M&G अजूनही मला उशीरा पतीचे £400,000 पेन्शन देणार नाही जे मला माझे गहाण भरणे आवश्यक आहे: सॅली सॉर्ट्स इट
माझ्या पतीचे गेल्या वर्षी नोव्हेंबरमध्ये निधन झाले. त्याच्याकडे प्रुडेंशियल (आता M&G चा भाग) सह एकूण £400,000 पेक्षा जास्त असलेली तीन स्वतंत्र पेन्शन होती, म्हणून मी फर्मला ऑनलाइन सूचित केले.
आम्ही 14 वर्षे ऑस्ट्रेलियात राहतो पण पत्रव्यवहार करण्यासाठी बर्मिंगहॅममधील माझ्या भावाचा पत्ता वापरला.
ख्रिसमसच्या कालावधीत मी माझ्या पतीची राख विखुरण्यासाठी आणि माझ्याकडून शक्य तितके त्याचे आर्थिक निराकरण करण्यासाठी यूकेला दहा आठवड्यांच्या भेटीची व्यवस्था केली.
तथापि, मी पेन्शन धोरणांमध्ये कोणतीही प्रगती केलेली नाही. मला जानेवारीमध्ये पेमेंटची अपेक्षा असूनही, आता मार्च आहे आणि अद्याप त्याचे कोणतेही चिन्ह नाही.
मी आता ऑस्ट्रेलियात परतलो आहे आणि आमची गहाणखत फेडण्यासाठी मला या पैशांची गरज आहे.
एमएस, पर्थ, ऑस्ट्रेलिया.
विलंब: एक वाचक प्रुडेंशियलला तिच्या दिवंगत पतींना एकूण £400,000 पेक्षा जास्त तीन पेन्शन देण्यास पटवून देण्यासाठी धडपडत आहे
सॅली हॅमिल्टन उत्तर देते: मला तुमच्या पतीबद्दल वाचून खूप वाईट वाटले, जे 56 वर्षांचे होते जेव्हा त्यांचा मृत्यू झाला.
हे पुरेसे अस्वस्थ करणारे आहे, परंतु मला अनेक वाचकांकडून माहित आहे जे शोकानंतर लिहितात की पेपरवर्क आणि आर्थिक कंपन्यांशी व्यवहार केल्याने आधीच दुःखी परिस्थिती अधिक त्रासदायक होऊ शकते.
पेन्शन पॉलिसीचा लाभार्थी कोण आहे हे तुमच्या बाबतीत स्पष्ट झाल्यावर आणि विनंती केलेली सर्व कागदपत्रे तत्काळ प्रदान केली जातात, तेव्हा निधी जारी होण्यासाठी सुमारे चार ते सहा आठवडे लागतील.
लाभ कोणाला मिळावेत याबद्दल शंका असल्यास (जसे की जेव्हा पेन्शनधारक लाभार्थी नामनिर्देशित करण्यात अयशस्वी झाला असेल) किंवा माहिती गहाळ असेल तर यास जास्त वेळ लागू शकतो.
तुम्हाला समजले होते की M&G पैसे सोडण्यापूर्वी काही उडी मारल्या जातील, परंतु जेव्हा प्रक्रिया अनेक प्रसंगी थांबली तेव्हा तुम्ही नाराज झाला.
23 फेब्रुवारीला तुम्ही Oz ला परत येण्यापूर्वी तुमच्या खात्यात पैसे येतील असे कर्मचाऱ्यांनी तुम्हाला सांगितले होते. तथापि, दावा उघडे असताना तुम्ही घरी परतलात.
तुम्ही मला सांगितले की तुम्ही M&G च्या विनंत्यांचे त्वरीत पालन केले आहे, ज्यामध्ये तुम्ही सल्ल्याशिवाय किंवा मार्गदर्शनाशिवाय पेन्शनची रक्कम घेत आहात हे घोषित करणारा एक फॉर्म पूर्ण केला आहे.
तुम्ही मृत्यू प्रमाणपत्र, तुमच्या दिवंगत पतीच्या इस्टेटचे तुम्ही एकमेव लाभार्थी आणि त्यांच्या इच्छेची अंमलबजावणी करणारे, तसेच तुमचे बँक तपशील देखील पाठवले आहेत.
त्यामुळे तुम्ही दाव्यावर जलद निष्कर्ष काढण्याची अपेक्षा केली होती. तुमचा नवरा मरण पावला तेव्हा तो तुमच्याशिवाय कोणासोबत राहत होता की नाही या प्रश्नाचा तुम्हाला सामना करावा लागला तेव्हा प्रगती थांबली होती.
