कॉफी शॉपच्या बॉसने दु:खी कुटुंबाची माफी मागितली जेव्हा कर्मचारी सदस्याने पावतीवर ‘उदासीन’ असे वर्णन केल्यावर त्यांनी जागेसाठी जागा भाड्याने दिली

एका कॉफी शॉपने त्यांच्या वडिलांच्या जागेवरून आलेल्या पावतीवर एका कर्मचाऱ्याने त्यांना ‘उदासीन f***’ असे वर्णन केल्याने दुःखी कुटुंबाची माफी मागितली आहे.

हन्ना फारोहने क्रॉसरोड्स कॅफेमधील कर्मचाऱ्यांवर हल्ला केला राजा चार्ल्सतिचे वडील स्टीव्ह यांच्या अंत्यसंस्कारानंतरच्या ‘आजारी विनोद’ बद्दल ‘घृणास्पद’ म्हणून पाउंडबरी, डोरसेटचे मॉडेल शहर.

तिची आई स्यू हिने तिच्या आवडत्या कॉफी शॉपमध्ये दोन तास वेक ठेवण्याचे निवडले आणि तपस स्नॅक्स आणि पेयांच्या प्रसारासह स्थळ भाड्याने देण्यासाठी £200 पेक्षा जास्त पैसे दिले.

परंतु 30 शोक करणारे सेवेमुळे प्रभावित झाले नाहीत आणि कर्मचारी असभ्य आणि डिसमिसिंग असल्याचा दावा केला.

सुश्री फारोह, 34, म्हणाली की त्यांना वाटले की त्यांनी वेक ला गैरसोयीचे मानले आणि त्यांनी तेथून जावे अशी त्यांची इच्छा आहे जेणेकरून ते लोकांसाठी दुकान पुन्हा उघडू शकतील.

शेवटी तिने छापील पावती मागितली आणि ती न तपासता आईच्या पर्समध्ये ठेवली.

दुसऱ्या दिवशी तिकिटावर ‘डिप्रेस्ड एफ***एस’ हे नाव पाहून तिला धक्काच बसला.

सुश्री फारोहने क्रॉसरोडला तक्रार करण्यासाठी कॉल करण्यापूर्वी तिच्या विधवा आईला पावती दाखवली.

क्रॉसरोड्स कॉफी शॉपमधील कर्मचाऱ्यांनी हन्ना फारोहच्या कुटुंबासाठी पावतीवर ‘उदासीन f***s’ लिहिले, जे तिच्या वडिलांच्या जागेसाठी होते

डॉर्सेटच्या पाउंडबरी येथील क्रॉसरोड्स कॉफी शॉपमध्ये सुश्री फारोहचे कुटुंब तिचे वडील स्टीव्ह यांच्या घरी होते.

तिने सांगितले की तिने सह-मालक मॅथ्यू मॅककॉर्टीशी बोलले, ज्याने कुटुंबाची सेवा केली, आणि त्याने दुसर्या स्टाफ सदस्याला दोष दिला, तिला सांगितले की हा विनोद आहे आणि माफी मागितली.

व्यवसायाने कुटुंबाला पूर्ण पैसेही दिले.

परंतु कुटुंबाने सोशल मीडियावर त्यांच्या ‘भयानक’ अनुभवाबद्दल लिहिल्यानंतर प्रकरण वाढले.

त्यानंतर व्यवसायाशी संबंधित कोणीतरी सुश्री फारो यांना थेट मेसेज केला आणि तिला कॉल केला: ‘s***y human being.’

क्रॉसरोडचे आणखी एक सह-मालक साहिल दळवी यांनी सोशल मीडियावर मनापासून माफी मागितली आणि सांगितले की संबंधित कर्मचारी सदस्याला निलंबित करण्यात आले आहे.

सुश्री फारो म्हणाली: ‘मला संपूर्ण गोष्ट घृणास्पद वाटली. आमच्या वडिलांसाठी आम्ही एक दुःखी कुटुंब होतो आणि या आजारी विनोदाने गोष्टी आणखी वाईट केल्या आहेत. आम्ही रागाच्या पलीकडे आहोत.’

‘तिथे काळे कपडे घातलेले सुमारे ३० लोक होते आणि आजूबाजूला सेवेचे आदेश होते. त्यांना माहित होते की तो एक जाग आहे.

