‘ब्रेक्झिटसाठी आम्हाला शिक्षा होत आहे का?’ नवीन EU प्रवासी नियमांमुळे तिची फ्लाइट गमावल्यानंतर ब्रिटीश हॉलिडेमेकर तिच्या मुलीसह मलागा येथे अडकून पडली आहे

नवीन युरोपियन युनियन प्रवासी नियमांमध्ये फ्लाइट हरवल्यानंतर एक ब्रिटीश हॉलिडेमेकर माल्गामध्ये अडकून पडलेल्याने बॉर्डर गार्ड्सने ही तिची चूक असल्याचे सांगितले.

शेंगेन परिसरातून जाताना प्रवाश्यांची छायाचित्रे आणि बोटांचे ठसे घेतले जाण्याची अट घालणारे नवीन नियम अलीकडच्या काही दिवसांत ‘धोका’ पसरवत आहेत, असे वैतागलेल्या प्रवाशांच्या म्हणण्यानुसार.

होते रविवारी मिलानमधील लिनेट विमानतळावरील दयनीय दृश्ये मँचेस्टरला जाणाऱ्या फ्लाइटमध्ये बसण्याची वाट पाहत असताना सुमारे १०० easyJet ग्राहकांना सोडून देण्यात आले.

परंतु ब्रुसेल्स ते जिनिव्हा ते माल्टा पर्यंतच्या डिपार्चर लाउंजमध्ये प्रवासी अडकून पडण्याच्या घटनांमुळे विलंब, रद्दीकरण आणि प्रवासी अडकल्याच्या घटनांमुळे ही गाथा संपूर्ण खंडात पसरली आहे.

मिशेल मॅग्वायर, 38, आणि तिची मुलगी शनिवारी संध्याकाळी मालागाहून लिव्हरपूलला परतणार होते, परंतु प्रवासाच्या गोंधळात अडकल्यानंतर 24 तासांनंतर ते घरी पोहोचले नाहीत ज्यामुळे शेवटी कुटुंबाला £1,000 चा खर्च आला.

विमानतळावर त्यांच्या फ्लाइटच्या तीन तास अगोदर पोहोचले असूनही आणि प्रस्थानाच्या 90 मिनिटे आधी पासपोर्टची रांग असूनही, नवीन नियमांमुळे लवकरच सुट्टी घेणाऱ्यांना घरी जाण्यासाठी रांग लागली.

ओळ अगदीच हलत असताना आणि वेळ टिकत असताना, सुश्री मॅग्वायरने काय चालले आहे हे समजावून सांगू शकणाऱ्या कोणाचाही शोध घेतला आणि अगदी सरळ पासपोर्ट डेस्कवर जाण्याचा प्रयत्न केला.

‘प्रत्येकाची अशीच परिस्थिती होती,’ तिने डेली मेलला सांगितले. ‘आम्ही कर्मचाऱ्यांना सांगत होतो, “आम्ही आमची फ्लाइट चुकवणार आहोत.”

मिशेल मॅग्वायर चित्रित, तिच्या मैत्रिणीसोबत सुट्टीवर, जोडीपूर्वी – आणि त्यांची मुले – नवीन EU प्रवास नियमांदरम्यान मलागा येथे सोडण्यात आले

सीमा नियंत्रण गोंधळामुळे काल मिलान लिनेट विमानतळावर प्रवासी मागे राहिले

त्यांना निःसंदिग्ध प्रतिसादाने स्वागत करण्यात आले: ‘ही आमची समस्या नाही. रांगेत परत या.’

सुश्री मॅग्वायरने खचाखच भरलेल्या विमानतळाचे चित्र रेखाटले आहे ज्यामध्ये चिंताग्रस्त प्रवासी पोझिशनसाठी धडपडत आहेत आणि वेगवेगळ्या प्रवेशद्वारांद्वारे पासपोर्ट नियंत्रण मिळवण्याचा प्रयत्न करीत आहेत.

‘सगळे घाबरले होते. प्रत्येकजण निराश होत होता,’ ती पुढे म्हणाली. ‘मुले रडत होती.

‘गर्दीमध्ये कोणीही उपस्थित नव्हते ज्यामुळे ते आणखी वाईट होत होते. लोक बाहेर येत होते आणि परत आत येत होते.’

