टॅक्समॅनचा ब्रिटिश असण्याचा अपराध: एचएमआरसी म्हणून फ्यूरी, जे आपल्या फोन कॉलला उत्तर देऊ शकत नाही, स्टाफ इव्हेंटला, ऑफिसच्या वेळी आयोजित, ‘ब्रिटिश असल्याचा अपराध’ यावर चर्चा करतो.

‘ब्रिटिश असल्याचा अपराध’ या विषयावर सेमिनार घेतल्यानंतर करमनसाठी काम करणा civil ्या नागरी नोकरांना आग लागली आहे.

काल एचएम रेव्हेन्यू आणि कस्टममधील कर्मचारी दूरस्थपणे लॉग-इन करण्यास आणि काल कार्यालयात सत्रात उपस्थित राहण्यास सक्षम होते, ज्यामुळे तीव्र प्रतिक्रिया दर्शविली गेली.

हे वारंवार टीका दरम्यान येते एचएमआरसीकरदात्यांकडून शेकडो हजारो कॉलसह दरमहा अनुत्तरीत काम केल्यामुळे ग्राहकांनी गुप्तपणे बंद केले आणि ‘अपयशी’ फोन सेवेबद्दल खासदारांकडून सामान्य चिंता केली.

केमी बॅडेनोच बुधवारी रात्री सत्राचे वर्णन ‘बकवास’ असे केले गेले आणि ब्रिटनचा अभिमान नसल्यास व्हाईटहॉलच्या साथीदारांना सेवा सोडण्याचे आव्हान केले.

द टोरी नेत्याने मेलला सांगितले: ‘एचएमआरसीशी संबंधित लोकांचा द्वेष आहे यात आश्चर्य काय आहे, आता आपण शिकतो की कर्मचार्‍यांना ब्रिटीश असण्याबद्दल दोषी वाटणे शिकवले जात आहे?

‘सरकारमध्ये मी हे सर्व मूर्खपणा नागरी सेवेमधून काढून टाकण्यासाठी संघर्ष केला. माझ्या नेतृत्वात, एक पुराणमतवादी सरकार सार्वजनिक संस्थांना ब्रिटनचा अभिमान आहे, याची लाज वाटेल.

‘आम्ही आमच्या इतिहासाचे रक्षण करू, त्याबद्दल दिलगीर आहोत. आणि जर ते सिव्हिल सर्व्हिसच्या सेमिनार सर्किटला अपमानित करते तर त्यांचे कोठेतरी जाण्याचे त्यांचे स्वागत आहे. ‘

एचएमआरसी रेस नेटवर्कद्वारे तासभरातील ‘ब्रिटिश होण्याचा अपराधीपणा: ऐकण्याचे सर्कल’ चालविले गेले आणि सकाळी 11 वाजेपासून मध्यरात्रीपर्यंत आयोजित केले.

एचएम रेव्हेन्यू आणि कस्टममधील कर्मचारी बुधवारी कार्यालयीन वेळेत दूरस्थपणे लॉग-इन करण्यास आणि सत्रात उपस्थित राहण्यास सक्षम होते, ज्यामुळे तीव्र प्रतिक्रिया दिली गेली.

कंझर्व्हेटिव्ह नेते केमी बॅडेनोच यांनी एचएमआरसी सत्रात धडक दिली आणि ब्रिटनचा अभिमान नसल्यास व्हाईटहॉल सहाय्यकांना नागरी सेवा सोडण्याचे आव्हान केले.

हे ‘एक शक्तिशाली, परस्परसंवादी आणि प्रतिबिंबित ऐकण्याचे वर्तुळ दक्षिण आशियाई आणि ब्रिटिश असण्याची भावनिक जटिलता शोधून काढत आहे’ असे बिल दिले गेले होते, ज्यामध्ये विविधता, समानता आणि समावेशाबद्दल करमॅनच्या वचनबद्धतेचा भाग म्हणून ‘औपनिवेशिक इतिहासाचे भावनिक वजन’ यासह विषयांचा समावेश आहे.

एचएमआरसीच्या इंट्रानेटवर प्रकाशित केलेल्या पोस्टनुसार, सत्रात ‘वैयक्तिक कथा आणि सांस्कृतिक अंतर्दृष्टींसाठी जागा देण्याचे, अपराधी, अभिमान आणि ओळख या थीम्समध्ये जाण्याचे वचन दिले आहे.

