ॲप्स, IVRS आणि व्हॉट्सॲप सेवा बंद; इंडेन, भारत गॅस आणि एचपी गॅस हेल्पलाइन नंबर तपासा

१

एलपीजी गॅस टंचाई ताज्या बातम्या: मागणीत अनपेक्षित वाढ झाल्यामुळे LPG बुकिंग सिस्टम क्रॅश होऊ लागल्याने संपूर्ण भारतातील हजारो कुटुंबांना स्वयंपाकाच्या गॅस सिलिंडरचे बुकिंग करण्यात अडचणी येत आहेत. मोबाइल ॲप्स, वेबसाइट्स, IVRS नंबर आणि व्हॉट्सॲप चॅनेल वापरणारे ग्राहक वारंवार चुका, अयशस्वी बुकिंग आणि रद्द ऑर्डर नोंदवतात.

बुकिंग विनंत्यांच्या अचानक वाढीमुळे एलपीजी वितरकांद्वारे वापरल्या जाणाऱ्या डिजिटल पायाभूत सुविधा ओव्हरलोड झाल्या आहेत. परिणामी, रिफिल बुक करण्याचा प्रयत्न करताना अनेक वापरकर्ते “सर्व्हर डाउन” संदेश पाहतात. अनेक शहरांमध्ये, निराश ग्राहकांनी थेट एलपीजी वितरक कार्यालयांना भेट देणे सुरू केले आहे, ज्यामुळे गॅस एजन्सीबाहेर लांबच लांब रांगा लागल्या आहेत.

वितरकांचे म्हणणे आहे की विनंत्यांचे विलक्षण उच्च प्रमाण हाताळण्यासाठी बुकिंग प्रणाली संघर्ष करत आहे.

LPG गॅस टंचाई ताज्या बातम्या: LPG सिलिंडर बुकिंगमध्ये प्रचंड वाढ

अधिकृत प्लॅटफॉर्मवरून एलपीजी सिलिंडर बुक करताना अनेक राज्यांतील ग्राहकांनी समस्या नोंदवल्या आहेत. बरेच लोक म्हणतात की ॲप्स आणि वेबसाइट एकतर लोड करण्यात अयशस्वी होतात किंवा बुकिंग प्रक्रियेच्या मध्यभागी प्रतिसाद देणे थांबवतात.

काही ग्राहकांनी अशी तक्रार केली आहे की त्यांनी ऑर्डर यशस्वीरीत्या दिल्यानंतरही त्यांचे बुकिंग आपोआप रद्द झाले. इतर म्हणतात की त्यांनी यशस्वी न होता अनेक वेळा प्रयत्न केले.

वितरक आणि वितरकांचे म्हणणे आहे की, वाहतूक कोंडीचे मुख्य कारण आहे.

फेडरेशन ऑफ एलपीजी डिस्ट्रिब्युटर्स ऑफ इंडियाचे उपाध्यक्ष शशीकांत शर्मा म्हणाले की, अशा अचानक गर्दीचा सामना करण्यासाठी पायाभूत सुविधांची रचना केलेली नाही.

“एवढी प्रचंड गर्दी हाताळण्यासाठी ही यंत्रणा तयार केलेली नव्हती,” तो म्हणाला.

व्यत्ययामुळे, अनेक ग्राहक त्यांना त्यांचे रिफिल सिलिंडर वेळेवर मिळतील याची खात्री करण्यासाठी थेट LPG वितरक कार्यालयांना भेट देणे पसंत करत आहेत.

LPG गॅस टंचाई ताज्या बातम्या: ग्राहक मदतीसाठी LPG एजन्सीकडे वळतात

ऑनलाइन प्रणाली संथ किंवा प्रवेश करण्यायोग्य नसल्यामुळे, अनेक शहरांमधील एलपीजी वितरकांनी त्यांच्या कार्यालयात ग्राहकांची गर्दी पाहण्यास सुरुवात केली आहे. लोक एकतर रिफिल विनंत्या करण्यासाठी किंवा विद्यमान बुकिंगची स्थिती तपासण्यासाठी लांब रांगेत उभे आहेत.

डीलर्सचे म्हणणे आहे की भौतिक बुकिंग काउंटरवरील दबाव लक्षणीय वाढला आहे. अनेक एजन्सी नियमित वितरण ऑपरेशन सुरू ठेवत गर्दी हाताळण्याचा प्रयत्न करीत आहेत.

