मेलबर्नच्या आईने कोल्सकडून ऍपल गिफ्ट कार्ड खरेदी करताना $2,000 गमावल्यानंतर ऑस्ट्रेलियन लोकांना चेतावणी दिली

ए मेलबर्न आईने स्फोट केला कोल्स ऍपल गिफ्ट कार्ड्सवर $2,000 खर्च केल्यानंतर, फक्त कार्ड आधीच स्क्रॅच केले गेले होते आणि रिडेम्पशन कोड गहाळ झाले होते, त्यामुळे तिला ते वापरता आले नाहीत.

जॉर्जिया पेरी, 40, ने 19 मे रोजी तिच्या स्थानिक Yarraville स्टोअरमधून चार $500 Apple गिफ्ट कार्ड खरेदी केले आणि हजारो बोनस Flybuys पॉइंट्स ऑफर करणाऱ्या जाहिरातीचा लाभ घेतला.

तिने सांगितले की, ऑफर, ज्याने ग्राहकांना नेहमीच्या Flybuys पॉइंट्सच्या 20 पट वचन दिले होते, हेच कारण आहे की तिने कार्ड खरेदी करण्याचा निर्णय घेतला, नवीन खरेदी करण्यासाठी त्यांचा वापर करण्याची योजना आहे. आयफोन.

पण जेव्हा तिने नंतर कार्ड रिडीम करण्याचा आणि खरेदी पूर्ण करण्याचा प्रयत्न केला, तेव्हा तिला आढळले की Apple गिफ्ट कार्डवरील कोड आधीच स्क्रॅच केलेले आहेत आणि ते वापरले जाऊ शकत नाहीत.

‘माझ्या कार्टमध्ये फोन होता आणि रिडेम्पशन कोड टाकण्यासाठी गिफ्ट कार्ड उघडले आणि तेव्हाच मला कळले की ते पूर्णपणे गायब आहेत,’ तिने डेली मेलला सांगितले.

‘माझ्या सुरुवातीला वाटले की मी पॅकेज उघडत असताना चुकून ते स्क्रॅच केले होते, परंतु जेव्हा मी पुढचे उघडले तेव्हा मला जाणवले की ते तसे नव्हते आणि ते एकसारखेच होते… ते एका भयानक स्वप्नासारखे होते.’

सुश्री पेरी म्हणाली की परतावा मिळण्याच्या आशेने तिने गिफ्ट कार्ड खरेदी केलेल्या स्टोअरमध्ये ती लगेच परत गेली, परंतु ती कानावर पडली.

‘त्यांनी सांगितले की त्यांनी याआधीही अशाच गोष्टी घडताना पाहिल्या आहेत आणि ते म्हणाले की ते करू शकत नाही कारण ते तृतीय पक्षाचे उत्पादन आहे’.

कोल्सने फ्लायबुईज प्रमोशनसाठी प्रयत्न केल्यानंतर जॉर्जिया पेरीने चार $500 Apple गिफ्ट कार्ड खरेदी केले

एका तासानंतर तिने नवीन आयफोन खरेदी करण्याचा प्रयत्न केला तेव्हा तिच्याशी छेडछाड झाल्याचे तिला आढळले

तिने सांगितले की तिचे स्थानिक स्टोअर परतावा देणार नाही आणि त्यांनी यापूर्वी असेच घोटाळे पाहिले आहेत

‘पण जर तुम्ही ब्रेडची भाकरी विकत घेतली आणि ती पूर्णपणे बुरशीची झाली आणि तुम्ही ती परत घेतली, तर ते थर्ड पार्टी प्रोडक्ट त्यांना कुठूनतरी मिळालेलं नाही का?

‘माझ्या माहितीनुसार, मी त्यांना पैसे देत चेकआउटवर आहे – जर त्यांनी या गिफ्ट कार्ड प्रदात्यांशी करार केला असेल, तर त्यांना नक्कीच त्यातून काहीतरी मिळणार आहे.’

