30 वर्षांच्या मॉरिसन्स कर्मचाऱ्याला किशोरवयीन शॉपलिफ्टरचा सामना करण्यासाठी काढून टाकण्यात आले आहे कारण बॉसने ‘कंपनीची प्रतिष्ठा धोक्यात आणली’ असे सांगितले की तिने ‘डिटर नॉट डिटेन’ धोरणाचे पालन केले नाही.

कराटे प्रशिक्षित मॉरिसन्स 30 वर्षांच्या कर्मचाऱ्याला किशोरवयीन शॉपलिफ्टरशी सामना केल्याबद्दल काढून टाकण्यात आले जेव्हा बॉसने सांगितले की तिने कंपनीच्या ‘डिटर-नॉट-डिटेन’ धोरणाचे पालन न केल्यामुळे कंपनीची प्रतिष्ठा धोक्यात आणली आहे.

जेन पिलबरो, 62, नेवार्क स्टोअरमधून त्याच्या खिशातून ‘चिकन चाव्याव्दारे’ तस्करी करण्याच्या तरुण चोराच्या प्रयत्नांना रोखण्याचा प्रयत्न करणारा एकमेव कर्मचारी सदस्य होता.

आजीने आग्रह धरला की तिने सुपरमार्केट चेनच्या ‘डिटर-नॉट-डिटेन’ धोरणाचे पालन केले आहे आणि गरम अन्नासाठी पैसे देण्यासाठी बदमाशाचे मन वळवण्याचा प्रयत्न केला आहे.

जेव्हा तो बाहेर पडण्याच्या जवळ पोहोचला तेव्हा त्या गुंडाने ‘अचानक हालचाल केली’, ज्यामुळे किरकोळ कामगाराने ‘नैसर्गिक अंतःप्रेरणा’ म्हणून वर्णन केलेल्या हालचालीत त्याचा रक्सॅक पकडला.

तिथून, सुश्री पिलबरोला ‘फाईट किंवा फ्लाईट मोड’मध्ये असताना काय झाले याची आठवण नाही.

परंतु सीसीटीव्ही फुटेजमध्ये ती जमिनीवर पडल्याचे दिसले जेव्हा दुकानदाराने दुकानातून पळून जाण्यापूर्वी तिला झटकून टाकले. तिचा विश्वास होता की तो 18 किंवा 19 वर्षांचा आहे, परंतु नंतर तो 14 किंवा 15 वर्षांचा असल्याचे दिसून आले.

हाताला आणि गुडघ्याला किरकोळ दुखापत झाल्यामुळे स्पष्टपणे हादरलेल्या सुश्री पिलबोरोला तिच्या पायाला मदत करण्यात आली आणि स्टोअरच्या स्टाफ कॅन्टीनमध्ये नेण्यात आले.

तरीही काही दिवसांनंतर, बॉसने तिच्या शौर्याबद्दल तिचे कौतुक करण्याऐवजी ऑगस्ट 2024 मध्ये तिच्याविरुद्ध शिस्तभंगाची कारवाई सुरू केली.

महिन्याच्या अखेरीस, मॉरिसन्ससह तिची तीन दशकांची कारकीर्द, पूर्वीच्या निर्दोष विक्रमासह, अनैतिकरित्या समाप्त झाली.

तिला घोर गैरवर्तन केल्याबद्दल काढून टाकण्यात आले आणि ‘टग ऑफ वॉर’ म्हणून वर्णन केलेल्या स्टोअरमध्ये त्याला परत ढकलण्याचा प्रयत्न केल्याचा आरोप आहे.

जेन पिलबोरो, 62, हिला तिच्या 30 वर्षांच्या मॉरिसन्सच्या नोकरीतून काढून टाकण्यात आले जेव्हा तिने किशोरवयीन दुकानदाराला हाताळण्याचा प्रयत्न केला.

सुश्री पिलबरो यांनी डेली मेलला सांगितले की बडतर्फ केल्याने तिला असे वाटले की तिला स्क्रॅपवर टाकण्यात आले आहे.

ती म्हणाली, ‘माझ्याशी ज्याप्रकारे वागले गेले त्याबद्दल मला अजूनही चीड वाटते.

मॉरिसन्स मॅनेजर सीन इगनच्या हकालपट्टीच्या अलीकडील प्रकरणाचा संदर्भ देत, ती पुढे म्हणाली: ‘मला वाटले, “हो, हे अजूनही घडत आहे. ते अजूनही लोकांपासून सुटका करत आहेत”. म्हणजे, मी एकटाच नव्हतो.

