प्रिन्सेस डायनाच्या आवडत्या स्पा चॅम्पनीला ‘डाईन अँड डॅश’ ग्राहकांचा फटका बसला कारण ती जागेवरच अन्न, पेय आणि उपचारांसाठी पैसे देण्याची मागणी करू लागली.

हा अल्ट्रा-एक्सक्लुझिव्ह स्पा होता ज्याने 1920 च्या दशकात ‘हेल्थ फार्म’ आणि ‘वेलनेस’ हे शब्द पहिल्यांदा सार्वजनिक चेतनेमध्ये लाँच केले, जेव्हा ते एका विक्षिप्त आरोग्यप्रेमींनी स्थापित केले होते.

राजकुमारी डायना नंतर ट्रिंगमधील चॅम्पनीज येथे चाहते आणि पाहुणे होते आणि तारे यांचा समावेश होता काइली मिनोग, ब्रॅड पिट आणि डॅनियल क्रेग सर्व तेथेच राहिले.

पण आता देशातील पहिला स्पा, जो ट्रेंड सेट करण्याची अधिक सवय आहे, नवीन क्रेझला प्रतिसाद देत आहे, तो निश्चितपणे या मार्गावर नेऊ इच्छित नाही – कारण वाढत्या संख्येने पाहुणे ‘डाईन आणि डॅश’ करत आहेत.

आणि कर्मचाऱ्यांचे म्हणणे आहे की स्पामध्ये लक्झरी उपचारांचा आनंद घेणारे अधिकाधिक अभ्यागत, ज्याची किंमत साधारणपणे £100 किंवा त्याहून अधिक आहे, ते देखील पैसे न देता निर्लज्जपणे चालत आहेत.

पारंपारिकपणे £345 प्रति रात्र रिसॉर्ट ‘कॅशलेस’ आहे, कमीत कमी नाही कारण जेव्हा पाहुणे चेक इन करतात तेव्हा त्यांना पांढरा टॉवेलिंग ड्रेसिंग गाऊन आणि फ्लिपफ्लॉप बदलण्यासाठी दिले जातात आणि सार्वजनिक ठिकाणी मोबाइल फोन न वापरण्यास प्रोत्साहित केले जाते.

वर्षानुवर्षे, ही प्रणाली भरवशावर कार्यरत आहे जिथे पाहुणे जेवण किंवा सौंदर्य उपचार घेतात किंवा दिवसभरासाठी भेट देत असल्यास बिल मागितल्यावर त्यांचा रूम नंबर स्टाफला देतात.

पण गेल्या वर्षी शताब्दी साजरी करणाऱ्या हर्टफोर्डशायर रिसॉर्टमधील एका आतील व्यक्तीचे म्हणणे आहे की हॉटेलच्या गोरमेट रेस्टॉरंटमध्ये जेवणारे आणि पिणारे पाहुणे पैसे न देता निघून जात आहेत.

परिस्थिती इतकी समस्याप्रधान बनली आहे की पाहुणे जाण्यापूर्वी कर्मचाऱ्यांना आता टेबलवर पैसे घेण्यास सांगण्यात आले आहे.

Champneys Tring हे ‘डाईन अँड डॅश’ ग्राहकांना बळी पडण्याचे नवीनतम ठिकाण बनले आहे

प्रिन्सेस डायना ही काइली मिनोग, ब्रॅड पिट आणि डॅनियल क्रेग यांच्यासह अनेक नामवंत व्यक्तींसोबत ट्रिंगमधील चॅम्पनीज येथे चाहती आणि पाहुणे होती.

एका स्त्रोताने द मेलला रविवारी सांगितले: ‘अधिकाधिक लोक खाली बसून खात-पिणे आणि नंतर चालत आहेत. पारंपारिकपणे आमच्याकडे काही पाहुणे आहेत ज्यांचे जेवण त्यांच्या मुक्कामात समाविष्ट आहे आणि काही ज्यांचे नाही किंवा काही जे दिवसभरासाठी आहेत, आम्ही लोकांच्या प्रामाणिकपणावर अवलंबून असतो.

