ओडिशाच्या ‘हाऊस ऑफ सलाट’ रेस्टॉरंटने झोमॅटोला डिलिव्हरीच्या त्रुटींमुळे रेटिंग कमी केले
कटक-आधारित रेस्टॉरंट हाऊस ऑफ सलाटने झोमॅटोला कॉल केल्यानंतर ऑनलाइन वादाला तोंड फुटले आहे ज्याचे वर्णन चुकीची रेटिंग प्रणाली आहे जी रेस्टॉरंटना त्यांच्या नियंत्रणाबाहेरील वितरण त्रुटींसाठी दंड करते. एका जोरदार शब्दात इंस्टाग्राम पोस्टमध्ये, भोजनालयाने असा दावा केला आहे की डिलिव्हरी पार्टनरमुळे झालेल्या मिश्रणाचा दोष आहे, ज्यामुळे रेटिंगमध्ये घसरण झाली.
या घटनेची माहिती देताना रेस्टॉरंटने सांगितले की, “आम्ही योग्य ऑर्डर तयार केली, तपासली आणि सुपूर्द केली. तुमच्या डिलिव्हरी पार्टनरने, अनेक पिकअप्समध्ये जुगलबंदी केली, चुकीची डिलिव्हरी केली. तरीही आम्हाला तक्रार, दोष आणि रेटिंग कमी होते.” पोस्टने जोर दिला की एकदा ऑर्डर किचनमधून बाहेर पडल्यानंतर, रेस्टॉरंट्सचे वितरणावर कोणतेही नियंत्रण नसते परंतु तरीही परिणामांना सामोरे जावे लागते. 2025 मध्ये 4.22 कोटी ऑर्डर्ससह झोमॅटोने दिल्ली-एनसीआरला भारताची अन्न राजधानी म्हणून घोषित केले.
सलाट स्लॅम्सचे घर Zomato ओव्हर डिलिव्हरी मिक्स-अप
झोमॅटोचे सीईओ दीपंदर गोयल यांना टॅग करत, रेस्टॉरंटने सिस्टममधील जबाबदारीवर प्रश्नचिन्ह उपस्थित केले आणि याला वारंवार येणारी समस्या म्हटले. “डिलिव्हरी भागीदारांसाठी कोणतीही जबाबदारी का नाही? ऑर्डर आमच्या स्वयंपाकघरातून बाहेर पडल्यानंतर रेस्टॉरंटना दंड का लावला जातो?” असे विचारले, की अशा घटना वेगळ्या नाहीत.
रेस्टॉरंटने खराब रेटिंगचा व्यवसाय परिणाम देखील हायलाइट केला. “आमच्यासारखे छोटे व्यवसाय केवळ तारे गमावत नाहीत, आम्ही दृश्यमानता, ऑर्डर आणि वास्तविक महसूल गमावतो,” अल्गोरिदम-चालित रँकिंग थेट वाढीवर कसा परिणाम करतात हे दर्शविते पोस्ट वाचले. झोमॅटो आणि स्विगी फेस ऑर्डर घसरली कारण भारतातील एलपीजी टंचाईमुळे हजारो रेस्टॉरंटचे कामकाज थांबले.
वापरकर्त्यांनी समान अनुभव सामायिक करून पोस्ट मोठ्या प्रमाणावर ऑनलाइन प्रतिध्वनी केली. एका वापरकर्त्याने टिप्पणी केली, “आज आमच्यासोबत हेच घडले आहे… परिणामी आम्हाला वाईट रेटिंग मिळाली आहे,” तर दुसऱ्याने म्हटले, “बहुतेक कॅफे आणि रेस्टॉरंट्स बऱ्याच काळापासून जे सांगू इच्छितात ते तुम्ही पोस्ट केले आहे.”
या घटनेने भारताच्या अन्न वितरण परिसंस्थेतील निष्पक्षता आणि उत्तरदायित्वाबद्दल पुन्हा चिंता निर्माण झाली आहे.
(वरील कथा प्रथम 17 एप्रिल 2026 रोजी 09:18 PM IST रोजी ताज्या LY वर दिसली. राजकारण, जग, क्रीडा, मनोरंजन आणि जीवनशैलीवरील अधिक बातम्या आणि अद्यतनांसाठी, आमच्या वेबसाइटवर लॉग इन करा latest.com).