प्रकरण आणखी वाईट करण्यासाठी, सुश्री पेरी म्हणाली की त्यांना आतापर्यंत केवळ स्वयंचलित संदेश आणि ईमेल प्राप्त झाल्यानंतर कोल्सकडून ‘लॅकलस्ट्रे’ प्रतिसाद मिळाला आहे.

परीक्षेमुळे निराश झालेल्या, सुश्री पेरीने तिचा अनुभव शेअर करण्यासाठी सोशल मीडियावर नेले आणि सांगितले की ती प्रतिसादाने भारावून गेली आहे.

‘मी याबद्दल पोस्ट केल्यापासून, शेकडो लोकांनी मला अनेक महिन्यांपासून, अगदी वर्षानुवर्षे घडणाऱ्या अशाच गोष्टींचे संदेश पाठवले आहेत. मग जर ही एक ज्ञात समस्या आहे, आणि ती इतक्या सहजतेने छेडछाड केली जाते किंवा दोषपूर्ण केली जाते, तर ते काउंटरच्या मागे का नाहीत?’ ती म्हणाली.

‘जेथे सिगारेट विकतात तिथे कार्ड का नाहीत? ते याबद्दल इतके उदास का आहेत?

‘कोल्स दरवर्षी विक्रमी नफा कमावतो- जर ही इतकी मोठी समस्या असेल, तर त्यातील काही रक्कम या प्रकारच्या फसवणुकीचा तपास करणाऱ्या विभागासाठी का वापरू नये.

‘तसेच, जर तुम्ही उत्पादनाची हमी देऊ शकत नसाल तर ते विकू नका!’

सुश्री पेरी आता प्रश्न करत आहेत की कोल्स गिफ्ट कार्ड काउंटरच्या मागे का ठेवत नाहीत जेणेकरून त्यांच्याशी छेडछाड केली जाऊ शकत नाही (स्टॉक प्रतिमा)

ती म्हणाली की निराशाजनक परीक्षेनंतर ती पुन्हा कोल्स येथे खरेदी करणार नाही

ग्राहक वॉचडॉगने आणलेल्या महत्त्वाच्या प्रकरणात कोल्सने भ्रामक सूट देऊन खरेदीदारांची दिशाभूल केल्याचे आढळून आल्याच्या काही दिवसांनंतर हे घडले आहे.

‘ते हे सर्व प्रगत AI तंत्रज्ञान आणि पाळत ठेवणे आपल्या सर्वांसाठी वापरतात, मग ते या कार्ड स्टँडचे बारकाईने निरीक्षण का करत नाहीत आणि हे कोण करत आहे हे शोधण्यात त्यांना का रस नाही?’

कोल्सच्या प्रवक्त्याने डेली मेलला सांगितले की सुपरमार्केटला या प्रकरणाची माहिती होती आणि या प्रकरणाची चौकशी करण्यासाठी ते सुश्री पेरी यांच्याशी नियमित संपर्कात आहेत.

प्रवक्त्याने सांगितले की, ‘आम्ही आमच्या पुरवठादाराशी संबंधित गिफ्ट कार्ड्सच्या तपासणीचा एक भाग म्हणून काम करत आहोत.

‘भेट कार्ड एका विशेषज्ञ समर्थन प्रक्रियेद्वारे व्यवस्थापित केले जातात, म्हणूनच ग्राहकाला आमच्या कस्टमर केअर टीमशी संपर्क साधण्याचे निर्देश देण्यात आले जेणेकरुन या प्रकरणाचे औपचारिकपणे पुनरावलोकन आणि चौकशी करता येईल.

‘आम्ही समजतो की अशा परिस्थिती किती निराशाजनक असू शकतात आणि आम्ही भेटकार्डांचा समावेश असलेल्या अहवालांना गांभीर्याने घेतो. आमच्या ग्राहकांचे संरक्षण करणे आणि संशयित छेडछाड किंवा घोटाळ्याच्या क्रियाकलापांची चौकशी करणे आमच्यासाठी अत्यंत महत्वाचे आहे.’

डेली मेल समजते की गिफ्ट कार्ड्स रोख समतुल्य मानली जातात आणि स्टोअरमध्ये परत केली किंवा बदलली जाऊ शकत नाहीत.