू घडामोडी, क्रीडा, आरोग्य, फिटनेस, मनोरंजन आणि बातम्यांवरील ताज्या बातम्या आणते. वरील मते नवीनतम पोस्टमध्ये दिसत नाहीत.
