‘फॉल्टी टॉवर्स स्टाईल’ पबमधील स्वयंपाकघरातील कर्मचारी अर्ध्या रस्त्याने बाहेर आले तेव्हा कुटुंबांचे £90 ख्रिसमस डिनर ‘उद्ध्वस्त’ झाले होते

कुटुंबांकडे त्यांचे £90 होते ख्रिसमस ‘फॉल्टी टॉवर्स स्टाईल’ पब मिड-सर्व्हिसमधून जेव्हा स्वयंपाकघरातील कर्मचारी बाहेर आले तेव्हा जेवणाचे ‘उध्वस्त’ झाले.

कर्मचाऱ्यांनी आपापसात इतक्या गंभीरपणे वाद घालण्यास सुरुवात केली की काहींनी अश्रू ढाळले, नॉरफोकच्या वेल्स-नेक्स्ट-द-सी येथील गोल्डन फ्लीस पबमधील पाहुण्यांनी सांगितले.

डिनर – कुटुंबे आणि वृद्ध जोडप्यांसह – स्वयंपाकघरातील मूडच्या आधी स्टार्टर्सला टेबलवर आणण्यासाठी तासन् तास प्रतीक्षा करावी लागली याचा अर्थ असा होतो की ते अडीच तासांनंतर पूर्णपणे बंद करावे लागेल, संरक्षक ज्युली आणि जेमी डूली यांनी सांगितले.

उत्सवाच्या रात्रीच्या जेवणासाठी प्रत्येकी £90 खर्च केल्यावर ‘निराश आणि ह्रदय तुटलेल्या’ अभ्यागतांनी ख्रिसमस डे आपत्ती पूर्णपणे व्यथित केली.

डर्बीशायरच्या 47 वर्षीय बिझनेस मॅनेजर मिसेस डूले यांनी ‘फॉली टॉवर्सचा अनुभव’ असे या परीक्षेचे वर्णन केले.

तिने आणि तिचा नवरा जेमी यांनी हा पब निवडला होता कारण तो परिसरात कुत्र्यासाठी अनुकूल ख्रिसमस डिनर ऑफर करणाऱ्या दोनपैकी एक होता.

आल्यानंतर आणि प्रोसेकोची सेवा दिल्यानंतर, जोडप्याने त्यांचे स्टार्टर्स प्राप्त करण्यापूर्वी एक तासापेक्षा जास्त वेळ प्रतीक्षा केली.

श्रीमती डूली म्हणाल्या: ‘आम्ही आमच्या स्टार्टर्सची सेवा होण्यापूर्वी सुमारे एक तास, दीड तास वाट पाहिली, त्या वेळी आमच्या आजूबाजूच्या लोकांना त्यांचे काही अन्न अजिबात मिळाले नव्हते.

ज्युली डूलीने तिचा पती जेमी डूली सोबत पब बुक केला कारण ते कुत्र्यांसाठी अनुकूल असलेल्या परिसरातील एकमेव ठिकाण होते

‘त्यांनी आदल्याच दिवशी रेस्टॉरंट बंद करायला हवे होते, पण त्यांनी कर्मचाऱ्यांना काम चालू ठेवायला दिले’, मिस्टर डूले म्हणाले

‘स्वयंपाकघरातील कर्मचारी आपापसात वाद घालू लागले. मी एका आचारीला त्याचे जाकीट काढून बाहेर पडताना पाहिले.

‘आणि त्या क्षणी, वातावरणाच्या दृष्टीने गोष्टी खरोखर बदलू लागल्या.

‘आमच्याकडे कर्मचारी वर्गाची एक सदस्य होती, आणि तिला खरोखरच अश्रू अनावर झाले होते.’

गदारोळाचा सामना करण्यासाठी कर्मचाऱ्यांच्या अनेक सदस्यांना अश्रू अनावर झाले.

डॉग बोर्डिंग आणि डे केअर व्यवसायाचे मालक असलेले मिस्टर डूले, 47, म्हणाले की पेये मिळविण्याचा प्रयत्न करताना त्यांनी खाली जोरदार वादविवाद पाहिले.

तो म्हणाला: ‘त्यांच्यात खरोखरच वाईट वाद होत होता, आणि कर्मचारी अश्रू ढाळत होते, त्यांना काय चालले आहे हे कळत नव्हते.

‘एवढाच गोंधळ सुरू होता.

‘एक कर्मचारी एकटाच काम करताना दिसला.

वेल्स-नेक्स्ट-द-सी, नॉरफोक येथील गोल्डन फ्लीस पबमध्ये ख्रिसमसच्या दिवशी संपूर्ण दुःस्वप्न सेवा होती जेव्हा कर्मचाऱ्यांमधील भयंकर वादानंतर त्यांचे स्वयंपाकघर बंद करावे लागले.

या जोडप्याने त्यांचे स्टार्टर्स घेण्यासाठी तासाभराहून अधिक काळ वाट पाहिली आणि पबमध्ये अडीच तास राहिल्यानंतर स्वयंपाकघर बंद असल्याचे सांगण्यात आले.