हे एकदा विचारले जाणे तुम्हाला मान्य आहे असे वाटले पण दुसऱ्यांदा प्रश्न विचारल्यावर ते असंवेदनशील वाटले.
M&G च्या खराब सेवेबद्दल तुम्ही केलेल्या दोन तक्रारी फर्मने मान्य केल्या होत्या.
यामध्ये एक उदाहरण समाविष्ट आहे जेव्हा कर्मचाऱ्यांनी तुम्हाला सांगितले की ते अद्याप दस्तऐवजाची वाट पाहत आहेत, जरी ते आधीच प्राप्त झाल्याची पुष्टी झाली आहे.
फेब्रुवारीच्या उत्तरार्धात तुम्ही डाउन अंडर परत आल्यावर, M&G च्या शेवटी सर्व काही शांत झाले. 9 मार्चला तू माझी मदत मागितलीस.
माझ्या हस्तक्षेपामुळे कार्यकारी कार्यालयाने माफी मागण्यासाठी आणि बोट बाहेर काढण्यासाठी त्वरित तुमच्याशी संपर्क साधण्यास प्रवृत्त केले. तीन दिवसांनंतर, £421,310, तीनही पॉलिसी आणि नुकसान भरपाईची रक्कम तुमच्या खात्यात जमा झाली.
तुम्ही माझे आभार मानले आणि याचे वर्णन ‘आश्चर्यकारक परिणाम’ असे केले.
तुम्ही म्हणता: ‘हे पैसे थकबाकीदार गहाण टाकतील आणि मला आरामदायी जीवन जगण्यासाठी पुरेसे पैसे देईल.’
M&G ने कबूल केले की तुमची देयके 5 जानेवारी रोजी व्हायला हवी होती, परंतु उलगडण्यासाठी तीन पेन्शन असल्यामुळे विलंब झाला.
तुम्हाला मिळालेल्या अंतिम रकमेमध्ये दोन महिन्यांच्या कालावधीतील वाढीच्या संभाव्य तोट्याची रक्कम, तसेच एकूण £500 निकृष्ट सेवेसाठी आणि विलंबासाठी माफी म्हणून समाविष्ट आहे.
M&G चे प्रवक्ते म्हणतात: ‘आम्ही MS च्या नुकसानाबद्दल आणि तिच्या अनुभवाबद्दल खूप दिलगीर आहोत, जे आम्ही प्रदान करण्याचे लक्ष्य ठेवत असलेल्या सेवेच्या मानकापेक्षा कमी आहे.
’12 मार्च रोजी संपूर्ण पेमेंट करण्यात आले आणि आम्ही या विलंबाबद्दल दिलगिरी व्यक्त करण्यासाठी नुकसानभरपाई देऊ केली आहे.’
पेन्शन फर्मसोबत व्यवहार करताना यासारख्या प्रशासकीय समस्येचा सामना करणाऱ्या कोणालाही, तुमच्या अंतर्गत तक्रार प्रणालीतून सुरुवात केली पाहिजे.
तरीही गोष्टी बरोबर न आल्यास, निष्पक्ष विचारासाठी ग्राहक आर्थिक-ombudsman.org.uk येथे मोफत आर्थिक लोकपाल सेवेकडे आपली पकड घेऊ शकतात. त्यांच्या तक्रारीला फर्मच्या अंतिम प्रतिसादाच्या सहा महिन्यांच्या आत त्यांनी हे करणे आवश्यक आहे.
Miele वॉरंटी असूनही दुरुस्तीसाठी शुल्क आकारले
मी 2016 मध्ये जॉन लुईसकडून Miele वॉशिंग मशिन खरेदी केले होते, जे ए भाग आणि कामगारांसाठी दहा वर्षांची निर्मात्याची वॉरंटी.
नोव्हेंबर 2025 मध्ये, ते तुटले, म्हणून मी Miele ला कॉल केला आणि वॉरंटी अजूनही चालू असल्याची पुष्टी केली.
दोन खोटे सुरू झाल्यानंतर दुरुस्ती करण्यात आली. वारंवार सांगूनही माझ्याकडे वॉरंटी आहे, मला दिली गेली एक £600 बिल आणि नंतर सुरू माझा पाठलाग करत ईमेल मिळत आहेत न भरलेल्या इनव्हॉइससाठी.
शेवटच्या मोजणीत सुमारे 20 आहेत. कृपया मदत करा.