बुकिंगमधील वाढ मंदावल्यानंतर यंत्रणा स्थिर होईल अशी अधिकाऱ्यांची अपेक्षा आहे.

इंडेन गॅस हेल्पलाइन आणि तक्रार प्रक्रिया

इंडेन गॅस वापरणारे ग्राहक त्यांचे रिफिल बुकिंग अयशस्वी झाल्यास किंवा वितरणास उशीर झाल्यास अनेक माध्यमांद्वारे तक्रारी दाखल करू शकतात.

• १. टोल-फ्री क्रमांक: १८००-२३३३-५५५
• 2. एलपीजी आपत्कालीन हेल्पलाइन: 1906

एलपीजी गळतीच्या आपत्कालीन परिस्थितीसाठी हा नंबर संपूर्ण भारतात 24×7 कार्यरत आहे.

इंडियन ऑइल तक्रार पोर्टलद्वारे ग्राहक तक्रार नोंदवू शकतात. तक्रार श्रेणी अंतर्गत, वापरकर्ते “रिफिल सपोर्ट रिलेट” निवडू शकतात आणि उप-पर्याय निवडू शकतात जसे की:

• रिफिल घरी वितरित केले जात नाही
• रिफिल पुरवठ्यात विलंब
• कॅश मेमो दिला नाही
• रिफिल बुकिंग रद्द

तक्रार प्रक्रिया पूर्ण करण्यासाठी ग्राहकांनी त्यांचा मोबाईल नंबर किंवा LPG आयडी प्रविष्ट करणे आवश्यक आहे.

भारत गॅस ग्राहक सेवा क्रमांक

भारत गॅस वापरणारे ग्राहक कंपनीशी त्याच्या समर्पित सपोर्ट लाइनद्वारे संपर्क साधू शकतात.

ग्राहक सेवा स्मार्टलाइन: 1800 22 4344

ही हेल्पलाइन भारत गॅस सेवेशी संबंधित शंका, तक्रारी आणि प्रतिक्रियांसाठी सिंगल-विंडो सपोर्ट सिस्टम म्हणून काम करते. हे गॅस गळती सहाय्यासाठी 24×7 आपत्कालीन हेल्पलाइन म्हणून देखील कार्य करते.

तक्रारींसाठी एचपी गॅस हेल्पलाइन

एचपी गॅसच्या बुकिंग किंवा डिलिव्हरीच्या समस्येचा सामना करणारे ग्राहक अधिकृत तक्रार पोर्टलद्वारे तक्रारी दाखल करू शकतात.

एचपी गॅस हेल्पलाइन क्रमांक: 1800 233 3555

ऑनलाइन तक्रार प्रणाली ग्राहकांना बुकिंग अयशस्वी, रिफिल विलंब किंवा सेवा समस्यांशी संबंधित प्रश्न सबमिट करण्यास अनुमती देते.

उज्ज्वला योजना एलपीजी वापरकर्त्यांसाठी हेल्पलाइन क्रमांक

प्रधानमंत्री उज्ज्वला योजनेंतर्गत एलपीजी कनेक्शन घेणारे ग्राहक मदतीसाठी खालील हेल्पलाइन क्रमांक वापरू शकतात:

• 1800-233-3555 (टोल फ्री हेल्पलाइन)
• 1800-266-6696 (उज्ज्वला हेल्पलाइन)

हे नंबर रिफिल बुकिंग, सेवा तक्रारी आणि आपत्कालीन सहाय्यासाठी समर्थन देतात.

LPG गॅस टंचाई ताज्या बातम्या: परिस्थिती लवकरच सुधारेल

सध्याची मागणी कमी झाल्यावर बुकिंग प्लॅटफॉर्म सामान्य स्थितीत येतील असा उद्योग अधिकाऱ्यांचा विश्वास आहे. तोपर्यंत, ग्राहकांना हेल्पलाइन नंबरवर अवलंबून राहावे लागेल किंवा त्यांच्या एलपीजी रिफिलवर प्रक्रिया केली जाईल याची खात्री करण्यासाठी वितरक कार्यालयांना भेट द्यावी लागेल.

तथापि, वितरकांचे म्हणणे आहे की वितरण सेवा सुरूच आहेत आणि या टप्प्यावर कोणत्याही देशव्यापी एलपीजी टंचाईची अधिकृत पुष्टी नाही.