कॉमनवेल्थ बँकेचे ग्राहक $ 300 मागे घेण्याचा प्रयत्न केल्यानंतर ‘आक्रमक’ प्रश्नांनी चकित झाले

अ कॉमनवेल्थ बँक त्यांना त्यांच्या खात्यातून पैसे का काढायचे आहेत याविषयी ग्रील केल्यावर ग्राहक चकित झाला.

27 सप्टेंबर रोजी बँकेच्या नियोजित देखभालपूर्वी ते त्यांच्या स्थानिक शाखेत गेले, असे ग्राहकाने सांगितले – जे ऑनलाइन बँकिंग, पेमेंट्स आणि व्यापारी टर्मिनलवर परिणाम करण्यासाठी निश्चित केले गेले.

आगमन झाल्यावर, त्यांनी एका टेलरकडे संपर्क साधला आणि त्यांना ‘आक्रमक’ प्रश्न भेटल्याचा दावा करण्यापूर्वी $ 300 मागे घेण्यास सांगितले.

‘मी रोख मिळवून देण्यास सांगितले म्हणून मला माहित आहे की मी ठीक आहे. त्यानंतर त्यांनी रेडडिटवर लिहिले.

‘”आपण पैशासह काय करीत आहात?”, “का $ 300?”, “आपण काही बेकायदेशीर करण्याची योजना आखली आहे का?”,’ एखाद्याने तुम्हाला रोख रक्कम काढण्यास सांगितले आहे का?

‘मुलाप्रमाणेच, मी नुकताच रोकड बाहेर पडत आहे कारण त्या आऊटेजमुळे.’

सोशल मीडिया वापरकर्त्यांनी त्यांचा आक्रोश सामायिक केला, अनेकांनी असा दावा केला की रोख रक्कम काढण्याचा प्रयत्न करताना त्यांच्यावरही जोरदार चौकशी केली गेली.

एका व्यक्तीने स्पष्ट केले की जेव्हा त्यांनी त्यांच्या स्वत: च्या खात्यात $ 600 जमा केले तेव्हा त्यांना चौकशी केली गेली.

ऑसीने त्यांच्या स्थानिक कॉमनवेल्थ बँक शाखेत भेट दिली आणि त्यांच्या बँक खात्यातून $ 300 मागे घेण्याचा प्रयत्न करताना अनेक प्रश्न विचारले गेले (स्टॉक इमेज)

त्यांनी लिहिले की, ‘यावर मला चांगले पाच मिनिटे चौकशी करण्यात आली, मी कोठून पैसे मिळवावेत, ही “मोठी” रक्कम का होती, ती “बेकायदेशीर क्रियाकलापांची रक्कम” होती की नाही, ”त्यांनी लिहिले.

‘मला खूप अस्वस्थ स्थितीत ठेवण्यात आले होते आणि … हास्यास्पद बॅकहॅन्ड केलेल्या आरोपांविरूद्ध माझा बचाव करावा लागला नाही.

‘वस्तुस्थिती अशी आहे की या टेलरने अशा निर्लज्जपणे आरोपात्मक पद्धतीने आक्रमक प्रश्न विचारू नये, हे घृणास्पद आहे.

‘जेव्हा आपण काहीही चुकीचे करीत नाही तेव्हा आपल्याला एखाद्या गुन्हेगारासारखे वाटते … लोक असुरक्षित, असभ्य बँक टेलर्सनी चौकशी न करता त्यांच्या स्वत: च्या कष्टाने कमावलेल्या पैशांमध्ये प्रवेश करण्यास सक्षम असावेत.’

दुसर्‍या व्यक्तीने टिप्पणी दिली: ‘हे आता सर्वसामान्य प्रमाण असल्याचे दिसते. म्हणजे मला ते मोठ्या प्रमाणात पैशासाठी मिळते, परंतु ते तुम्हाला $ 300 पेक्षा जास्त का ग्रिल आहेत हे थोडे विचित्र आहे. ‘

तिसर्‍या व्यक्तीने जोडले: ‘बँकांचे वैशिष्ट्यपूर्ण, आपल्याला स्वतःचे पैसे वापरण्याची परवानगी मागावी लागेल, किती हास्यास्पद आहे.’

इतरांनी सर्व प्रमुख बँकांमधील प्रश्न मानक प्रोटोकॉल असल्याचे स्पष्ट केले आणि ग्राहकांना घोटाळ्यांपासून संरक्षण करण्यासाठी वापरला गेला.

‘हे स्कॅमर्सपासून कमी रस्त्यावर स्मार्ट लोकांचे संरक्षण करणे आहे. आपल्याला उत्तर देण्याची गरज नाही, परंतु ते फक्त आपल्याला सुरक्षित ठेवण्याचा प्रयत्न करीत आहेत, ‘एकाने टिप्पणी दिली.

सोशल मीडिया वापरकर्त्यांनी समान अनुभव सामायिक केले, असा दावा केला की त्यांच्या बँक खात्यांमधून रोख रक्कम काढण्याचा प्रयत्न करताना ते देखील जोरदारपणे प्रश्न होते (स्टॉक इमेज)

‘लक्षात ठेवा की प्रक्रिया तुमच्यासाठी असू शकत नाही- घोटाळ्यांमुळे किंवा मोठ्या प्रमाणात अत्याचार करणा the ्या लोकांचे संरक्षण करण्यासाठी ते तेथे आहेत,’ असे एका सेकंदाने लिहिले.

एक तिसरा जोडला: ‘हो मी नुकताच तो ठेवला. कोणीही घोटाळा होऊ शकतो! ‘.

दैनिक मेलने कॉमनवेल्थ बँकेशी टिप्पणीसाठी संपर्क साधला.

कॉमनवेल्थ बँकेच्या प्रवक्त्याने पूर्वी डेली मेलला सांगितले की बँकेच्या भूमिकेचा भाग ग्राहकांना त्यांच्या पैशांमध्ये सुरक्षितपणे आणि नियमांच्या अनुषंगाने मदत करणे होय.

‘जेव्हा एखादा ग्राहक मोठ्या रोख पैसे काढण्याची विनंती करतो, तेव्हा आमचे टेलर काही द्रुत प्रश्न विचारू शकतात – ते खरोखर आपण आहात याची खात्री करण्यासाठी, आपणास घोटाळ्याचे लक्ष्य केले जात नाही आणि कायदेशीर आवश्यकतांच्या अनुषंगाने,’ ती म्हणाली.

‘आमचे ध्येय नेहमीच हे सावधगिरीने आणि आदरपूर्वक करणे हे आहे. ऑस्ट्रेलियामध्ये अजूनही घोटाळा झालेल्या घोटाळ्याचे नुकसान झाल्यामुळे, या लहान तपासणी गंभीर असू शकतात. यामुळे उद्भवू शकणार्‍या कोणत्याही निराशेबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत. आम्ही आपल्या पैशात प्रवेश करणे आपल्यासाठी सुलभ करू इच्छितो. ‘