ब्रिटीश बँकेच्या सीईओला ‘लोअर-व्हॅल्यू ह्युमन कॅपिटल’ एआयने बदलण्याचे थंडपणे वचन दिल्यानंतर माफी मागावी लागली.

एका उच्च ब्रिटीश बँकेच्या सीईओने ‘लोअर-व्हॅल्यू ह्युमन कॅपिटल’ बदलण्याची योजना आखत असल्याचे जाहीर केल्यानंतर त्यांना माफी मागावी लागली. कृत्रिम बुद्धिमत्ता.

स्टँडर्ड चार्टर्डचे सीईओ बिल विंटर्स यांनी पत्रकारांना दिलेल्या टिप्पण्यांबद्दल तीव्र प्रतिक्रिया उमटल्या हाँगकाँग 2030 पर्यंत सहाय्यक कर्मचाऱ्यांच्या नोकऱ्यांमध्ये 15 टक्क्यांहून अधिक कपात करण्याच्या योजनांसह बँकेच्या नवीनतम आर्थिक लक्ष्यांच्या सादरीकरणात.

‘हे खर्चात कपात नाही. हे काही प्रकरणांमध्ये, कमी-मूल्य असलेल्या मानवी भांडवलाची जागा आम्ही ठेवत असलेल्या आर्थिक भांडवल आणि गुंतवणूक भांडवलाने घेत आहे,’ विंटर्स म्हणाले.

टिप्पण्यांवर संताप वाढला – आणि 7,800 हून अधिक नोकऱ्या कपातीची शक्यता – हिवाळ्यांनी कर्मचाऱ्यांना मेमोमध्ये पाठपुरावा केला.

‘तुमच्यापैकी बऱ्याच जणांनी हाँगकाँगमधील गुंतवणूकदारांच्या कार्यक्रमानंतर मीडिया कव्हरेज पाहिले असेल, विशेषत: ऑटोमेशन, एआय आणि वर्कफोर्समधील बदलांबद्दलचे रिपोर्टिंग,’ विंटर्सने मेमोमध्ये लिहिले.

‘मला माहित आहे की साध्या ठळक बातम्या किंवा संदर्भाबाहेरील कोट कमी केल्यावर हे अस्वस्थ होऊ शकते… जिथे भूमिका कमी होतात, ते कामातील बदल प्रतिबिंबित करते, आपल्या लोकांचे मूल्य नाही,’ त्याने लिहिले.

एका लिंक्डइन पोस्टमध्ये त्याच्या वादग्रस्त टिप्पण्यांबद्दल त्याला आता माफी मागण्यास भाग पाडले गेले आहे, असे लिहिले आहे: ‘माझ्या मागील पोस्टमधील संदेशांसाठी मला खूप समर्थन मिळाले आहे, परंतु तरीही माझ्या शब्दांच्या निवडीबद्दल प्रश्न आहेत, ज्याने मला माहित आहे की काही सहकाऱ्यांना अस्वस्थ केले आहे. त्याबद्दल मला माफ करा.’

विंटर्सने त्याच्या पोस्टमध्ये हाँगकाँगमधील पत्रकारांना दिलेल्या टिप्पण्यांचा उतारा देखील समाविष्ट केला आहे, ‘मी मांडत असलेल्या महत्त्वाच्या मुद्द्याबद्दल अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्याच्या आशेने.’

स्टँडर्ड चार्टर्डचे सीईओ बिल विंटर्स म्हणाले की त्यांची बँक कृत्रिम बुद्धिमत्तेसह ‘लोअर-व्हॅल्यू मानवी भांडवल’ बदलण्यासाठी हजारो नोकऱ्या कमी करेल.

सीईओच्या सुरुवातीच्या टिप्पण्या बँकिंग उद्योगातील झपाट्याने बदलणारी वास्तविकता प्रतिबिंबित करतात कारण एआय फर्म वित्तीय संस्थांकडे ऑटोमेशन साधने सुरू ठेवतात आणि व्हाईट कॉलर नोकऱ्यांच्या भविष्याबद्दल भीती निर्माण करतात.

विंटर्सने 2015 मध्ये स्टँडर्ड चार्टर्डचे सुकाणू हाती घेतले आणि तेव्हापासून त्यांनी आशिया आणि मध्य पूर्वेतील श्रीमंत ग्राहकांसाठी सीमापार व्यवहार आणि सेवा वाढवण्यावर लक्ष केंद्रित केले.