कामगारांना असे सांगितले गेले की सहभागी ‘ओळखीचे द्वैत – संतुलित वारसा आणि संबंधित’ आणि ‘औपनिवेशिक इतिहासाचे भावनिक वजन आणि वारसा आघात’ शोधून काढतील.

अंतर्गत जाहिरातीने म्हटले आहे की, उपस्थित राहणा those ्यांना ‘दक्षिण आशियाई महिलांना सामोरे जाणा career ्या करिअरच्या आव्हानांबद्दल अधिक माहिती मिळेल – अडथळे, पूर्वाग्रह आणि अपेक्षा’ आणि ‘कथाकथन आणि प्रतिनिधित्व आमच्या आख्यानांना पुन्हा मिळविण्यात कशी मदत करते.’

एका डंब-फोंडेड सिव्हिल सर्व्हिस स्रोताने मेलला सांगितले: ‘वर्क-टाइम स्टाफ इव्हेंटचे हे उदाहरण अत्यंत विभाजित ब्रिटिशविरोधी कथन कथितपणे सिव्हिल सर्व्हिस स्टाफ नेटवर्क्सचे भयानक स्वप्न पूर्णपणे जोडते.

‘विशेषत: वंश आणि ट्रान्सवर लक्ष केंद्रित करणारे लोक छाननीशिवाय संपूर्णपणे कार्य करतात आणि मोठ्या संख्येने कार्यकर्ते कर्मचार्‍यांना आकर्षित करतात, वास्तविक कामाच्या ठिकाणी असलेल्या समस्यांना ओळखण्याऐवजी त्यांच्या सहका on ्यांवर त्यांचे वैयक्तिक विश्वास ढकलण्याचा हेतू आहेत.

‘ही नागरी सेवा राजकीय तटस्थतेच्या महत्त्वपूर्ण तत्त्वाचा संपूर्ण त्याग आहे आणि आपल्यातील बर्‍याच जणांना खूप अस्वस्थ करते, परंतु जर आपण या गटांना त्यांच्या दृष्टिकोनावर आव्हान दिले तर आपण आपल्या पाठीवर लक्ष्य ठेवण्याचा धोका पत्करला.

‘या घटनेत पाहिल्याप्रमाणे, हे नेटवर्क बर्‍याच लोकांना त्यांच्या वैयक्तिक थेरपी सेंटरप्रमाणे कामाच्या ठिकाणी उपचार करण्यास सक्षम करते.

माजी कॅबिनेट मंत्री सर जेकब रीस-मोग म्हणाले की, त्यांना असे वाटते की ‘आपल्या देशाचा द्वेष करणारे लोक हे चालवायचे आहेत हे विचित्र आहे’

टोरी लीडर सुश्री बॅडेनोच म्हणाले की, लोक ‘गर्विष्ठ’ असले पाहिजेत – ‘लाज’ नाही – ब्रिटिश होण्यासाठी, हजारो देशभक्तांनी व्हीई दिवसाच्या th० व्या वर्धापन दिनानिमित्त कार्यक्रमांमध्ये भाग घेतला. वरील चित्रात, मे महिन्यातल्या उत्सवांसाठी गर्दीने मध्य लंडनमध्ये युनियनचे झेंडे लावले

‘आपल्यापैकी बर्‍याचजण आपल्या नोकरीवर जात आहेत आणि आम्ही वैयक्तिक आघातांबद्दल बोलण्यासाठी ऐकण्याचे मंडळे ठेवलेले सहकारी पाहतो – यामुळे राग वाढतो आणि सार्वजनिक विश्वासाला हानी पोहोचते.’

माजी टोरी कॅबिनेट मंत्री सर जेकब रीस-मोग म्हणाले: ‘आपल्या देशाचा द्वेष करणारे लोक हे चालवायचे आहेत हे विचित्र आहे.

‘कदाचित मी ब्रिटीश असण्याने जीवनातील लॉटरीमध्ये प्रथम पुरस्कार का जिंकला पाहिजे यावर एक कोर्स द्यावा.’

करदात्यांच्या आघाडीचे अन्वेषण अभियान व्यवस्थापक जोआना मार्चॉन्ग म्हणाले: ‘करदाता बँकरोलिंग वॉक स्टाफ नेटवर्क्सला कंटाळले आहेत.

‘एचएमआरसी क्वेंगोक्रॅट्स वसाहतवादाबद्दल ओरडत असलेल्या मंडळांमध्ये बसले आहेत, तर कष्टकरी ब्रिटिश तासन्तास थांबत आहेत.