अखेरीस, तिची फ्लाइट यूकेसाठी रवाना होण्यासाठी सुमारे अर्धा तास बाकी असताना, सुश्री मॅग्वायरने बॉर्डर कंट्रोल डेस्कवर पोहोचले जिथे तिला कर्मचारी अक्षमतेची संपूर्ण माहिती मिळाली ज्यामुळे होल्ड अप होते.

आई म्हणाली: ‘हे खरंच विचित्र होतं. आम्ही एक तासभर रांग लावली आणि मग आम्ही डेस्क पाहिल्यावर गर्दी नाही असे वाटले. अजिबात निकड नव्हती.’

अलिकडच्या आठवड्यांमध्ये स्पॅनिश विमानतळांना वेठीस धरलेल्या स्ट्राइकचा परिणाम म्हणजे बहुतेक बूथ रिकामे असल्यामुळे गोष्टी आणखी वाईट झाल्या.

परंतु जे बॉर्डर कंट्रोल डेस्कवर काम करत होते त्यांच्याकडे हजारो पासपोर्ट टाकून मार्ग काढण्याची फारशी इच्छा नव्हती, सुश्री मॅग्वायर यांच्या म्हणण्यानुसार.

‘आम्ही उड्डाण केले तर कोणीही काळजी घेतली नाही,’ ती पुढे म्हणाली. ‘तो प्राधान्य नव्हता आणि सहानुभूती नक्कीच नव्हती.’

EU ची नवीन एंट्री/एक्झिट सिस्टीम (ईईएस) अजूनही बाल्यावस्थेत आहे, सुश्री मॅग्वायरसह प्रवाशांच्या पहिल्या लाटेत नवीन चेकच्या अधीन.

ती म्हणाली: ‘त्याला काही वर्षे लागली असे वाटले, परंतु मला असे वाटत नाही की ते ते पूर्ण करत आहेत.

‘तुम्हाला कुठे उभे राहायचे आहे किंवा तुमचा चेहरा स्पष्ट करायचा आहे की नाही याबद्दल ते बोलत नव्हते किंवा तुम्हाला दिशा देत नव्हते.

‘माझ्या चित्रात पार्श्वभूमीवर लोकांचा भार दिसत होता, पुढे जाण्यासाठी धडपडत होता. कसून तपासल्यासारखे वाटले नाही. ते फक्त बॉक्स टिक करत होते.’

ही त्रासदायक प्रक्रिया संपल्यानंतर, ती आणि तिच्या गटाने गेटकडे धाव घेतली आणि त्यांना आराम मिळावा म्हणून, 20 मिनिटे शिल्लक असताना ती पूर्ण करण्यात यशस्वी झाली.

EU च्या नवीन एंट्री/एक्झिट सिस्टम (EES) च्या रोलआउटमुळे आजही विलंब होत आहे. ब्रुसेल्स विमानतळावर पासपोर्ट नियंत्रणासाठी रांगा आहेत

डेली मेलला समजले की ग्राहकांना अतिरिक्त वेळ देण्यासाठी इजीजेटने फ्लाइटला 52 मिनिटांनी उशीर केला परंतु क्रू त्यांच्या शिफ्ट-लिमिट वेळेच्या जवळ आल्याने फ्लाइटला पुढे जावे लागले.

पण हा आनंद अल्पकाळ टिकला. डेस्कवरील अधिकाऱ्याने तिला सांगितले की त्यांचे फ्लाइट नुकतेच निघणार होते आणि ते त्यांच्या सहप्रवाशांना विमानात सामील होऊ शकत नाहीत.

‘विमान कंपनीने ते शक्य तितक्या लांब ठेवायला हवे होते,’ ती म्हणाली. ‘त्यांना माहीत होतं [what was going to happen].’

सुश्री मॅग्वायर या अनागोंदीचा एकटाच बळी नव्हता आणि त्यानंतर त्यांनी इतर चार कुटुंबांसह संयुक्त तक्रार दाखल केली आहे ज्यांच्या घरी परत येण्यास उशीर झाला होता.

काही प्रवाशांना त्यांच्या कुटुंबातील सदस्यांपासूनही विभक्त करण्यात आले होते, असा दावा तिने केला, कारण गोंधळाची संपूर्ण व्याप्ती उघडकीस आली होती.

