ट्रोल्सने तरुण कर्मचाऱ्यांना त्रास देण्याआधी मेलबर्नच्या एका बेकरीला TikTok प्रसिद्धी मिळाली. मालकांनी कसा प्रतिसाद दिला व्हायरल | व्हिक्टोरिया

लॉरेन्स डूला सहज माहित होते की त्याच्या पालकांच्या बेकरीमध्ये सोशल मीडियावर पॉप ऑफ होण्याची क्षमता आहे.

शॉन डू आणि सिंडी वुओंग यांनी 2003 मध्ये मेलबर्नच्या पूर्वेकडील किनार्यावर मॉन्टमोरेन्सी बेकहाउस उघडले, ते व्हिएतनाममधून ऑस्ट्रेलियाला स्थलांतरित झाल्यानंतर. त्यांनी क्रिस्पी बन मी आणि राईस पेपर रोल्सच्या सोबत उशा, नारळाच्या धूळयुक्त लॅमिंगटन, व्हॅनिला स्लाइस, चंकी स्टीक पाई आणि क्रस्टी ब्रेड विकायला सुरुवात केली, व्हिएतनामी वळण असलेली एक पारंपारिक देशी-शैलीची ऑस्ट्रेलियन बेकरी तयार केली.

लॉरेन्स, 28, जो स्वतःची सोशल मीडिया मार्केटिंग कंपनी चालवतो, बेकरीमध्ये वाढला होता आणि त्याला त्याच्या पालकांच्या “कष्ट, त्यांनी त्यांच्या व्यवसायात दिलेले प्रेम आणि काळजी” या गोष्टी सांगायच्या होत्या, तो गार्डियन ऑस्ट्रेलियाला सांगतो.

शॉन आणि सिंडी यांना त्यांच्या मुलाला काय करायचे आहे याची मर्यादित समज होती. परंतु महागाई वाढल्यानंतर आणि क्षेत्रातील स्पर्धा वाढल्यानंतर त्यांनी शेवटी माघार घेतली.

लॉरेन्स म्हणतात, “मला माहित होते की व्हिडिओ चांगले काम करतील, पण मी ते चांगले काम करतील अशी अपेक्षा नव्हती.”

लॉरेन्सने त्याच्या पालकांच्या अनपॉलिश केलेल्या आकर्षणाकडे झुकले: सिंडी गोड आणि मैत्रीपूर्ण आहे आणि तिच्या ओळी लक्षात ठेवण्यासाठी धडपडत आहे, शॉनच्या व्यंग्यपूर्ण विनोदबुद्धीसाठी एक व्यवस्थित नाट्यमय फॉइल. व्हिडिओंमध्ये पडद्यामागील एक पौष्टिक आणि मजेशीर दृश्य आहे जे जोडपे, बेकरीचे काम आणि ते विकतात.

त्यांचा पहिला TikTok व्हिडिओ गेल्या वर्षी आला होता. हे एक झटपट यश होते.

हे त्या प्लॅटफॉर्मवर 100,000 पेक्षा जास्त वेळा आणि Instagram वर आणखी 50,000 वेळा पाहिले गेले आणि प्रेक्षक फक्त विस्तारत असल्याचे दिसत होते. आणि व्यवसाय वाढला.

खरेदी करताना सिंडीची ओळख झाली. लोकांनी फक्त त्यांच्या वस्तूंचा आस्वाद घेण्यासाठी लांबचा प्रवास सुरू केला – त्यात ॲडलेडहून गाडी चालवणाऱ्या एका माणसाचा समावेश आहे.

बेकरीचे तरुण कर्मचारी – मुख्यतः हायस्कूल आणि विद्यापीठाचे विद्यार्थी – देखील सामील झाले, होस्टिंग आणि व्हिडिओमध्ये दिसू लागले.

“मी चित्रित केलेल्या सर्व व्यवसायांपैकी, ते असे कर्मचारी आहेत जे नेहमीच सर्वात मैत्रीपूर्ण आणि सोशल मीडियामध्ये असण्याबद्दल सर्वात उत्साही असतात,” लॉरेन्स म्हणतात. “ते प्रामाणिकपणे आहेत, ते खूप चांगले खेळ आहेत.”