2024 च्या परिषदेत, विंटर्सने HSBC सह मोठ्या प्रतिस्पर्ध्यांच्या तुलनेत बँकेच्या मागे पडलेल्या स्टॉक कामगिरीबद्दल शोक व्यक्त केला.

तेव्हापासून, बँकेच्या स्टॉकमध्ये जवळपास तिप्पट वाढ झाली आहे, आक्रमक खर्चात कपात करण्याच्या उपायांमुळे आणि वाढत्या नफ्यामुळे – त्याच्या AI-केंद्रित रणनीती अंतर्गत अधिक गती मिळू शकेल.

विंटर्स म्हणाले की, आर्थिक गुन्ह्यांच्या पुराव्यासाठी व्यवहार तपासताना खोट्या सकारात्मक गोष्टी कमी करण्यासाठी बँक एआय वापरण्याची योजना आखत आहे.

2008 च्या आर्थिक संकटापासून बँकिंग उद्योगावर बोजा पडलेल्या नियामक बदलांशी संबंधित मॅन्युअल अनुपालन काम कमी करण्यासाठी तंत्रज्ञान तैनात करण्याच्या योजनांची रूपरेषाही त्यांनी मांडली.

‘काही भूमिका कमी होतील, इतर वाढतील आणि नवीन उदयास येतील,’ विंटर्सने कर्मचाऱ्यांना आधीच्या मेमोमध्ये लिहिले आहे, बँक कोणतीही टाळेबंदी हाताळताना ‘आदर आणि काळजीने’ कामगारांना पुन्हा नियुक्त करण्याचा आणि त्यांना प्रशिक्षित करण्याचा प्रयत्न करेल.

बँकेच्या 81,000 कर्मचारी आणि 17,000 कंत्राटी कामगारांमध्ये, मानवी संसाधनांमधील भूमिका आणि जोखीम आणि अनुपालन यामध्ये सर्वात खोल कपात अपेक्षित आहे.

परंतु आधीच्या अंतर्गत मेमोमध्ये नरम स्वर असूनही, विंटर्सने पत्रकारांना दिलेल्या नंतरच्या टिप्पण्यांनी त्या सद्भावना पुसून टाकल्या आहेत.

हिवाळा हा एकमेव बँकिंग बॉसपासून दूर आहे जो मोठ्या कर्मचाऱ्यांच्या कपातीकडे लक्ष देतो. प्रतिस्पर्धी सावकार एचएसबीसीने मार्चमध्ये उघड केले की ते 20,000 कर्मचाऱ्यांवर परिणाम करू शकणाऱ्या मोठ्या प्रमाणात टाळेबंदीचे वजन करत आहे.

बँकेच्या मानवी संसाधनांमधील भूमिका आणि जोखीम आणि अनुपालन यामध्ये काही सखोल कपात होण्याची अपेक्षा आहे

नियोजित कपात – बँकेच्या जागतिक कर्मचाऱ्यांपैकी अंदाजे 10 टक्के – कृत्रिम बुद्धिमत्तेसह काही मानवी भूमिका पुनर्स्थित करण्याच्या व्यापक दबावाशी संबंधित आहेत.

यामुळे वॉल स्ट्रीटच्या इतर दिग्गजांना लवकरच अनुसरण्याची भीती निर्माण झाली आहे, ज्यात बँक ऑफ अमेरिका, जेपी मॉर्गन चेस आणि सिटीग्रुपसह कर्जदारांनी खर्च कमी करण्याच्या दबावाला तोंड देत AI मध्ये अब्जावधी रुपये ओतले आहेत.

HSBC चे मुख्य आर्थिक अधिकारी पाम कौर यांनी मॉर्गन स्टॅन्ले परिषदेत एक कडक इशारा दिला, की बँक ‘कर्मचारी-संबंधित चलनवाढ’ कमी करून किंवा उत्पादकता वाढवून ‘एआय द्वारे आम्हाला मिळू शकणारे फायदे’ यावर लक्ष केंद्रित करते.

टिप्पण्या बँकेच्या मध्य आणि बॅक-ऑफिस ऑपरेशन्स संकुचित करण्यासाठी AI वापरण्याच्या जॉर्जेस एल्हेडरीच्या व्यापक धोरणाशी संरेखित आहेत, ब्लूमबर्गने अहवाल दिला आहे की 20,000 नोकऱ्या – विशेषत: जागतिक सेवा केंद्रांमधील गैर-क्लायंट-फेसिंग भूमिका – शेवटी प्रभावित होऊ शकतात.