‘स्टाफ नेटवर्कला करदात्यांद्वारे वित्तपुरवठा केला जाऊ नये आणि ते कामकाजाच्या वेळी नक्कीच घडू नयेत.’

एचएमआरसीच्या 60,000 हून अधिक कर्मचार्‍यांनी रिमोट इव्हेंटमध्ये किती हजेरी लावली हे माहित नाही. टॅक्समनच्या प्रवक्त्याने सांगितले की ते ०.१% पेक्षा कमी झाले असते आणि त्याच्या कॉल हाताळण्याच्या क्षमतेवर त्याचा काहीच परिणाम झाला नाही.

या वर्षाच्या सुरूवातीस संसदेच्या सार्वजनिक लेखा समितीच्या अहवालात एचएमआरसी सापडला सल्लागारांशी बोलण्याच्या ग्राहकांच्या प्रयत्नांपैकी फक्त 66.4 टक्के उत्तर दिले, 85 टक्के लक्ष्यपेक्षा कमी? त्यात म्हटले आहे की कामगिरी ‘अलीकडील कमी’ गाठली.

एचएमआरसीला त्याच्या वाईट रेकॉर्डसाठी खासदारांकडून आग लागली आहे. परंतु विभागाच्या सर्वात अलीकडील मासिक कामगिरी अहवालात सुधारणांची चिन्हे दिसून आली आहेत

या वर्षाच्या सुरूवातीच्या व्हीई दिवसाच्या 80 व्या वर्धापन दिनानिमित्त बकिंघम पॅलेसच्या समोर युनियनचा एक झेंडा फडफडला

सन २०२23-२4 मध्ये सुमारे, 000०,००० ग्राहकांना स्पष्टीकरण न देता, 70 मिनिटांपेक्षा जास्त काळ थांबले असेल आणि कॉलबॅक पर्याय उपलब्ध नव्हता.

सरासरी कॉल प्रतीक्षा वेळ 23 मिनिटांपेक्षा जास्त आहे, एचएमआरसीने असे म्हटले नाही ग्राहकांकडून दूरध्वनीची मागणी पूर्ण करण्यासाठी पुरेशी संसाधने आहेत?

अहवाल म्हणाले: ‘करदात्यांकरिता एचएमआरसीची आधीच खराब सेवा आणखी वाईट झाली आहे.

‘पीएसीची चिंता आहे की एचएमआरसीने स्वतःच्या फोन सेवा कमी केल्या आहेत – त्यांना अपयशी होऊ देण्यास तयार आहे, या आशेने की लोकांना सक्ती केली जाईल ऑनलाइन जा. ‘

एचएमआरसीच्या सर्वात अलीकडील मासिक कामगिरी अहवालात, तथापि, सुधारण्याची चिन्हे दिसून आली – मार्चमध्ये 80 टक्के कॉल हाताळले गेले, तर सरासरी कॉल टाइम प्रतीक्षा 14 मिनिटे आणि 44 सेकंदांवर गेली.

एचएमआरसीच्या प्रवक्त्याने सांगितले: ‘एचएमआरसीच्या मते प्रतिबिंबित करणारे स्टाफ नेटवर्कद्वारे कार्यक्रम घेतले जाऊ नयेत.

‘यासारख्या घटनेस केवळ ०.१% कर्मचारी उपस्थित राहतील, ज्याचा आमच्या हेल्पलाइनच्या कर्मचार्‍यांच्या आमच्या क्षमतेवर कोणताही परिणाम होणार नाही. दिवसभर आमच्या फोनलाइन चांगल्या प्रकारे रिसोर्स आहेत हे सुनिश्चित करण्यासाठी आमच्याकडे मजबूत प्रक्रिया आहेत. ‘

गेल्या आठवड्यात मेलने एनएचएस उघडकीस आणल्यानंतर हे येते आरोग्य सेवेतील तत्सम स्टाफ नेटवर्कसाठी सुमारे 2 दशलक्ष डॉलर्सचे बजेट, ज्यांपैकी बरेच जण कर्मचार्‍यांसाठी ‘जागृत’ कार्यक्रम ठेवतात?

त्यामध्ये ‘आलिंगन अलौकिकता’ या विषयावर, ‘आपल्या आफ्रो/कुरळे केसांना मिठी मारणे’ आणि ‘आंतरराष्ट्रीय सर्वनाम दिवस’ वरील एक कार्यक्रम समाविष्ट आहे.