‘ती आठ वाजल्यापासून तिथे सगळ्यांना मदत करत होती, स्वतःहून खाऊ किंवा पेय बाहेर काढण्याचा प्रयत्न करत होती.’

जेवणाच्या जेवणासाठी जेवण मिळणार नाही, असे सांगितल्यावर त्यांच्या आगमनानंतर अडीच तासांनी स्वयंपाकघर बंद झाल्याने त्यांची अंतिम निराशा झाली.

मिस्टर डूले पुढे म्हणाले: ‘आम्हाला सांगण्यात आले की स्वयंपाकघर यापुढे अन्न देऊ इच्छित नाही आणि पुढे जाण्यास नकार देत आहे आणि म्हणून आम्हाला रात्रीचे जेवण मिळणार नाही.

‘एक खास महिला केंटहून कुटुंबासोबत आली होती.

‘तिला अश्रू येत होते आणि श्वास घ्यायला त्रास होत होता कारण ती खूप अस्वस्थ होती.

‘एक जोडपं होतं जे वर्षानुवर्षे बाहेर पडलेलं नव्हतं. त्यांना काहीच मिळाले नाही.’

मिस्टर डूलीचा विश्वास आहे की यापैकी काहीही होऊ दिले गेले नसावे कारण सेवा सुरू होण्यापूर्वी व्यवस्थापनाने पब बंद करायला हवा होता.

तो म्हणाला: ‘व्यवस्थापकांनी पब बंद करायला हवा होता.

‘आमच्याकडे कर्मचारी वर्गाचा एक सदस्य आमची सेवा करत होता, आणि प्रत्यक्षात तिला अश्रू अनावर झाले होते,’ श्रीमती डूले म्हणाल्या

‘त्यांनी आदल्या दिवशी रेस्टॉरंट बंद करायला हवे होते, पण त्यांनी फक्त कर्मचाऱ्यांना काम चालू दिले.

‘खरीच ख्रिसमसच्या दिवशी कुटुंबांसाठी ते अस्वस्थ करणारे होते.’

पबने जोडप्याला त्यांच्या अपायकारक जेवणासाठी पुढील पाच दिवसांत पैसे परत करण्याचे आश्वासन दिले आहे.

आणखी एक संरक्षक, ग्रॅहम फुलर यांना ख्रिसमसच्या दिवशी घरी जेवण न मिळाल्याने आणि त्या दिवशी बुकिंग रद्द झाल्यानंतर खिशात अन्न न मिळाल्याने ‘क्रोधीत’ राहिले.

मिस्टर फुलर यांनी ख्रिसमसच्या दिवशी दुपारी 3 वाजता बुकिंग रद्द होण्यापूर्वी £75 ठेव आणि आणखी £195 शिल्लक भरली होती.

दुपारी 2.15 च्या सुमारास, पबमधून त्यांना फोन आला की स्पष्टीकरण न देता त्यांचे बुकिंग रद्द करावे लागेल.

संतप्त मिस्टर फुलर पुढे म्हणाले: ‘मला याची अजिबात अपेक्षा नव्हती.

‘आमच्याकडे हॉलिडे होममध्ये अन्न नव्हते आणि फक्त घराबाहेर जेवण हवे होते आणि ख्रिसमसच्या आनंदात जावे लागते.

‘त्यामुळे फक्त आमच्यासाठीच नाही तर इतर कुटुंबांचा नाताळ उद्ध्वस्त झाला आहे ज्यांचे बुकिंग रद्द झाले आहे.’

इतरांनी सोशल मीडियावर एका डिनरवर लिहिले: ‘दु:खाने आमचे ख्रिसमस डे लंच बुकिंग रेस्टॉरंटने आगमनाच्या फक्त 30 मिनिटे आधी रद्द केले.

‘दुकाने बंद असल्याने आणि कोणताही पर्याय उपलब्ध नसल्याने आम्ही आमच्या दिवसाचे नियोजन केले होते त्यामुळे आम्हाला जेवणाशिवाय राहावे लागले.’

Facebook वर, The Golden Fleece ने 31 डिसेंबर रोजी लिहिले की, ‘अनपेक्षित परिस्थितीमुळे’ ते ‘तात्पुरते बंद’ करण्यात आले होते, ‘आम्ही आमच्या सर्व पाहुण्यांची मनापासून माफी मागतो.’

ते पुढे म्हणाले: ‘आम्ही आगामी बुकिंगसह कोणापर्यंतही पोहोचण्याचा सर्वतोपरी प्रयत्न करत आहोत आणि आम्ही तुमच्या समजूतदारपणाची आणि सतत समर्थनाची खरोखर प्रशंसा करतो.

‘आम्ही शक्य तितक्या लवकर पुन्हा उघडण्यास उत्सुक आहोत आणि वाटेत तुम्हाला अपडेट ठेवू.’

गोल्डन फ्लीसला टिप्पणीसाठी संपर्क केला गेला आहे.