प्रत्येक सोशल मीडिया परीकथेप्रमाणे, लवकरच एक गडद बाजू उदयास येऊ लागली.

“आम्हाला वर्णद्वेषी टिप्पण्या मिळू लागल्या, माझ्या पालकांबद्दल आणि काही कामगारांबद्दल खरोखरच अयोग्य गोष्टी बोलल्या गेल्या,” लॉरेन्स म्हणतात.

नकारात्मकता स्नोबॉल वाटली.

_{साइन अप करा: AU ब्रेकिंग न्यूज ईमेल}

काही कामगारांचा लैंगिक छळ झाला आणि अनोळखी लोकांना त्यांची वैयक्तिक खाती सापडली. लॉरेन्स म्हणतात की ते “जवळजवळ गोपनीयतेचे आक्रमण” होत आहे.

“काही [the staff]ते याबद्दल फारसे आनंदी नव्हते,” त्याचे वडील म्हणतात, पालक आणि रिकोटा पेस्ट्रीच्या मोठ्या शीटवर भरत असताना. “आणि तेव्हाच आम्ही विचार करू लागलो. [about] काय करावे.”

‘प्रत्येकाला उशीरा कळते’

सोशल मीडिया स्ट्रॅटेजिस्ट मेग कॉफी म्हणतात की सोशल मीडियाच्या प्रसिद्धीसह येणारी समस्या जवळजवळ नेहमीच व्यवसायांना मागे टाकतात.

कॉफी म्हणतात, “प्रत्येकाला खूप उशीरा कळते. “असे बरेच लोक आहेत ज्यांचे खरोखर चांगले हेतू आहेत आणि त्यांना वाटते की ते फक्त एक मजेदार TikTok बनवत आहेत किंवा ते जे करतात ते शेअर करत आहेत.

“आणि इतर लोकच त्याचा नाश करतात, कारण पडद्यामागे, लोकांना वाटते की ते काहीही बोलू शकतात.”

कॉफी म्हणतात की प्रेक्षक उच्च-उत्पादन प्रायोजित सामग्री “थोडेसे अधिक कच्चे आणि अस्सल” असलेल्या गोष्टींच्या बाजूने नाकारत असताना, सोशल मीडिया वापरणाऱ्या व्यवसायांनी प्रतिसाद दिला आहे. आणि “प्रभावकारक जे सर्वात प्रभावी आहेत” ते कर्मचारी आहेत.

“परंतु आम्हाला या लोकांसाठी सुरक्षित जागा उपलब्ध करून द्यावी लागेल, विशेषतः जर ते अल्पवयीन असतील,” कॉफी म्हणतात.

“तुम्ही येत असलेल्या टिप्पण्यांवर उडी मारली पाहिजे, आणि तुम्हाला प्रत्येकावर उडी मारावी लागेल. आणि तुम्हाला म्हणावे लागेल, ‘हे योग्य नाही. आम्ही याच्या बाजूने उभे राहणार नाही. आणि तुम्ही सोशल मीडियावर अशा प्रकारे संवाद साधू नये’.”

सर्वसाधारणपणे बोलायचे झाल्यास, कॉफी म्हणतात की सोशल मीडियावर दिसणे ही अनेक नोकऱ्यांसाठी आवश्यकता असू नये आणि कर्मचारी सहभागी होण्यास सहमत असल्यास स्पष्ट रेलिंग असणे आवश्यक आहे.

“तेथे संमती असणे आवश्यक आहे आणि संवाद असणे आवश्यक आहे,” कॉफी म्हणतात. “आणि मग, शेवटी, त्यांना त्या प्रयत्नासाठी पुरस्कृत करणे देखील आवश्यक आहे.”

ते बक्षीस कर्मचाऱ्यांना चित्रपटाची तिकिटे देणे किंवा त्यांच्या योगदानाची कबुली देण्यासाठी त्यांना बाहेर काढणे इतके सोपे असू शकते.

जो व्हिडिओ व्हायरल झाला होता

सुरुवातीला, लॉरेन्सने बेकरीच्या सोशल चॅनेलवरील टीकात्मक आणि आक्षेपार्ह टिप्पण्यांना प्रत्युत्तर देण्याचे ठरवले – “नकारात्मकतेला मैत्रीपूर्ण मार्गाने विचलित करणे – असे म्हणायचे की, ‘अरे, हे ठीक नाही’ आणि ते खूप गंभीर बनवू नका,” तो म्हणतो.