सुश्री मॅग्वायरने विमानतळ कर्मचाऱ्यांच्या दारात दोषाचा मुख्य भाग स्वीकारला असताना, तिने आग्रह धरला की एअरलाइन्सने देखील जबाबदारी घेतली पाहिजे.

ती म्हणाली: ‘रायनायर डेस्क वाजत होता कारण त्यांनी फ्लाइट जास्त भरली होती. जेव्हा आम्ही तिथे पोहोचलो तेव्हा ते म्हणाले, “तुम्हाला तुमची स्वतःची फ्लाइट सोडवण्याची गरज आहे आणि आम्ही तुम्हाला मदत करत नाही”.

‘डेस्कवर कोणीही आम्हाला मदत करायला तयार नव्हते. तो संपूर्ण गोंधळ होता.’

मालागा विमानतळावर अडकून पडलेल्यांपैकी अनेकांनी रोख रक्कम काढून घेतली आणि लिव्हरपूलला जाणाऱ्या पुढील फ्लाइटसाठी बुक केले.

पण तिकीटांची किंमत £५०० च्या पुढे गेल्याने, Ms Maguire साठी हा पर्याय नव्हता आणि तिच्याकडे दुसऱ्या दिवशी सकाळी ग्लासगोला जाण्याशिवाय पर्याय नव्हता, कार भाड्याने घेणे आणि स्वत:चे वाहन गोळा करण्यासाठी मर्सीसाइडला चार तासांचा प्रवास करणे – हॅलिफॅक्स, वेस्ट यॉर्कशायरला घरी परतण्यापूर्वी.

संध्याकाळच्या कार्यक्रमांच्या तणावानंतर तिने सहन केलेल्या निद्रानाश रात्रीमुळे मॅरेथॉन उपक्रम अधिक वेदनादायक झाला.

याउलट, तिच्या पती आणि मुलाने त्यांच्या आयरिश पासपोर्टचा वापर करून ब्रिटनला परतीच्या प्रवासाचा आनंद लुटला.

सुश्री मॅग्वायर म्हणाल्या: ‘ब्रिटिश पासपोर्टमध्ये नक्कीच समस्या आहे.

‘ब्रेक्झिटसाठी आम्हाला शिक्षा होत आहे का? मला खात्री नाही. पण आपली चूक आहे असा एक अंडरटोन आहे असे वाटते.

वर्षानुवर्षे, सुश्री मॅग्वायरने दर काही महिन्यांनी दक्षिण स्पेनला भेट देण्याचा आनंद लुटला आहे, परंतु दुःस्वप्न अनुभव – ज्याने तिला तिच्या वेळेचा एक दिवस तसेच शेकडो पौंड मागे ठेवला – तिने युरोपला भेट देणे पूर्णपणे थांबवले आहे.

ती म्हणाली: ‘मी बऱ्याचदा मालागाला जाते, पण प्रत्यक्षात मला थांबवले जाते. मी ते पुन्हा करू शकेन असे मला वाटत नाही.

‘आम्ही अनेक वीकेंडला मुलांसोबत वेगवेगळ्या युरोपियन शहरात फिरतो. मी आत्ता ते करणार नाही.

‘मुलांना काळजीत, अस्वस्थ आणि रडताना पाहून. तो वाचतो नाही, आणि तो अतिरिक्त खर्च वाचतो नाही.

ती म्हणाली, ‘कधीही लवकर निघून जाण्याची समस्या नाही. ‘हे फक्त मालागामध्ये घडत नाही, तर संपूर्ण युरोपमध्ये घडत आहे.

‘किती लवकर विमानतळावर जायला लागायचं. उड्डाण करण्यापूर्वी तुम्हाला तेथे सहा तास घालवायचे आहेत का?’

नवीन प्रवासी नियमांमुळे आज अधिक व्यत्यय निर्माण झाला, ब्रुसेल्स विमानतळ आणि ॲमस्टरडॅममधील शिफोल येथे पासपोर्ट तपासण्याची वाट पाहणारे प्रवासी सोशल मीडियावर दोन तासांपर्यंतच्या विलंबाची तक्रार नोंदवतात.