‘आता आपल्याकडे बरेच लोक आहेत जे फक्त चालतात. ही अशी समस्या बनली आहे की सर्व प्रतीक्षा कर्मचाऱ्यांना जेवणाच्या शेवटी रात्रीच्या जेवणासाठी पैसे मागण्यासाठी सांगण्यात आले आहे जे लाजिरवाणे असू शकते. मी शॉपलिफ्टिंगच्या साथीबद्दल वाचले आहे, पण इथे असे काही होईल असे मला वाटले नव्हते.’

एका जोडप्याने गेल्या आठवड्यात जेवताना आणि शॅम्पेनची बाटली ऑर्डर केली हे पाहून आश्चर्यचकित झाले की त्यांना त्यांच्या पेयांसाठी ‘जसे बरोबर पैसे द्या’ असे सांगण्यात आले होते.

एका अतिथीने रविवारी द मेलला सांगितले: ‘मी येथे नियमित आहे. काल रात्री, मला माझ्या रूम नंबरवर ठेवण्यापेक्षा मी जेवताना घेतलेल्या वाइनसाठी सेटल करण्यास सांगितले. असे यापूर्वी कधीच घडले नव्हते आणि मी खरोखरच हैराण झालो होतो. माझ्याकडे पैसे नव्हते म्हणून त्यांना माझ्यावर विश्वास ठेवावा लागला.

‘आणि मग मी पाहुण्यांना शॅम्पेन ऑर्डर करताना पाहिले ज्यांना तेथे आणि नंतर पैसे देण्यास सांगितले गेले. त्यांना खूप आश्चर्य वाटले पण त्यांनी ते स्वीकारले, पण मी चकित झालो कारण मी ते इथे आधी कधीच पाहिले नव्हते – खरेतर मी कधीही रेस्टॉरंटमध्ये कुणालाही सोबत जाताना ड्रिंक्ससाठी पैसे देण्यास सांगितलेले पाहिले नाही!

‘डाईन अँड डॅश’ची समस्या चॅम्पनीपर्यंत पसरली आहे असे दिसते.’

दरम्यान, कार्यक्रमस्थळी लक्झरी स्पा उपचार घेत असलेल्या पाहुण्यांनाही ताबडतोब पैसे भरण्यास सांगितले जात आहे आणि यापुढे त्यांना त्यांच्या खोल्यांमध्ये शुल्क आकारण्याची परवानगी नाही.

एका ब्युटी थेरपिस्टने कबूल केले की त्यांना सर्व पाहुण्यांना त्यांचे उपचार पूर्ण होताच पैसे देण्यास सांगण्यास सांगितले होते कारण पैसे देणे टाळण्यासाठी ‘बरेच लोक शक्य तितक्या लवकर खोडून काढतात किंवा चुकीचा रूम नंबर देखील देतात’.

चॅम्पनीजच्या प्रवक्त्याने सांगितले: ‘आतिथ्य आणि किरकोळ क्षेत्रातील अनेक व्यवसायांप्रमाणेच, आम्ही अधूनमधून पैसे न भरण्याच्या किंवा चोरीच्या वेगळ्या घटना अनुभवतो, जरी या दुर्मिळ राहतात आणि सर्वसामान्य प्रमाणापेक्षा अपवाद आहेत.

‘साहजिकच, आमच्याकडे व्यवसायाचे कोणतेही नुकसान कमी करण्यासाठी योग्य ऑपरेशनल उपाय आहेत.

‘तथापि, हे नेहमी सावधपणे आणि विचारपूर्वक हाताळले जातात, ते प्रीमियमशी संरेखित राहतील याची खात्री करून, ग्राहक-केंद्रित अनुभव Champneys प्रसिद्ध आहे.’