जसजसे गोष्टी वाढत गेल्या, त्याने वापरकर्त्यांना अवरोधित करणे आणि टिप्पण्या हटवणे आणि काही प्रकरणांमध्ये ते बंद करणे सुरू केले. शिफ्ट संपल्यावर तरुण कर्मचारी त्यांच्या पालकांनी सुरक्षितपणे गोळा केले होते याची खात्री करण्यासाठी शॉन उशीरा परतला.

सेना, 20, बेकरीमध्ये तीन वर्षांहून अधिक काळ काम करत आहे आणि तिच्या व्हिडिओंमध्ये दिसली आहे आणि ती म्हणते की तिला तिच्या मालकांकडून नेहमीच मूल्यवान वाटले आहे.

“ते नेहमीच खूप कृतज्ञ असतात, आणि बेकरीबद्दल आम्हाला आवडत असलेल्या गोष्टी सामायिक करण्यात आणि सामायिक करण्यात आम्हाला खरोखर आनंद झाला.”

तिला स्वतःला जास्त नकारात्मकतेचा अनुभव आला नसला तरी, सेनेला माहित आहे की इतर काही कर्मचारी खूपच नाराज होते. पण ती म्हणते की शॉन आणि लॉरेन्स “सुपर सपोर्टिव्ह” होते.

“त्यांनी आम्हाला लगेच विचारले, जसे की, ‘आम्ही कोणतेही व्हिडिओ काढून टाकावेत असे तुम्हाला वाटते का?’ आणि कोणत्याही विचित्र टिप्पण्या, त्या आधीच हटवल्या जात होत्या किंवा लपवल्या जात होत्या,” ती म्हणते.

“त्यांनी आम्हा सर्वांना वैयक्तिकरित्या देखील विचारले आणि आम्ही सर्व आरामदायक असल्याची खात्री केली.”

गेल्या महिन्यात, त्यांनी थेट या समस्येकडे लक्ष देणारा व्हिडिओ पोस्ट केला. त्यामध्ये, शॉन दर्शकांना “कृपया तहानलेल्या टिप्पण्या थांबवा” असे सांगतो.

तो व्हिडिओमध्ये म्हणतो, “आम्हाला आमच्या TikTok वर खूप विचित्र टिप्पण्या मिळत आहेत.

“प्रामाणिकपणे सांगायचे तर, यामुळे आमच्या काही कर्मचाऱ्यांना अस्वस्थ आणि असुरक्षित वाटत आहे. त्यांच्यासाठी कामावर येणे कठीण झाले आहे. आम्ही फक्त आमच्या कर्मचाऱ्यांना सुरक्षित आणि आरामदायक चित्रीकरण वाटेल आणि कामावर जावे आणि कामावरून घरी जावे अशी आमची इच्छा आहे.”

हाच व्हिडिओ व्हायरल झाला होता.

लिहिण्याच्या वेळी TikTok वर 12.1m व्ह्यूज होते. हे बेकरीचे आत्तापर्यंत सर्वाधिक पाहिलेले पोस्ट आहे. आणि त्याला प्रेक्षकांचा खूप पाठिंबा मिळाला.

“गुंतवणूक ही प्रतिबद्धता आहे आणि ते खरोखर अल्गोरिदमसाठी फोकससारखे दिसते,” लॉरेन्स म्हणतात.

“मला खात्री नाही की हे चांगले काय आहे आणि काय नाही हे ओळखत आहे … मी म्हणेन की माझ्यातील एक भाग आहे जो त्याच्या वास्तविक मानवी पैलूबद्दल चिंतित आहे – कारण हे वास्तविक जगात खरे लोक आहेत.”

जोपर्यंत शॉनला माहिती आहे, ऑनलाइन नकारात्मकता ऑफलाइन जगात पसरलेली नाही – खरं तर उलट.

“आमच्याकडे बरेच समर्थक आहेत, ही चांगली गोष्ट आहे. मला आशा आहे की ते असेच राहील.”