डोलोमाइट्स हॉटेलमध्ये नळाच्या पाण्याला नकार देणाऱ्या पर्यटकांविरुद्ध इटलीच्या सर्वोच्च न्यायालयाचे नियम | इटली

इटालियन डोलोमाइट्समधील हॉटेल रेस्टॉरंटमध्ये एका पर्यटकाने नळाच्या पाण्याच्या ग्लाससाठी केलेल्या साध्या विनंतीचा परिणाम इटलीच्या सर्वोच्च न्यायालयाच्या निर्णयावर झाला आहे की लांब आणि महागड्या कायदेशीर गाथेनंतर नळातून पाणी पिणे हा ग्राहकाचा हक्क नाही.

हे प्रकरण 2019 चे आहे जेव्हा महिलेने ख्रिसमस आणि नवीन वर्षात बडिया येथील कोरवाराच्या स्की रिसॉर्टमधील पंचतारांकित हॉटेलमध्ये एक आठवडा घालवला होता. ती संध्याकाळच्या जेवणासह अर्ध्या-बोर्ड डीलवर होती, पेय वगळता.

इटालियन प्रेस रिपोर्ट्सनुसार, महिलेने वारंवार तिच्या जेवणासोबत नळाचे पाणी मागितले, अगदी पैसे देण्याची ऑफर दिली. याला नकार देण्यात आला आणि त्याऐवजी ती टेबलावर €7 किंमतीची 0.75-लिटर मिनरल वॉटरची बाटली शोधण्यासाठी रात्रीच्या जेवणाला आली.

तिच्या मुक्कामादरम्यान, पर्यटकाने “नळाचे पाणी वापरण्याची संधी सतत नाकारली जाते आणि त्याऐवजी बाटलीबंद पाणी विकत घेण्यास भाग पाडले जाते” अशी तक्रार केली, Corriere Alto Adige अहवालन्यायालयाच्या कागदपत्रांचा हवाला देऊन.

त्यानंतर महिलेने कायदेशीर कारवाईचा पाठपुरावा केला, पाणी हा “नैसर्गिक संसाधन आणि सार्वत्रिक मानवी हक्क” आहे आणि “अत्यावश्यक गरजा पूर्ण करण्यासाठी किमान अत्यावश्यक प्रमाणात मोफत तरतूद आवश्यक आहे आणि त्याची हमी असणे आवश्यक आहे”, असे कोरीरे यांनी लिहिले.

स्त्रीने रेस्टॉरंट किंवा हॉटेलमध्ये नळाचे पाणी हा सेवेचा एक अविभाज्य भाग मानला, “बरेच काही चादरी, उबदार खोली आणि बाथरूममध्ये साबण शोधण्यासारखे”.

तिने “आर्थिक नुकसान आणि भावनिक त्रास” साठी भरपाई म्हणून €2,700 मागितले.

पहिल्या आणि दुसऱ्या कोर्टाने तिचा खटला फेटाळून लावला आणि त्यानंतर महिलेने सर्वोच्च न्यायालयात अपील केले. त्या न्यायालयाने पुष्टी केली की इटलीमध्ये रेस्टॉरंट व्यवस्थापक किंवा हॉटेल व्यावसायिकांना ग्राहकांना नळाचे पाणी देण्यास बाध्य करणारा कोणताही कायदा नाही आणि केस देखील फेटाळून लावली.

इटलीमधील रेस्टॉरंटमध्ये मोफत नळाचे पाणी मागणे सामान्यतः शिष्टाचाराचे उल्लंघन मानले जाते, विशेषत: जर सर्व्हरने आधीच नैसर्गिक किंवा स्पार्कलिंग पाण्याची बाटली निवडण्याची ऑफर दिली असेल. परंतु ग्राहक अधिक धाडसी होत आहेत, अनेकांनी प्लास्टिकचा वापर टाळण्याचा प्रयत्न केला आहे आणि अधिक रेस्टॉरंट्स आता फिल्टर केलेले पाणी देतात.