£1 दशलक्ष जॅकपॉट जिंकणे ही ‘खोटी’ होती आणि तिला एक पैसाही मिळणार नाही असे सांगितल्यानंतर दोन मुलांची आई ‘गर्दी’ सोडली

एका दोन मुलांची आई जिला विश्वास होता की ती लक्षाधीश झाली आहे विल्यम हिल जॅकपॉट जिंकणे ही ‘ग्लिच’ होती.

क्लेअर आयन्सलीला वाटले की विल्यम हिल ॲपवर जॅकपॉट ड्रॉप गेम खेळण्यासाठी तिच्याकडे £1 मिलियनपेक्षा जास्त आहे आणि तिने जुगार कंपनीशी संपर्क साधला आणि तिच्या विजयाचा पुरावा म्हणून स्क्रीनशॉट जोडले.

विल्यम हिलने ओळखीच्या कागदपत्रांची विनंती करून प्रतिसाद दिला, जे तिने प्रदान केले आणि दावा केला की त्यांनी तिला सांगितले की येत्या काही दिवसांत पैसे तिच्या बँकेत असतील.

ती म्हणाली: ‘मी खूप उत्साही होते, मी माझ्या मुलांना सुट्टीवर जायचे, ते मोठे झाल्यावर त्यांच्यासाठी घर मिळवायचे ठरवले होते.

‘मला वाटत होतं की ते ७२ तासांत माझ्या बँकेत जाईल.’

वर दिसून येत आहे ITVच्या गुड मॉर्निंग ब्रिटनसुश्री Ainsley पुढे म्हणाली: ‘त्यांना फक्त मी माझा आयडी पाठवायचा होता, म्हणून मी केले. म्हणून मी ते सर्व पाठवले आणि ते म्हणाले, ‘हो, ते तुमच्या बँकेत असेल’.

पैसे काढण्याचा प्रयत्न केल्यावर, तिची विनंती ‘शेवटच्या क्षणी’ नाकारण्यात आली आणि दोन दिवसांनंतर विल्यम हिलकडून एक ईमेल प्राप्त झाला की तिची विजय ही ‘गलच’ होती आणि कोणतेही पैसे दिले जाणार नाहीत.

सुश्री ऍन्स्लेने कार्यक्रमात सांगितले की ती पैसे कशासाठी वापरेल आणि तिच्या मुलांसाठी ‘चांगले जीवन’ या आशेने आधीच नियोजन केल्यामुळे ती ‘निराश’ झाली होती.

क्लेअर आयन्सलीला वाटले की विल्यम हिल ॲपवर जॅकपॉट ड्रॉप गेम खेळताना तिच्याकडे £1 मिलियनपेक्षा जास्त आहे

तिने जुगार कंपनीला ईमेल केले, तिच्या विजयाचा पुरावा म्हणून स्क्रीनशॉट संलग्न केले. तथापि, तिची विनंती ‘शेवटच्या क्षणी’ नाकारण्यात आली आणि दोन दिवसांनंतर विल्यम हिलकडून एक ईमेल प्राप्त होण्याआधी तिचा विजय हा ‘गलच’ होता आणि कोणतेही पैसे दिले जाणार नाहीत.

तेव्हापासून तिला असे आढळून आले आहे की इतरांना असा विश्वास आहे की त्यांनी ॲपवर जीवन बदलणारे पैसे जिंकले आहेत अशा लोकांच्या Facebook गटात सामील झाल्यानंतर ज्यांना समान समस्या आली आहे.

सुश्री एन्सले पुढे म्हणाले: ‘बरेच लोक जिंकले आहेत, आणि काही लोकांनी पैसे काढले आहेत, काही लोकांनी ते घेतले नाहीत.

‘म्हणून मी खूप नशीबवान आहे की ते माझ्या खात्यात गेले नाही कारण ते परत देण्यासाठी माझ्याकडे पैसे नाहीत.’

विल्यम हिलच्या अटी व शर्तींमुळे कंपनीला त्रुटी आढळल्यास गेमप्ले रद्द करण्याची परवानगी दिली आहे, परंतु सुश्री ऐन्सले कथित तांत्रिक बिघाडाच्या सर्वसमावेशक पुराव्याची मागणी करत असल्याचे तिच्या शेजारी उपस्थित असलेल्या कायदेशीर तज्ञाने स्पष्ट केले.

‘मला असे वाटते की मी त्या पैशाला पात्र आहे, त्यांनी सांगितले की माझ्याकडे ते असू शकते, म्हणून ते माझे पैसे आहेत,’ सुश्री आइन्स्ले.

इव्होकचे प्रवक्ते, विल्यम हिलचे मालक, म्हणाले: ‘प्लॅटफॉर्म क्रियाकलापांच्या नियमित पुनरावलोकनादरम्यान, आम्ही जॅकपॉट ड्रॉप गेमवर परिणाम करणारी एक समस्या ओळखली ज्यामुळे तात्पुरते चुकीचे पैसे खेळाडूंच्या शिल्लक आणि पैसे काढण्याची प्रक्रिया चुकीच्या पद्धतीने केली गेली.

‘आम्ही ही समस्या त्वरीत ओळखली आणि सोडवली तरीही, थोड्या काळासाठी काही ग्राहकांच्या खात्यांमध्ये चुकीने पैसे जमा केले गेले जे वैध किंवा योग्यरित्या कार्य करणाऱ्या गेमप्लेद्वारे योग्यरित्या व्युत्पन्न झाले नाहीत.

‘आम्ही या समस्येचे स्पष्टीकरण देण्यासाठी संबंधित ग्राहकांशी संपर्क साधला आहे आणि आमच्या मानक अटी व शर्तींनुसार निधी पुनर्प्राप्त करण्याच्या प्रक्रियेत आहोत.

‘या प्रकरणावर आमच्या ग्राहकांनी समजून घेतल्याबद्दल आम्ही आभारी आहोत आणि झालेल्या गैरसोयीबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत.’