ॲमस्टरडॅममधील एका प्रवाशाने ‘वृद्ध लोक आणि लहान मुलांसह पालक’ पासपोर्ट गेटसाठी रांगेत वाट पाहत असल्याचे वर्णन केले, त्यापैकी ‘क्वचितच’ उघडे होते. विमानतळाच्या वेबसाइटने ‘दीर्घ विलंब’ झाल्याची पुष्टी केली.

रविवारी मँचेस्टरला जाणाऱ्या फ्लाइटमध्ये बसण्याची वाट पाहत असताना सुमारे 100 easyJet ग्राहकांना लिनेट विमानतळावर सोडून देण्यात आले.

स्पेनमधील मालागा विमानतळावर नवीन बायोमेट्रिक एंट्री/एक्झिट सिस्टम मशीन

उष्णतेच्या लाटेने त्रस्त मिलानमध्ये, काल रात्री तीन तास प्रतीक्षा केल्यानंतर विमान प्रवासी उलट्या होऊन बाहेर पडले.

सुमारे 100 easyJet ग्राहक लिनेट विमानतळावर थांबले होते मँचेस्टरला जाणाऱ्या फ्लाइटमध्ये चढा क्रूने त्यांच्याशिवाय सोडण्याचा निर्णय घेतल्यानंतर.

EasyJet ने सांगितले की परिस्थिती ‘आमच्या नियंत्रणाबाहेर’ आहे आणि EU च्या नवीन सीमा योजनेतील समस्यांमुळे विलंब झाला आणि होल्ड-अप ‘अस्वीकार्य’ होते.

एव्हिएशन तज्ञ सॅली गेथिन यांनी सांगितले की EES चे रोलआउट ‘चांगले जात नव्हते’.

‘ही एक खडबडीत राइड आणि प्रवाशांसाठी प्रचंड डोकेदुखी ठरत आहे,’ तिने डेली मेलला सांगितले.

‘हे काही आठवडे सुरूच राहणार आहे आणि ते पूर्णपणे अंथरुणावर पडलेले असतानाही काही तुरळक समस्या असू शकतात.

‘पण तुम्ही तशी अपेक्षा करू शकता. जेव्हा नवीन तंत्रज्ञान आणले जाते तेव्हा दात येण्याच्या समस्या नेहमीच असतात.

‘जेव्हा तुम्ही ही सर्व नोकरशाही आणि लोकांची अंमलबजावणी कराल, तेव्हा तुम्हाला नेहमीच समस्या येत असतात. हे आश्चर्यकारकपणे महत्वाकांक्षी आणि अनेक देशांमध्ये देखील आहे.’

सुश्री गेथिन म्हणाल्या की अनेक फ्लायर्स या योजनेबद्दल ‘संभ्रमित’ होते आणि त्यांना विश्वास आहे की यूके सरकार त्यांना शिक्षित करण्यासाठी आणखी काही करू शकले असते.

‘यूके सरकार पुरेशी जागरुकता न वाढवल्याबद्दल टीकेसाठी आले आहे,’ ती म्हणाली.

‘सर्वसाधारण व्यक्ती प्रवास करणाऱ्यांसाठी हे खूपच गोंधळात टाकणारे आहे. तुम्ही सुट्टीवर जात आहात त्यामुळे आधीच थोडा तणाव असेल

‘तुमच्याकडे वारंवार फ्लायर्स आहेत ज्यांना वाटले की त्यांना त्यांचा वैयक्तिक डेटा एकदाच इनपुट करावा लागेल परंतु आता ते अनेक वेळा करावे लागेल.’

डेली मेलला समजले आहे की ग्राहकांना अतिरिक्त वेळ देण्यासाठी ईजीजेटने मिलानहून काल रात्रीच्या फ्लाइटला 52 मिनिटांनी उशीर केला परंतु, क्रू त्यांच्या सुरक्षा-नियमित कामाच्या तासांच्या शेवटी येत असल्याने, फ्लाइट अर्ध्या रिकामीच निघून जावे लागले.

रांगेत असतानाही त्यांची फ्लाइट चुकल्याचा शोध घेऊन काही ग्राहकांना घरी पोहोचण्याच्या पर्यायी मार्गासाठी चकरा माराव्या लागल्या.