‘अर्थात, युनियनचे प्रतिनिधी तपशीलात जाऊ शकले नाहीत, परंतु वरवर पाहता त्याच वेळी राउंडअबाऊटवर आणखी काही लोक होते. [as my case]त्यांनी फक्त एक कठोर ओळ असल्याचे ठरवले. ते फक्त गुंतलेल्या लोकांना काढून टाकत होते.’

ती ॲक्टिंग टीम लीडर होती आणि सुरक्षेसह 15 कर्मचाऱ्यांपैकी एक होती, जेव्हा तरुणांच्या एका गटाला दुकानात चोरीचा संशय आला तेव्हा ड्युटी मॅनेजरचे कॉल ऐकण्यासाठी तिने हेडसेट घातले होते.

सुश्री पिलबरो म्हणाल्या: ‘ती शब्द [the duty manager] वापरले होते की दुकानात कोणीतरी लपवले होते.

‘तिने खरंच सांगितले की तिला थांबायचे आहे आणि तिने दरवाजे रोखायला सांगितले. अर्थात, हे हेडसेटवरील प्रत्येकासाठी होते. मात्र सुरक्षेने प्रतिसाद दिला नाही. मी स्वत: ला एक अशक्य परिस्थितीत सापडलो जिथे मी त्या व्यक्तीला पेमेंटच्या शेवटच्या बिंदूनंतर एका चेकआउटमधून सरळ जाताना पाहिले.’

तिने सांगितले की ती नंतर किशोरच्या समोर मागे गेली आणि त्याला पैसे देण्यासाठी परत जाण्यास सांगितले. त्याने नकार दिला आणि खिसे ‘फुगले’ असूनही त्याने कोणतेही किराणा सामान घेतल्याचे नाकारले.

ती किशोरवयीन मुलाशी बोलत असताना, सुरक्षेसाठी हस्तक्षेप करण्यासाठी तिने तिच्या हेडसेटद्वारे पुन्हा कॉल केला होता, परंतु त्याला प्रतिसाद मिळाला नाही.

सुश्री पिलबरो, ज्यांनी घटनेच्या दोन आठवड्यांपूर्वी ‘चोरी ओळखणे आणि प्रतिसाद देणे’ या शीर्षकाचा एक प्रशिक्षण व्हिडिओ पाहिला होता, त्या म्हणाल्या: ‘जेव्हा आम्ही दरवाजाजवळ पोहोचलो तेव्हा त्याने अचानक हालचाल केली. तेव्हा नेमके काय झाले ते मला आठवत नाही. माझ्या मनाने ते कोरे केले.

‘मी, वरवर पाहता, मला सांगितलेल्या गोष्टींवरून, मी स्वयंचलित लढाईत किंवा उड्डाणासाठी गेलो, आणि तुमचे मन प्रत्यक्षात ते अवरोधित करते.

‘पण मला फक्त पडण्याची भावना आठवते. पुढची गोष्ट मला माहीत आहे, मी जमिनीवर आहे आणि तो पळत आहे.’

पोलिसांना पाचारण करण्यात आले पण तपास वगळण्यात आला कारण डेली मेलने पाहिलेल्या सुश्री पिलबोरोच्या शिस्तबद्ध नोट्सनुसार, सीसीटीव्ही ‘खरेच काही सिद्ध करत नाही’.

तपासादरम्यान, तिने बॉसना सांगितले की तिला तिचा ‘स्वयंचलित प्रतिसाद आणि कराटे प्रशिक्षण जाणवले [had] माझ्या विरोधात गेले’.

तिच्या शिस्तभंगाच्या बैठकीनंतर काही दिवसांनी, डेली मेलने पाहिलेल्या एका दंडात्मक पत्रात तिला सांगण्यात आले की, तिचा रोजगार संपुष्टात आणण्याचा निर्णय घेण्यात आला आहे.

‘तुमच्या कृतींमुळे स्वत:ला, तुमच्या सहकारी सहकाऱ्यांचे आणि त्यावेळी खरेदी करणाऱ्या इतर ग्राहकांचे जीव धोक्यात येतात,’ असे त्यात लिहिले आहे.

‘तुम्ही कंपनीच्या प्रक्रियेचे पालन करणे निवडले असते तर ही परिस्थिती टाळता आली असती. त्याऐवजी, तुम्ही कंपनीची प्रतिष्ठा धोक्यात आणली आहे कारण याचे चित्रीकरण आणि सोशल मीडियावर कधीही शेअर केले जाऊ शकते.’

या पत्रात कंपनीच्या धोरणाकडे दुर्लक्ष केल्याबद्दल तिच्यावर टीका करण्यात आली आहे आणि असे सुचवले आहे की एका किशोर दुकानदाराला शारीरिकरित्या थांबवण्याचा प्रयत्न केल्याबद्दल तिला गुन्हेगारी आरोपांचा सामना करावा लागला असता.