‘आम्ही एक शोकाकुल कुटुंब आणि आमच्या आदरार्थी मित्रांनी भरलेली खोली. आमच्या दु:खाची आणि माझ्या वडिलांच्या मृत्यूची अशा प्रकारे थट्टा करणे हे अव्यावसायिक आहे, ते क्रूर, गर्विष्ठ आणि निर्दयी आहे.’

माजी शहरी नियोजनकार स्टीव्ह फारोह यांचे गेल्या महिन्यात वयाच्या ६७ व्या वर्षी निधन झाले.

त्याची विधवा नियमितपणे मित्रांसोबत क्रॉसरोड्स कॉफी शॉपमध्ये जाते आणि तिथे एक लहान वेक ठेवण्याचे ठरवले कारण ते एक छान ठिकाण होते.

सुश्री फारोह, एक वैयक्तिक ट्रेनर, म्हणाल्या: ‘आमच्या लक्षात आले की कर्मचारी आम्हाला पुढे जाण्यास उत्सुक आहेत.

‘ते अर्धे प्यालेले ग्लासेस आणि जेवणाच्या प्लेट्स साफ करत होते.’

ती म्हणाली की त्यांना वाटले की ते कर्मचाऱ्यांसाठी ‘ओझे’ आहेत आणि त्यांना दुकान पुन्हा उघडायचे आहे.

‘ते असभ्य, बिनधास्त होते आणि आम्हाला घाई करण्यास उत्सुक होते, जणू काही आमची जमवाजमव एक गैरसोय होती,’ सुश्री फारोह पुढे म्हणाले.

कॅफेच्या मालकाने सोशल मीडिया पोस्टमध्ये माफी मागितली आणि सांगितले की कर्मचारी सदस्याला निलंबित करण्यात आले आहे

क्रॉसरोड्सने सुश्री फारोहच्या कुटुंबियांनी वेकसाठी दिलेली संपूर्ण रक्कम परत केली

‘कोणतीही कळकळ नव्हती, व्यावसायिकता नव्हती आणि नक्कीच कोणतीही सहानुभूती नव्हती, वेक होस्ट करताना तुम्ही अगदी किमान अपेक्षा कराल.

‘कोणालातरी चुकीची कॉफी मिळाली आणि ती त्यांची चूक होती असे त्यांना वागवले गेले.’

जेव्हा कुटुंब पैसे द्यायला आले तेव्हा त्यांनी कर पावती मागितली जेणेकरून ते जागच्या खर्चाचे बीजक करू शकतील.

सुश्री फारोह म्हणाले की ते बिल सेटल करत असताना, कर्मचारी सदस्य ‘त्याचे हात ओलांडून तिथे उभा राहिला आणि सहकाऱ्याकडे हसला’.

‘त्याने माझ्या आईला कार्डची पावती दिली आणि तिने त्याकडे न बघता ती तिच्या पर्समध्ये ठेवली.

‘दुसऱ्या दिवशी मी पावती बघितली आणि आमच्या पार्टीला ‘डिप्रेस्ड एफ***एस’ असे लेबल लावले होते.

‘मला ते घृणास्पद वाटले आणि माझी आई त्यामुळे नाराज झाली.’

एका सोशल मीडिया पोस्टमध्ये श्री दळवी म्हणाले की अंतर्गत पुनरावलोकन केले गेले आहे आणि ‘खेदपूर्वक, तक्रार वैध आहे’.

‘मला पीडित कुटुंबाची मनापासून माफी मागायची आहे,’ तो म्हणाला.

‘ज्या परिस्थितीत हे घडले ते आणखी अस्वस्थ करते आणि मला खरोखर खेद वाटतो.

‘संपूर्ण परतावा आधीच जारी करण्यात आला आहे. संबंधित कर्मचारी सदस्याला पुढील कारवाईपर्यंत निलंबित करण्यात आले आहे आणि मी त्यांच्याकडून औपचारिक लेखी माफी मागण्याची विनंती केली आहे.

एक छोटासा, कौटुंबिक चालवणारा व्यवसाय म्हणून, प्रत्येक ग्राहकाशी आदर आणि सहानुभूतीने वागण्याचा आम्हाला अभिमान वाटतो. ही वागणूक आपली मूल्ये किंवा सेवेचा दर्जा टिकवून ठेवण्यासाठी कठोर परिश्रम करत नाही.’