CD, Stevenage, Herts
सॅली हॅमिल्टन उत्तर देते: जेव्हा तुम्ही माझ्याकडे आलात तेव्हा तुम्ही तुमच्या वॉशिंग मशिनच्या दुरुस्तीसाठी Miele £600 ची देणी सुचवत असलेल्या ईमेलच्या सततच्या बंदोबस्तात होता – आणि तुम्ही ते थांबवू शकत नाही.
Miele त्याच्या उच्च-गुणवत्तेच्या उत्पादनांसाठी ओळखले जाते, म्हणून मला आश्चर्य वाटले की तिची सेवा देखील श्रेणीच्या शीर्षस्थानी नव्हती.
जेव्हा मी Miele ला चौकशी करण्यास सांगितले, तेव्हा त्याने लवकरच पुष्टी केली की तुमचे उपकरण वैध वॉरंटीद्वारे कव्हर केले गेले होते आणि शुल्क आकारण्यायोग्य सेवा म्हणून चुकीच्या पद्धतीने दुरुस्ती करण्यामागे मानवी त्रुटी होती. ते त्याच्या सिस्टममध्ये न भरलेले बिल म्हणून दाखवत असल्याने, यामुळे पेमेंटची मागणी करणाऱ्या ईमेलचा पूर आला.
Miele ने पुष्टी केली की त्याचे रेकॉर्ड आता दुरुस्त केले गेले आहेत आणि कोणतेही पेमेंट बाकी नाही.
एक प्रवक्ता म्हणतो: ‘आम्ही प्रदान करण्याचे उद्दिष्ट असलेल्या सेवेची पातळी हे प्रतिबिंबित करत नाही.
‘आम्ही आमच्या अंतर्गत प्रक्रियांचे पुनरावलोकन करत आहोत याची खात्री करण्यासाठी वॉरंटी दुरुस्ती सेवा बिंदूवर योग्यरित्या कोड केली गेली आहे हे पुन्हा होऊ नये म्हणून.’
कोणत्याही उपकरण प्रदात्यासह वॉरंटी अंतर्गत दुरूस्तीची क्रमवारी लावण्यासाठी धडपडत असलेल्या कोणीही कंपनीला पत्र लिहून त्याच्या कागदपत्रातील संबंधित अटी उद्धृत करून कराराच्या बाजूने राहण्याची मागणी केली पाहिजे.
ग्राहक गट कोणता? या उद्देशासाठी एक उपयुक्त टेम्प्लेट पत्र त्याच्या वेबसाइटवर आहे which.co.uk.
- सॅली सॉर्ट्स इट, मनी मेल, नॉर्थक्लिफ हाउस, 2 डेरी स्ट्रीट, लंडन W8 5TT येथे सॅली हॅमिल्टनला लिहा किंवा sally@dailymail.co.uk ईमेल करा ¿ फोन नंबर, पत्ता आणि त्यांना सॅली हॅमिल्टनशी बोलण्याची परवानगी देणाऱ्या संस्थेला उद्देशून एक नोट समाविष्ट करा. कृपया मूळ कागदपत्रे पाठवू नका कारण आम्ही त्यांची जबाबदारी घेऊ शकत नाही. डेली मेल दिलेल्या उत्तरांसाठी कोणतीही कायदेशीर जबाबदारी स्वीकारू शकत नाही.
पैसे वाचवा, पैसे कमवा
4.68% रोख Isa
4.68% रोख Isa
ट्रेडिंग 212: 1.08% निश्चित 12 महिन्यांचा बोनस
£100 कॅशबॅक
£100 कॅशबॅक
Prosper सह किमान £10,000 हस्तांतरित करा किंवा निधी द्या
6% रोख इसा
6% रोख इसा
तीन महिन्यांसाठी 2% बूस्ट समाविष्ट आहे
£3,000 कॅशबॅक
£3,000 कॅशबॅक
ट्रान्सफर करताना £3,000 पर्यंत 1% कॅशबॅक
£3,000 पर्यंत कमवा
£3,000 पर्यंत कमवा
सामील होण्यासाठी £100- £3,000 कॅशबॅक
संबद्ध दुवे: जर तुम्ही उत्पादन घेतले तर हे पैसे कमिशन मिळवू शकतात. हे सौदे आमच्या संपादकीय टीमने निवडले आहेत, कारण ते हायलाइट करण्यासारखे आहेत असे आम्हाला वाटते. याचा आमच्या संपादकीय स्वातंत्र्यावर परिणाम होत नाही. अटी आणि शर्ती सर्व ऑफरवर लागू होतात.
Source link