सुश्री पिलबरो म्हणतात की तिला तिच्या माजी नियोक्त्यांबद्दल अजूनही चीड आहे आणि तिचे कराटे प्रशिक्षण तिच्या विरोधात गेले आहे असे वाटले आहे

सुश्री पिलबरो, ज्यांना त्यानंतर दुसरी नोकरी मिळाली आहे, त्यांनी या निर्णयावर अपील केले, परंतु त्याच वर्षी ऑक्टोबरमध्ये झालेल्या बैठकीनंतर हे कायम ठेवण्यात आले.

तिच्या निर्णयात, बॉसने नोंदवले की तिने तिच्या कामाच्या जागेची काळजी घेतली हे ‘प्रशंसनीय’ आहे, परंतु सुश्री पिलबरोच्या ‘कृतींमुळे अशी परिस्थिती बिघडली जी दुकान चोरणाऱ्याला फक्त आवारात सोडू देऊन कमी होऊ शकते’.

असे मानले जाते की मॉरिसन्सने 2023 मध्ये त्यांचे नवीन शॉपलिफ्टिंग धोरण सादर केले, त्यात संशयित चोरांना आव्हान देण्याऐवजी त्यांना टोपली ऑफर करणे समाविष्ट आहे.

मागील वर्षी एका Reddit थ्रेडवरील एका व्यक्तीच्या पोस्टमध्ये, ज्याने सुपरमार्केटचा कर्मचारी असल्याचा दावा केला होता, असे म्हटले आहे की कर्मचाऱ्यांना त्यांना ‘ग्राहक सेवा’ द्वारे रोखण्यास सांगितले जाते.

‘तुम्ही त्यांना त्यांच्या शर्टमध्ये वस्तू भरताना पाहिल्यास, तुम्ही त्यांच्याजवळ जाऊन त्यांना स्पष्टपणे नेऊ शकत नसलेल्या वस्तूंसाठी एक टोपली द्यावी,’ त्यांनी लिहिले.

‘नेहमीच नाही पण त्यांच्यापैकी बरेच जण जे काही मागे ठेवतील किंवा किमान त्या वेळी सोडून देतील जेव्हा त्यांना कळेल की तुम्ही त्यांच्याकडे आहात.’

सुश्री पिलबोरोच्या प्रकरणातील शिस्तभंगाच्या नोट्स तिच्या ‘टोपली अर्पण करण्याच्या बिंदूच्या पुढे गेल्याचा’ संदर्भ देतात.

मॉरिसन्सने मेलला सांगितले की गुन्हा सुरू असताना कर्मचारी संशयित दुकानदारांना टोपली देत ​​नाहीत.

सुपरमार्केटच्या प्रवक्त्याने सांगितले: ‘आम्ही ओळखतो की अशा कठीण परिस्थितीमुळे स्टोअरमधील सहकाऱ्यांसाठी वास्तविक आव्हाने निर्माण होऊ शकतात. म्हणूनच, एखाद्या दुकानदाराशी व्यवहार करताना, सहकाऱ्याची सुरक्षितता ही नेहमीच प्रथम क्रमांकाची प्राथमिकता असते आणि आमच्या कोणत्याही सहकाऱ्याला शारीरिक संघर्षात धोका होऊ नये आणि हानी पोहोचू नये यासाठी घटना कमी करण्यासाठी आमच्याकडे स्पष्ट प्रक्रिया का आहेत.

‘आमचा विश्वास आहे की सहकारी सुरक्षा नेहमी स्टॉकच्या संरक्षणापेक्षा जास्त असते. आम्ही हिंसाचाराच्या संभाव्यतेकडे दुर्लक्ष करू शकत नाही आणि हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे की या परिस्थितीत हस्तक्षेप करण्याचा अधिकार फक्त पोलिसांना आहे.

‘दुर्दैवाने, माजी सहकाऱ्याच्या कृती आणि शिस्तभंगाच्या सुनावणीच्या पुराव्यावरून असे दिसून आले की, घटनेच्या काही आठवड्यांपूर्वीच तिला चोरीच्या परिस्थितीला सुरक्षितपणे कसे प्रतिसाद द्यायचे याचे प्रशिक्षण दिले गेले असले तरी, तिने त्या प्रक्रियेचे पालन केले नाही आणि त्यामुळे एका अल्पवयीन दुकानदाराशी शारीरिक भांडण झाले.

‘या प्रकरणाची सखोल चौकशी करण्यात आली आणि खेदाने, शिस्तपालन समितीने तिला बडतर्फ करण्याची शिफारस केली होती. अपीलवर हे कायम ठेवण्यात आले.’